大規(guī)模定制－企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新前沿

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1、大規(guī)模定制－企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新前沿--B.Joseph.PineII1作者策略前景LLP公司創(chuàng)始人，作家、演說(shuō)家和咨詢(xún)顧問(wèn)曾是IBM高級(jí)商務(wù)學(xué)院的項(xiàng)目經(jīng)理《金融時(shí)代》將本書(shū)譽(yù)為1993年的七本最佳商業(yè)圖書(shū)之一。B.JosephPineII2本書(shū)概要第一部分“從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)變”介紹了這一新前沿的內(nèi)容和要進(jìn)行轉(zhuǎn)變的原因。第二部分“探索企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新前沿”講述了大規(guī)模定制的方法。3中文版序VS多樣化定制化大規(guī)模定制個(gè)性化定制產(chǎn)品和服務(wù)的大規(guī)模生產(chǎn)4前言核心是產(chǎn)品品種的多樣化和定制化急劇增加，而不相應(yīng)地增加成本；范疇是個(gè)性化定制產(chǎn)

2、品和服務(wù)的大規(guī)模生產(chǎn)；最大的優(yōu)點(diǎn)是提供戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。5第一章制造業(yè)新模式大規(guī)模生產(chǎn)大規(guī)模定制6第二章新產(chǎn)品產(chǎn)品開(kāi)發(fā)大規(guī)模生產(chǎn)周期長(zhǎng)過(guò)程產(chǎn)品生命低成本、質(zhì)量穩(wěn)定周期長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品穩(wěn)定的需求統(tǒng)一的市場(chǎng)7大規(guī)模生產(chǎn)范式的第二個(gè)反饋圈R新產(chǎn)品R產(chǎn)品開(kāi)發(fā)大規(guī)模生產(chǎn)周期長(zhǎng)過(guò)程產(chǎn)品生命低成本、質(zhì)量穩(wěn)定周期長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品穩(wěn)定的需求統(tǒng)一的市場(chǎng)忽略庫(kù)存調(diào)整細(xì)分市場(chǎng)8大規(guī)模定制模式的形成基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品品種激增及時(shí)生產(chǎn)區(qū)域經(jīng)營(yíng)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品生命周期縮短市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量全球化網(wǎng)絡(luò)組織微型市場(chǎng)定制化的提高精益生產(chǎn)周期縮短全面質(zhì)量管理層次扁平化計(jì)算機(jī)集成制

3、造過(guò)程重組服務(wù)重要性的提高分化的市場(chǎng)快速響應(yīng)柔性制造系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源經(jīng)營(yíng)20世紀(jì)90年代競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的特征需要一種新的生產(chǎn)范式來(lái)有效的響應(yīng)新的形勢(shì)9大規(guī)模訂制模式的形成發(fā)生范式轉(zhuǎn)變的一些行業(yè)：汽車(chē)業(yè)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)電信業(yè)個(gè)人用品業(yè)飲料業(yè)早餐食品業(yè)快餐業(yè)保險(xiǎn)業(yè)銀行業(yè)他們不再致力于面向統(tǒng)一的市場(chǎng)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品或服務(wù)，而是通過(guò)靈活性和快速響應(yīng)實(shí)現(xiàn)多樣化和定制化。這就是新范式的控制焦點(diǎn)：大規(guī)模定制。10作為動(dòng)態(tài)系統(tǒng)反饋圈的大規(guī)模定制新范式產(chǎn)品技術(shù)過(guò)程技術(shù)R新產(chǎn)品R產(chǎn)品開(kāi)發(fā)大規(guī)模定制周期短過(guò)程產(chǎn)品生命低成本、高質(zhì)量周期短的定制產(chǎn)品需求分化多元化細(xì)分

4、市場(chǎng)11大規(guī)模定制模式與大規(guī)模生產(chǎn)模式的對(duì)照大規(guī)模生產(chǎn)大規(guī)模定制焦點(diǎn)通過(guò)穩(wěn)定性和控制力取得高效率通過(guò)靈活性和快速響應(yīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)多樣化和定制化目標(biāo)以幾乎人人買(mǎi)得起的低價(jià)格開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、交付產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、交付買(mǎi)得起得產(chǎn)品和服務(wù)，它們具有足夠的多樣化和定制化，差不多人人都買(mǎi)得起自己想要的產(chǎn)品關(guān)鍵特征穩(wěn)定的需求統(tǒng)一的大市場(chǎng)低成本、質(zhì)量穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期長(zhǎng)分化的需求多元化的細(xì)分市場(chǎng)低成本、高質(zhì)量、定制化的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期短產(chǎn)品生命周期短1213低市場(chǎng)擾動(dòng)高市場(chǎng)擾動(dòng)需求因素穩(wěn)定的、可預(yù)測(cè)的

