xx市政務(wù)微博研究報告(2011)

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1、重慶市政務(wù)微博研究報告(2011)摘要：重慶市政務(wù)微博現(xiàn)階段的發(fā)展水平在全國處于中游水平，但是在建設(shè)、管理、使用等環(huán)節(jié)存在諸多問題，也隱藏著一定的風(fēng)險危機(jī)。因此，對重慶市政務(wù)微博，必須在規(guī)范設(shè)立、績效評定、監(jiān)督機(jī)制、日常維護(hù)、溝通技巧等方面加強(qiáng)指導(dǎo)，以真正發(fā)揮政務(wù)微博“網(wǎng)絡(luò)問政”的實(shí)效。關(guān)鍵詞：重慶市；政務(wù)微博；網(wǎng)絡(luò)問政引言政務(wù)微博，顧名思義，是黨政機(jī)構(gòu)及官員開通的以政務(wù)信息溝通交流為主要目的的微博。自2009年國內(nèi)各大門戶網(wǎng)站微博測試版上線以來，短短的兩年間，政務(wù)微博已異軍突起，成為與名人微博、

2、草根微博、企業(yè)微博并列的四大微博類型之一。開通政務(wù)微博，是我國各級政府“網(wǎng)絡(luò)問政”走向理念深入和具體運(yùn)用的一個重要標(biāo)志。從各地的實(shí)踐來看，目前中國共有萬余個政務(wù)機(jī)構(gòu)以及公務(wù)員開通的微博，遍布34個省級行政區(qū)劃［1］。政務(wù)微博在社會管理創(chuàng)新、政府信息公開、傾聽民眾呼聲、樹立政府形象、群眾政治參與等方面起到了積極的作用。同時，相關(guān)機(jī)構(gòu)對政務(wù)微博的研究工作也逐步展開，繼人民網(wǎng)輿論監(jiān)測室發(fā)布《騰訊政務(wù)微博地圖》后，中國傳媒大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)先后圍繞政務(wù)微博展開調(diào)研，發(fā)布了研究報告?！吨貞c市政務(wù)微

3、博研究報告（2011）》是繼上海、南京之后全國第三個城市政務(wù)微博的研究報告，也是中西部省市第一份政務(wù)微博研究報告?！秷蟾妗贩譃橹貞c市政務(wù)微博的概況透視、重慶市政務(wù)微博的存在問題、重慶市政務(wù)微博的發(fā)展之道三部分?！秷蟾妗凡扇∥墨I(xiàn)整理、數(shù)據(jù)調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)回訪相結(jié)合的方法。首先，對新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)、人民網(wǎng)，以及本地華龍網(wǎng)相關(guān)的政務(wù)微博進(jìn)行搜索，梳理出重慶市政務(wù)微博的數(shù)據(jù)列表，搜索時間為2011年10月16日；其次，對梳理出的數(shù)據(jù)進(jìn)行樣本采集，重點(diǎn)抓取微博賬面所顯示的微博發(fā)布數(shù)、關(guān)注數(shù)、“粉絲”

4、數(shù)，并按照類別屬性細(xì)化排名，采集時間同為2011年10月16日；第三，集中討論重慶市政務(wù)微博存在的問題，提出可借鑒的對策建議；最后，對研究中著重關(guān)注的政務(wù)微博用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)回訪確認(rèn)。一、重慶市政務(wù)微博的概況透視根據(jù)文獻(xiàn)整理和數(shù)據(jù)采集，重慶市政務(wù)微博的概況將分兩部分介紹：一是在全國范圍內(nèi)，就重慶市政務(wù)微博的發(fā)展情況作出比較研究；二是在重慶范圍內(nèi)，就重慶市政務(wù)微博的具體情況作出比較研究。（一）重慶市政務(wù)微博的全國排名分析2011年4月，復(fù)旦大學(xué)“輿情與傳播研究實(shí)驗室”實(shí)施完成了《2011中國政務(wù)微博研究

