目標與績效管理講義第

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1、目標與績效管理人力資源中心呂曉峰二00六年二月今天要交流的幾個問題問題一：全面理解企業(yè)績效管理問題二：企業(yè)績效管理的流程與方法問題三：如何構(gòu)建企業(yè)績效管理體系一、全面理解企業(yè)績效管理績效管理的定義企業(yè)實施績效管理的意義績效管理參與者的角色定位我們尚需改進的方面什么是績效？（performance)績效＝完成了的工作任務(wù)績效＝“結(jié)果”或“產(chǎn)出”績效＝“行為”績效＝“結(jié)果”＋“過程”績效＝“做了什么”＋“能做什么”績效概念的沿革考核什么，就能得到什么希望得到什么，就考核什么什么是績效考核？（performa

2、nceappraisal)一套正式的結(jié)構(gòu)化制度衡量、評價并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果考察員工在特定周期內(nèi)的工作能力、態(tài)度和業(yè)績什么是績效管理？（performancemanagement)以績效考核為基礎(chǔ)的人力資源管理子系統(tǒng)，表現(xiàn)為一個有序的，復(fù)雜的管理活動過程績效管理是指管理者與員工之間就目標和如何實現(xiàn)目標達成共識，并協(xié)助員工成功達成目標的管理方法。強調(diào)通過溝通、輔導(dǎo)、評價和反饋達成結(jié)果的過程，旨在促進實現(xiàn)工作目標和員工的和諧發(fā)展績效管理與績效考核區(qū)別績效考核績效管理判斷式計劃式評價表過程尋

3、找錯誤問題解決得—失雙盈結(jié)果結(jié)果與行為人力資源程序管理程序威脅性推動式關(guān)注過去的業(yè)績關(guān)注未來績效一、全面理解企業(yè)績效管理績效管理的定義企業(yè)實施績效管理的意義績效管理參與者的角色定位我們尚需改進的方面績效評估結(jié)果在實踐中的運用用途等級薪資管理5.85工作反饋5.67衡量個人優(yōu)缺點5.41記錄員工決策5.15衡量個人工作5.02員工提升4.8衡量劣質(zhì)工作4.96幫助目標確定4.9繼續(xù)或終止聘用決策4.75評價目標完成情況4.72滿足法律要求4.58聘任和分配決策3.66臨時解雇決策3.51滿足員工培訓(xùn)需求3

4、.42確定企業(yè)培訓(xùn)需求2.74員工計劃編制2.72鞏固權(quán)利框架2.65確定企業(yè)發(fā)展需要2.63確立有效研究的標準2.3評價員工體系2.04*等級按7分制績效管理是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的有效手段資金人員技術(shù)信息支持組織使命組織發(fā)展戰(zhàn)略組織目標業(yè)務(wù)單元目標崗位職責(zé)個人績效團隊績效組織績效一、全面理解企業(yè)績效管理績效管理的定義企業(yè)實施績效管理的意義績效管理參與者的角色定位我們尚需改進的方面企業(yè)人力資源管理責(zé)任承擔(dān)圖高層管理者的角色與責(zé)任從大局著眼，把握未來人力資源管理發(fā)展方向，倡導(dǎo)企業(yè)各級管理者都關(guān)心人力資源問題

5、，承擔(dān)人力資源管理責(zé)任。角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者、人力資源政策的制定者、領(lǐng)導(dǎo)團隊的建設(shè)者、人力資源政策導(dǎo)向的把握者、自我管理者直線管理人員的角色與職責(zé)現(xiàn)有直線職能管理體制下，各中心、部門主管是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者，應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)。角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者、人力資源具體措施的制定者、人力資源管理氛圍的營造者人力資源部門的角色與職責(zé)人力資源部門從權(quán)利機構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書、咨詢機構(gòu)，對企業(yè)人力資源管理起決策支持作用。角色定位：人力資源開發(fā)與管理方案的制定者、人力資源政策和

6、制度執(zhí)行的監(jiān)督者、人力資源管理人員的專業(yè)化員工自我開發(fā)與管理的責(zé)任由他律到自律，自我開發(fā)與管理。心理契約、團隊管理、學(xué)習(xí)型人才與學(xué)習(xí)型組織職業(yè)生涯管理、跨團隊和跨職能的合作一、全面理解企業(yè)績效管理績效管理的定義企業(yè)實施績效管理的意義績效管理參與者的角色定位我們尚需改進的方面加深對績效管理的理解有助于我們對績效的改進嚴格績效導(dǎo)向的企業(yè)文化直線經(jīng)理開始重視并直接參與到績效考核中來當前還只停留在績效考核的階段，忽視了溝通在績效管理中的意義指標分解流程不清晰績效評估的結(jié)果更多地被用作獎金分配的工具而未能與其它人

7、力資源模塊協(xié)同1.繼續(xù)堅定不移的貫徹績效導(dǎo)向的企化，克服人治慣性，一切以業(yè)績說話2.直線經(jīng)理成為績效管理的中堅力量，制定并執(zhí)行符合本部門特色的績效考核辦法3.矩陣式的指標分解模式也許是家電連鎖行業(yè)的特色，但分部和門店負責(zé)人對績效管理并未給予足夠重視4.重視績效溝通和績效輔導(dǎo)，使績效評估側(cè)重與員工技能的提升而不僅僅是事后的物質(zhì)獎勵或懲罰5.人力資源中心將設(shè)計多種績效考核模塊，涉及經(jīng)營、管理、組織協(xié)作等多方面，將評價結(jié)果與薪酬、培訓(xùn)、以及員工職業(yè)生涯發(fā)展掛鉤，旨在組成完整的，符合五星電器特色的績效管理體系二

8、、企業(yè)績效管理的流程與方法績效管理流程簡介如何制定考核指標如何分解績效考核指標績效溝通績效評估的結(jié)果運用應(yīng)用開發(fā)階段計劃準備階段輔導(dǎo)實施階段考核反饋階段總結(jié)階段績效管理績效管理績效管理績效管理輔導(dǎo)實施計劃檢查報酬目標改進輔導(dǎo)檢查績效管理循環(huán)績效改進循環(huán)績效管理流程圖二、企業(yè)績效管理的流程與方法績效管理流程簡介如何制定考核指標如何分解績效考核指標績效溝通績效評估的結(jié)果運用考核指標應(yīng)遵循SMART原則－－－－－－－例：主推完成率Specific