美導(dǎo)下店計(jì)劃表

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1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展,保障停車場安保新項(xiàng)目的正常、順利開展,特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃美導(dǎo)下店計(jì)劃表  美導(dǎo)下店工作要點(diǎn)  美容導(dǎo)師是美容公司在市場拓展后的銷售延伸者,其主要工作就是下店服務(wù),這也是美容公司對(duì)加盟店支持的重要組成部分。而在實(shí)際工作中,不少美容導(dǎo)師下市場后常常不能起到應(yīng)有的作用,令美容院老板和美容公司怨言不斷,也讓美容導(dǎo)師們困惑不已。究竟怎樣才能做好下店服務(wù)呢?  第一部分:準(zhǔn)備工作  1、調(diào)查  調(diào)查是下店前的第一道工序。中醫(yī)診斷中的“望、聞、問、切”4步法在前期調(diào)查中非常適用。“望”就是看,美容導(dǎo)師可查閱公司里有關(guān)加

2、盟店的客戶檔案、近期的進(jìn)貨回款情況、歷史銷售數(shù)據(jù)、合作動(dòng)態(tài)、銷售合同、年度月度銷售任務(wù)等資料;“問”是提問;“聞”則是傾聽,就是要善于提問,將對(duì)該店的不了解變成各種問題,向那些了解的人尋求解答,并傾聽他們的意見和建議,力求作到人未下店便已了然于胸;“切”就是多看、多問、多聽以后,找到問題所在以及解決問題的切入點(diǎn)。明確“為什么下店”,、“去干什么”、“怎么做”、“要達(dá)到什么效果”等,下店后的職責(zé)也就明確了?! ?、電話溝通目的-通過該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解,并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力,可提升其的專業(yè)水平,并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)

3、略的發(fā)展,保障停車場安保新項(xiàng)目的正常、順利開展,特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃  美容導(dǎo)師在下店前應(yīng)與加盟店有不少于兩次的電話溝通。第一次電話溝通建議在出發(fā)前3天,可在電話中做簡單的自我介紹,告知何時(shí)去,去做什么,公司對(duì)加盟店的有關(guān)要求,加盟店還有哪些要求,并就一些前期問題達(dá)成共識(shí)。第二次電話溝通應(yīng)安排在出發(fā)前一天,需再次強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確的到店時(shí)間、到店后的要求事項(xiàng)和相關(guān)細(xì)節(jié)。以上電話溝通,應(yīng)有完整的電話溝通記錄以備查詢?! ?、物品準(zhǔn)備  出發(fā)前應(yīng)根據(jù)前期電話溝通的情況、加盟店的要求、以及公司的相關(guān)規(guī)定,帶上所需物品,如產(chǎn)品資料、培訓(xùn)教案、促銷政策

4、、所需貨品、溝通感情的小禮品等?! 〉诙糠郑厚v店工作  1、下店溝通  溝通是公司與加盟店之間、人與人之間的潤滑劑,美容導(dǎo)師下店后溝通時(shí)要把握溝通的人、時(shí)間、地點(diǎn)、方式等技巧?! 、按加盟店內(nèi)人員的重要程度來排列溝通順序,依次為老板——店長——品牌主管——美容師——其他人員?! 、為保證溝通效果需合理選擇溝通時(shí)間,應(yīng)避免在院內(nèi)生意好或人多嘈雜的時(shí)候溝通?! 、越是重要的人越應(yīng)在私密的空間里進(jìn)行溝通。目的-通過該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解,并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力,可提升其的專業(yè)水平,并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展,保障

5、停車場安保新項(xiàng)目的正常、順利開展,特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃  D、溝通中多用筆記本仔細(xì)記錄,尤其是交流的細(xì)節(jié)方面。  E、在溝通中就地解決某些歷史問題?! 、弱化個(gè)人的弱點(diǎn)、情緒、感受等,重點(diǎn)表現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)性?! ?、清點(diǎn)并整理庫存  加盟店的庫存貨品包括陳列樣品、主銷貨品、季節(jié)性產(chǎn)品、促銷品、滯銷品、贈(zèng)品、臨近過期貨品、宣傳物料等。美容導(dǎo)師清點(diǎn)庫存的時(shí)候,不僅要了解庫存總量、總價(jià)值,更要統(tǒng)計(jì)以上分類貨品的數(shù)量和價(jià)值。從而幫助加盟店學(xué)會(huì)控制和調(diào)整庫存,建立各分類貨品的上、下預(yù)警限,從根本上解決加盟店亂要貨,亂換貨的痼疾,同時(shí)為要求加盟

6、店再次進(jìn)貨提供指標(biāo)依據(jù)?! ?、陳列  陳列柜是店內(nèi)銷售的窗口,是產(chǎn)品日常銷售的風(fēng)向標(biāo),是促銷活動(dòng)的主戰(zhàn)場?!邦櫩偷难酃馐切枰龑?dǎo)的”,所以美容導(dǎo)師下店要指導(dǎo)加盟店的相關(guān)人員學(xué)會(huì)陳列貨品?! ?、宣傳  美容導(dǎo)師是企業(yè)形象、產(chǎn)品文化的代言人和傳播者,所以下店后的宣傳工作是不可或缺的一部分。美容院的門頭、櫥窗、大門、店內(nèi)張貼、品牌形象宣傳品、推車等任何能想到可以作為宣傳的3個(gè)原則:無處不在地影響、不厭其煩地滲透、言傳身教地感染。目的-通過該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解,并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力,可提升其的專業(yè)水平,并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公

7、司新戰(zhàn)略的發(fā)展,保障停車場安保新項(xiàng)目的正常、順利開展,特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃  5、培訓(xùn)  培訓(xùn)是美容導(dǎo)師下店的核心部分,它應(yīng)當(dāng)隨時(shí)隨地、無處不在,主要表現(xiàn)在指導(dǎo)與規(guī)范兩個(gè)方面:指導(dǎo)不僅僅是傳授產(chǎn)品的知識(shí)、技術(shù),更重要的是方法和經(jīng)驗(yàn)的分享?!笆谥贼~,不如授之以漁”。如前述幾方面的工作,美容導(dǎo)師不但自己要去做,示范給加盟店的人員看,更要培訓(xùn)她們?yōu)槭裁匆@樣做、怎樣才能做得更好。  余世雄說:“注意你的思想,它們會(huì)變成你的言語;注意你的言語,它們會(huì)變成你的習(xí)慣;注意你的習(xí)慣,它們會(huì)變成你的性格;注意你的性格,它會(huì)決定你的命運(yùn)”。所以,規(guī)

8、范就是深植于企業(yè)和品牌的文化與優(yōu)勢,給

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