5、報告》，報告以省級行政區(qū)劃為單位，對全國政務(wù)微博的開設(shè)情況進(jìn)行排名，重慶市未進(jìn)入前20強(qiáng)。復(fù)旦大學(xué)“輿情與傳播研究實(shí)驗室”這一排名是運(yùn)用palas輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)在2011年3月20日得出的結(jié)果，當(dāng)時全國政務(wù)微博數(shù)量位居第一的是江蘇省，總數(shù)為279個。根據(jù)2011年10月16日梳理出的重慶市政務(wù)微博數(shù)據(jù)列表，重慶市在新浪網(wǎng)和騰訊網(wǎng)上開通的政務(wù)微博數(shù)已達(dá)296個，超過了約7個月前江蘇省的總量。這也從側(cè)面說明了重慶市政務(wù)微博的發(fā)展速度是很迅速的。盡管沒有全國政務(wù)排名的最新數(shù)據(jù)，但依照這一速度，我們樂觀

6、估計：重慶市政務(wù)微博的數(shù)量在全國應(yīng)該在中游水平。依據(jù)有二：（1）根據(jù)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室在2011年8月的統(tǒng)計，重慶市在騰訊網(wǎng)上開通的政務(wù)微博數(shù)在全國排名第9［2］，這說明了重慶市政務(wù)微博近期的發(fā)展速度是很快的；（2）根據(jù)我們的統(tǒng)計，重慶市政務(wù)微博在新浪網(wǎng)上有119個，騰訊網(wǎng)上177個，兩者的比例約為2：3，而全國范圍內(nèi)在新浪開設(shè)政務(wù)微博的比例要比騰訊高，所以重慶的排名應(yīng)該在9名之后，20名之前，處于中游之列。不過，我們需要指出的是：（1）在全國十大政務(wù)機(jī)構(gòu)微博和全國十大公務(wù)員微博排行中，沒有重慶市的

7、政務(wù)機(jī)構(gòu)和公務(wù)員出現(xiàn)；（2）根據(jù)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室在2011年8月的統(tǒng)計，重慶市在騰訊網(wǎng)上開通的政務(wù)微博數(shù)盡管在全國排名第9，但傳播力只排名23，說明重慶市政務(wù)微博的傳播能力并不強(qiáng)。換言之，即政務(wù)微博在傳播范圍、傳播速度、傳播影響上的不夠廣、不夠快、不夠大。（二）重慶市政務(wù)微博的具體情況分析根據(jù)統(tǒng)計，重慶市在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)、人民網(wǎng)，以及本地華龍網(wǎng)均開設(shè)了政務(wù)微博，且初步呈現(xiàn)出兩大特點(diǎn)：一是政務(wù)微博主要開設(shè)在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)，在其它網(wǎng)站開設(shè)的微博數(shù)量太低。二是政務(wù)微博主要以政務(wù)機(jī)構(gòu)微博為

8、主，公務(wù)員個人開設(shè)的政務(wù)微博數(shù)量太低。同時考慮到部分政務(wù)機(jī)構(gòu)在新浪網(wǎng)和騰訊網(wǎng)上都開通微博，因此，本研究主要針對新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)上重慶市政務(wù)機(jī)構(gòu)的政務(wù)微博分別展開研究，最后再進(jìn)行排名分析。1.新浪網(wǎng)重慶市政務(wù)微博情況分析(1)部門分布上，環(huán)保部門在新浪網(wǎng)開設(shè)政務(wù)微博數(shù)排名第一，共計41個，重慶市環(huán)保局及下轄所有區(qū)縣的環(huán)保局均在新浪開設(shè)官方微博。公安部門次之，共開設(shè)微博15個，其中有7個交巡警微博，分別是重慶市交巡警、重慶市大渡口交巡警、開縣交巡警大隊、北碚交巡警、綦江交巡警大隊、會展中