《吸引客戶》word版

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1、吸引客戶乞丐的啟示：門店的導(dǎo)購如何吸引客戶進(jìn)門營銷：路邊要飯的乞丐，大家見的太多，有拿個破碗等待的，有裝個可憐逢人便要的，有“可憐可憐”的，有缺胳膊少腿的，有在路邊死死哀求的，有無助的老人，有在寒風(fēng)中拉著二胡的，甚至有打扮不錯跪著磕得頭破血流的，大江南北，混跡江湖的乞丐千百萬種……然而讓我值得在此一說的乞丐是這么一個，我剛到深圳的時候，有一天在東門那個地方閑逛，突然發(fā)現(xiàn)心驚的一幕：一位打扮破爛的中年婦女，懷里抱個三歲左右的嬰兒，蹲坐在街邊的垃圾桶傍邊，從垃圾桶里揀可吃的食物，送到嬰兒的嘴里。你能想象那幅情景，可能你會和我一

2、樣，我這時出于對孩子的可憐，我掏了五元錢，上去給那個婦女說，你去買點(diǎn)包子給孩子吃，孩子不能吃這個啊。我回頭的時候發(fā)現(xiàn)那個婦女坐著不動，我很不痛快，過去說把錢給我，我去給你買十個包子，讓孩子吃兩天。不想那婦女見了便抱起孩子走掉了。這時走來一個阿姨對我說：這種人是騙子，不要給她們錢。我大為驚訝，后來才知道她們放在垃圾桶里的飯都是好生生的白米飯，據(jù)某日報記者的暗地跟蹤采訪，她們運(yùn)用這種乞討的方式，每天的收入是400-500元！好厲害的乞丐。這種要飯的是我所見最狠的，最能引起別人注意，同時給她施舍，相信她一天的生意也是乞丐中是最好

3、的了。她和別的乞丐有很大的不同，她沒有拿個破碗干等，沒有不停地嘮叨“可憐可憐吧”等等，那些傳統(tǒng)的乞丐吸引的方法看來早就被我們厭煩了。她而是采用了不一樣的“忙碌吸引客人的舞蹈”——往嬰兒的嘴里送垃圾里揀來的“飯”。各位，乞丐和門店的服務(wù)有什么聯(lián)系呢？你們想到了嗎？乞丐生意和門店的服務(wù)有共同處：乞丐要“陳列”的很差，在人流量大的地方吸引別人的注意；服飾要陳列得很漂亮，在人流量大的地方吸引客人的注意；導(dǎo)購在迎接店外的顧客時，是站著死死等待，還是含情默默地站在門口望著通道來往的顧客，還是站在店門口拉客“歡迎光臨……”、“隨便看看”

4、等……這和那些普通要飯的乞丐有什么區(qū)別呢？“可憐可憐吧，八天沒吃飯了……”、“進(jìn)來看看吧，買不買不要緊”，這些語言有吸引力和說服力嗎？我說不但沒有，而且是象那些讓人心煩的乞丐一樣，叫人遠(yuǎn)遠(yuǎn)躲開。學(xué)學(xué)上面案例里那個不一樣的、厲害的懷抱小孩的婦女乞丐吧——當(dāng)然不是讓大家也抱個孩子上街找個垃圾桶蹲下來：）。導(dǎo)購在門店里，什么樣動作會吸引到客人進(jìn)店呢？什么樣的動作又會使客人望而卻步呢？正確的吸引方式是，店里沒有客人的時候，在店里不停地忙碌：擦桌子、整理疊裝、燙衣服、整理貨架等……這是最能吸引到客人的上門，門外的客人看在眼里，會讓客

5、人覺得有安全感，同時認(rèn)為這家店生意很好……就像我們?nèi)ゲ宛^吃飯，你愿意選擇客人多的店還是客人少的店？你愿意選擇店員忙忙碌碌的店還是選擇店員無所事事的店？店里沒有客人的時候，你的導(dǎo)購是在不停地忙碌呢，還是在聊天說笑……如何吸引客戶的注意力？營銷主題：如何吸引客戶的注意力？下面?zhèn)魇诿胤剑?、提及客戶現(xiàn)在可能最關(guān)心的問題。比如他的兒子高考了，就談?wù)劯呖肌?、談到客戶熟悉的第三方。3、贊美對方。4、提到和客戶身份、社會地位相似的人，刺激客戶的從眾心理。5、引起他對某件事的共鳴。6、用數(shù)據(jù)來引起客戶的興趣和注意力。接著進(jìn)入互動環(huán)節(jié)，大

6、家自由提問，嗯，你們總是靜悄悄的，沒了啊，那么下課。美容院如何吸引客戶進(jìn)門！美容院如何吸引顧客？是每一個美容院經(jīng)營者最關(guān)心的話題，本文就如何吸引顧客、留住顧客的方法有哪些進(jìn)行探討。美容院如何吸引顧客？是每一個美容院經(jīng)營者最關(guān)心的話題，美容院要保持穩(wěn)定的顧客量，一年必須至少開發(fā)20％以上的新顧客，否則顧客將逐年減少。國內(nèi)美容行業(yè)經(jīng)過二十幾年的發(fā)展，正險象環(huán)生。面對白熱化的市場競爭、單調(diào)而缺乏技術(shù)含量的經(jīng)營，自信而挑剔的顧客、居高不下的經(jīng)營成本……加入現(xiàn)階段的中國美容業(yè)，需要實(shí)力與智慧！美容技術(shù)與服務(wù)質(zhì)量，是決定美容院生存與發(fā)

7、展的兩個關(guān)鍵要素。把握行業(yè)發(fā)展趨勢，了解最新的美容技術(shù)，引進(jìn)最新美容觀念，才能使美容院在同行中保持技術(shù)上的領(lǐng)先地方。同時，要知道即使美容技術(shù)先進(jìn)，但對顧客的真誠服務(wù)比技術(shù)更能感動顧客。因此美容院目前最迫切需要的，一是進(jìn)引新技術(shù)，二是加強(qiáng)美容師的服務(wù)意識，加強(qiáng)美容院管理，以吸引新顧客、留住老顧客。讓我們來看看如何吸引顧客、留住顧客的方法有哪些：一、創(chuàng)造吸引顧客、留住顧客的條件首先我們應(yīng)該了解顧客為什么去美容院。國內(nèi)美容院的客戶99%都是女性，女性中70%以上是30歲以上年齡的已婚主婦和待婚白領(lǐng)。她們?yōu)槭裁聪矚g去美容院？因?yàn)樽?/p>

8、求時尚的心理嗎？因?yàn)樘?美的心理嗎？因?yàn)閻勰教摌s的心理嗎？據(jù)調(diào)查，當(dāng)美容院客戶被問到，為什么喜歡到美容院做facial時，她們的回答離不開如下幾點(diǎn)：美容院比較專業(yè)、效果比較好、自己做麻煩、美容院有設(shè)備、因?yàn)榉?wù)好、環(huán)境挺不錯的、可以學(xué)到不少美容知識、來這里可以身心放松等。從以上的調(diào)查可以明顯的分析出，她