目標(biāo)與績效管理講義第二

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1、目標(biāo)與績效管理人力資源中心呂曉峰二00六年二月今天要交流的幾個(gè)問題問題一：全面理解企業(yè)績效管理問題二：企業(yè)績效管理的流程與方法問題三：如何構(gòu)建企業(yè)績效管理體系一、全面理解企業(yè)績效管理績效管理的定義企業(yè)實(shí)施績效管理的意義績效管理參與者的角色定位我們尚需改進(jìn)的方面什么是績效？（performance)績效＝完成了的工作任務(wù)績效＝“結(jié)果”或“產(chǎn)出”績效＝“行為”績效＝“結(jié)果”＋“過程”績效＝“做了什么”＋“能做什么”績效概念的沿革考核什么，就能得到什么希望得到什么，就考核什么什么是績效考核？（performanceappraisal

2、)一套正式的結(jié)構(gòu)化制度衡量、評(píng)價(jià)并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果考察員工在特定周期內(nèi)的工作能力、態(tài)度和業(yè)績什么是績效管理？（performancemanagement)以績效考核為基礎(chǔ)的人力資源管理子系統(tǒng)，表現(xiàn)為一個(gè)有序的，復(fù)雜的管理活動(dòng)過程績效管理是指管理者與員工之間就目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，并協(xié)助員工成功達(dá)成目標(biāo)的管理方法。強(qiáng)調(diào)通過溝通、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)和反饋達(dá)成結(jié)果的過程，旨在促進(jìn)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)和員工的和諧發(fā)展績效管理與績效考核區(qū)別績效考核績效管理判斷式計(jì)劃式評(píng)價(jià)表過程尋找錯(cuò)誤問題解決得—失雙盈結(jié)果結(jié)果與行為人力資源程

3、序管理程序威脅性推動(dòng)式關(guān)注過去的業(yè)績關(guān)注未來績效一、全面理解企業(yè)績效管理績效管理的定義企業(yè)實(shí)施績效管理的意義績效管理參與者的角色定位我們尚需改進(jìn)的方面績效評(píng)估結(jié)果在實(shí)踐中的運(yùn)用用途等級(jí)薪資管理5.85工作反饋5.67衡量個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)5.41記錄員工決策5.15衡量個(gè)人工作5.02員工提升4.8衡量劣質(zhì)工作4.96幫助目標(biāo)確定4.9繼續(xù)或終止聘用決策4.75評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況4.72滿足法律要求4.58聘任和分配決策3.66臨時(shí)解雇決策3.51滿足員工培訓(xùn)需求3.42確定企業(yè)培訓(xùn)需求2.74員工計(jì)劃編制2.72鞏固權(quán)利框架2.65確

4、定企業(yè)發(fā)展需要2.63確立有效研究的標(biāo)準(zhǔn)2.3評(píng)價(jià)員工體系2.04*等級(jí)按7分制績效管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效手段資金人員技術(shù)信息支持組織使命組織發(fā)展戰(zhàn)略組織目標(biāo)業(yè)務(wù)單元目標(biāo)崗位職責(zé)個(gè)人績效團(tuán)隊(duì)績效組織績效一、全面理解企業(yè)績效管理績效管理的定義企業(yè)實(shí)施績效管理的意義績效管理參與者的角色定位我們尚需改進(jìn)的方面企業(yè)人力資源管理責(zé)任承擔(dān)圖高層管理者的角色與責(zé)任從大局著眼，把握未來人力資源管理發(fā)展方向，倡導(dǎo)企業(yè)各級(jí)管理者都關(guān)心人力資源問題，承擔(dān)人力資源管理責(zé)任。角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者、人力資源政策的制定者、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者、

5、人力資源政策導(dǎo)向的把握者、自我管理者直線管理人員的角色與職責(zé)現(xiàn)有直線職能管理體制下，各中心、部門主管是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者，應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)。角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者、人力資源具體措施的制定者、人力資源管理氛圍的營造者人力資源部門的角色與職責(zé)人力資源部門從權(quán)利機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書、咨詢機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)人力資源管理起決策支持作用。角色定位：人力資源開發(fā)與管理方案的制定者、人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者、人力資源管理人員的專業(yè)化員工自我開發(fā)與管理的責(zé)任由他律到自律，自我開發(fā)與管理。心理契約、團(tuán)隊(duì)管理、學(xué)習(xí)

6、型人才與學(xué)習(xí)型組織職業(yè)生涯管理、跨團(tuán)隊(duì)和跨職能的合作一、全面理解企業(yè)績效管理績效管理的定義企業(yè)實(shí)施績效管理的意義績效管理參與者的角色定位我們尚需改進(jìn)的方面加深對(duì)績效管理的理解有助于我們對(duì)績效的改進(jìn)嚴(yán)格績效導(dǎo)向的企業(yè)文化直線經(jīng)理開始重視并直接參與到績效考核中來當(dāng)前還只停留在績效考核的階段，忽視了溝通在績效管理中的意義指標(biāo)分解流程不清晰績效評(píng)估的結(jié)果更多地被用作獎(jiǎng)金分配的工具而未能與其它人力資源模塊協(xié)同1.繼續(xù)堅(jiān)定不移的貫徹績效導(dǎo)向的企化，克服人治慣性，一切以業(yè)績說話2.直線經(jīng)理成為績效管理的中堅(jiān)力量，制定并執(zhí)行符合本部門特色的績

7、效考核辦法3.矩陣式的指標(biāo)分解模式也許是家電連鎖行業(yè)的特色，但分部和門店負(fù)責(zé)人對(duì)績效管理并未給予足夠重視4.重視績效溝通和績效輔導(dǎo)，使績效評(píng)估側(cè)重與員工技能的提升而不僅僅是事后的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰5.人力資源中心將設(shè)計(jì)多種績效考核模塊，涉及經(jīng)營、管理、組織協(xié)作等多方面，將評(píng)價(jià)結(jié)果與薪酬、培訓(xùn)、以及員工職業(yè)生涯發(fā)展掛鉤，旨在組成完整的，符合五星電器特色的績效管理體系二、企業(yè)績效管理的流程與方法績效管理流程簡介如何制定考核指標(biāo)如何分解績效考核指標(biāo)績效溝通績效評(píng)估的結(jié)果運(yùn)用應(yīng)用開發(fā)階段計(jì)劃準(zhǔn)備階段輔導(dǎo)實(shí)施階段考核反饋階段總結(jié)階段績效管理

8、績效管理績效管理績效管理輔導(dǎo)實(shí)施計(jì)劃檢查報(bào)酬目標(biāo)改進(jìn)輔導(dǎo)檢查績效管理循環(huán)績效改進(jìn)循環(huán)績效管理流程圖二、企業(yè)績效管理的流程與方法績效管理流程簡介如何制定考核指標(biāo)如何分解績效考核指標(biāo)績效溝通績效評(píng)估的結(jié)果運(yùn)用考核指標(biāo)應(yīng)遵循SMART原則－－－－－－－例：主推完成率Specific