5、需求水平必需品不穩(wěn)定的、不可預(yù)測(cè)的需求水平奢侈品容易明確的需求不確定的需求統(tǒng)一的需求多元化需求緩慢變化的需求快速變化的需求低價(jià)格意識(shí)高價(jià)格意識(shí)低質(zhì)量意識(shí)高質(zhì)量意識(shí)低時(shí)尚意識(shí)高時(shí)尚意識(shí)低水平的售前售后服務(wù)高水平的售前售后服務(wù)結(jié)構(gòu)因素購(gòu)買(mǎi)力弱購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)不依賴(lài)于經(jīng)濟(jì)周期依賴(lài)于經(jīng)濟(jì)周期低競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度高競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度高度價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)高度產(chǎn)品分化中低度飽和水平高度飽和少有的替代品大量的替代品可預(yù)測(cè)的長(zhǎng)久的產(chǎn)品生命周期不可預(yù)測(cè)的短暫的產(chǎn)品生命周期技術(shù)變化慢技術(shù)變化快市場(chǎng)擾動(dòng)因素14市場(chǎng)擾動(dòng)圖—一個(gè)大型高科技公司的例子15驗(yàn)證市場(chǎng)擾動(dòng)圖調(diào)查表是確定管理者認(rèn)知其

6、企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境因素與評(píng)價(jià)的調(diào)查依據(jù)個(gè)人信息市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查產(chǎn)品調(diào)查多樣化和定制態(tài)勢(shì)圖過(guò)程和組織調(diào)查16市場(chǎng)擾動(dòng)圖的使用向企業(yè)的關(guān)鍵決策者、有見(jiàn)識(shí)的管理人員和經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)人士發(fā)調(diào)查表，根據(jù)他們的應(yīng)答，畫(huà)出市場(chǎng)擾動(dòng)圖。如果一個(gè)行業(yè)目前的市場(chǎng)擾動(dòng)度超過(guò)60，或者過(guò)去10年里擾動(dòng)度的改變?cè)黾恿?0個(gè)點(diǎn)以上，這個(gè)行業(yè)將要馬上經(jīng)歷范式轉(zhuǎn)變。如果目前市場(chǎng)擾動(dòng)度在40－60之間，或者擾動(dòng)度在開(kāi)始增長(zhǎng)并在將來(lái)繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，則這一行業(yè)處于范式轉(zhuǎn)變的臨界狀態(tài)。如果目前的擾動(dòng)度低于40，且沒(méi)有增長(zhǎng)現(xiàn)象，對(duì)于這種行業(yè)來(lái)說(shuō)，大規(guī)模生產(chǎn)仍是可行的生產(chǎn)模式。

7、17新舊模式的對(duì)照生產(chǎn)職能舊的競(jìng)爭(zhēng)模式新的競(jìng)爭(zhēng)模式焦點(diǎn)生產(chǎn)或操作效率主要利益低可變成本或低（可支付得起的價(jià)格）負(fù)面影響管理費(fèi)用、官僚作風(fēng)及實(shí)際成本增加生產(chǎn)不靈活庫(kù)存搬運(yùn)成本高變化成本高思想與行為分離對(duì)工人技能的投入不足管理者與雇員的關(guān)系惡化質(zhì)量相對(duì)下降生產(chǎn)率相對(duì)下降焦點(diǎn)整個(gè)過(guò)程效率負(fù)面影響過(guò)分苛求的，壓力過(guò)大的環(huán)境積極影響減少管理費(fèi)用和官僚作風(fēng)總成本低高度的生產(chǎn)靈活性消除浪費(fèi)庫(kù)存搬運(yùn)成本低低成本多樣化思想與行為相結(jié)合持續(xù)的過(guò)程改進(jìn)對(duì)工人技能的高度投入和利用聯(lián)盟意識(shí)最佳的質(zhì)量勞動(dòng)生產(chǎn)率高18新舊模式的對(duì)照研究和開(kāi)發(fā)職能舊的競(jìng)爭(zhēng)模式

8、新的競(jìng)爭(zhēng)模式焦點(diǎn)突破性創(chuàng)新主要利益重大的技術(shù)進(jìn)步負(fù)面影響缺乏持續(xù)創(chuàng)新技術(shù)水平相對(duì)下滑創(chuàng)新與生產(chǎn)分離高成本和長(zhǎng)周期忽視客戶(hù)的興趣點(diǎn)較少的工藝過(guò)程創(chuàng)新焦點(diǎn)漸進(jìn)創(chuàng)新負(fù)面影響缺乏突破性創(chuàng)新積極影響持續(xù)改進(jìn)，最后獲得技術(shù)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新與生產(chǎn)相結(jié)合更好的滿(mǎn)足客戶(hù)需求頻繁的過(guò)程創(chuàng)新