人力資源二級濃縮精華

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1、人力資源二級濃縮精華2009.11（注：紫色為選擇題型，藍(lán)色為簡答題型，紅色為分析題型?！餅橹攸c內(nèi)容）第一章人力資源規(guī)劃一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本理論pi組織結(jié)構(gòu)與組織機構(gòu)設(shè)計的含義：是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架，組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)規(guī)模擴大的產(chǎn)物，事先規(guī)定管理對象、工作范圍和聯(lián)絡(luò)路線等事宜。纟ft織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指以組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計工作。它是企業(yè)總體設(shè)計的組成部分，也是企業(yè)管理的前提。組織設(shè)計雖然是一項操作性很強的工作，但是它耍在企業(yè)組織理論的指導(dǎo)下進行的。組織理論的發(fā)展：1.古典組織理論：以行政組織理論為依據(jù)，強調(diào)組織的剛性結(jié)構(gòu)；2.近代組織理論：以行為科學(xué)為理論依據(jù)，

2、它著重強調(diào)人的因素，從組織行為的角度來研究組織結(jié)構(gòu)；3.現(xiàn)代組織理論：從行為科學(xué)中分離出來，主耍以權(quán)變管理理論為依據(jù)，它既吸收了以前各種組織理論的有效成果，乂強調(diào)應(yīng)按照企業(yè)而臨的內(nèi)外部條件而靈活地進行組織設(shè)計。組織理論的分類：靜態(tài)和動態(tài)（靜態(tài)是核心內(nèi)容）組織設(shè)計的5項基本原則及各原則的基本含義：1、任務(wù)與目標(biāo)原則：目標(biāo)與手段的關(guān)系2、專業(yè)分工與協(xié)調(diào)的原則：整體性破壞的彌補3、有效管理幅度原則：IT的影響4、集權(quán)與分權(quán)札I結(jié)合的原則：具體情況具體分析5、穩(wěn)定性與適應(yīng)性和結(jié)合的原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序（5步，注意分析內(nèi)外環(huán)境）：部門是曲I!某種職能的載體，按定的原則把它們組合起來就是組織結(jié)

3、構(gòu)。1.分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式。（企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)戰(zhàn)略H標(biāo)、信息溝通）2.根據(jù)所選的組織模式，將企業(yè)劃分為不同的、札I對獨立的部門3.為各個部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進行組織機構(gòu)設(shè)習(xí)。4.將各個部門組合起來，形成特定的組織結(jié)構(gòu)。不同組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則：以工作和任務(wù)為中心：直線制、直線職能制、矩陣制以成果為中心：事業(yè)部制、模擬分權(quán)制以關(guān)系為中心：出現(xiàn)在特別大的企業(yè)或項H中組織結(jié)構(gòu)整合：是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計劃式變革企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容:廣義：包括狹義的內(nèi)容，還有人員培訓(xùn)開發(fā)計劃；員工薪酬福利計劃；職業(yè)生涯規(guī)劃計劃；其它計劃（勞動組織計劃

4、、員工援助計劃、勞動衛(wèi)生與安全生產(chǎn)計劃、績效管理計劃）狹義：人員配備計劃；人員補充計劃；人員晉升計劃。企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境：（掌握兩者差別，易出多選）P24外部環(huán)境：1、經(jīng)濟環(huán)境2、人口環(huán)境3、科技環(huán)境4、文化法律等社會因素內(nèi)部環(huán)境：1、行業(yè)特征2、發(fā)展戰(zhàn)略3、企業(yè)文化4、人力資源管理系統(tǒng)企業(yè)人員供給包含內(nèi)、外供給，預(yù)測類型也分為：內(nèi)部供給預(yù)測和外部供給預(yù)測內(nèi)部預(yù)測供給的方法：P64?人力資源信息庫：技能淸單和管理才能淸單?管理人員接替模型人力資源需求預(yù)測的三個原理：1、慣性原理2、相關(guān)性原理3、和似原理（P38）定性預(yù)測方法：1、經(jīng)驗預(yù)測法2、描述法3、德爾菲法★制定企業(yè)人力資源

5、規(guī)劃的基本程序——圖1-8P26-271、調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各項信息。2、根據(jù)企業(yè)或部門的實際惜況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測工作準(zhǔn)備耕確而翔實的資料。3、在分析人力資源需求和供給的影響因索的基礎(chǔ)上，采用定型和定屋相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法對企業(yè)未來人力資源供給進行預(yù)測。4、制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃，并分別提出各項具體的調(diào)整，供大于求或求大于供的政策措施。5、人員規(guī)劃的評價與修正?！锶肆Y源供求關(guān)系的三種情況：P69-70（了解表現(xiàn)形式和解決方法，可能出多選）企業(yè)人力資源供求關(guān)系有三種：（1）人力資源供

6、求平衡；（2）人力資源供大丁求，導(dǎo)致組織內(nèi)部人浮于事，內(nèi)耗嚴(yán)重，生產(chǎn)或工作效率地下；（3）人力資源供小于求，設(shè)備閑置，固定資產(chǎn)利用率低，也是一種浪費。人力資源規(guī)劃就是根據(jù)企業(yè)人力資源供求預(yù)測結(jié)果，制定相應(yīng)的政策措施，使企業(yè)未來人力資源供求實現(xiàn)平衡。一、企業(yè)人力資源供求平衡：很少存在，即使總量上達到平衡，也會在層次、結(jié)構(gòu)上發(fā)生不平衡。二、企業(yè)人力資源供不應(yīng)求：要根據(jù)具體借況選擇不同方案避免短缺現(xiàn)象，應(yīng)對措施有：1、將符合條件且處丁-和對富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位。2、高技術(shù)人員短缺，應(yīng)擬定培訓(xùn)和晉升計劃；如企業(yè)內(nèi)部無法滿足，應(yīng)擬定外部招聘計劃。3、如短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且員工愿意延長工作時間

7、，制定延長工時適當(dāng)增加報酬的計劃-短期應(yīng)急措施。4、提高企業(yè)資本技術(shù)有機構(gòu)成，提高勞動牛產(chǎn)率，形成機器勞代人力資源的格局。5、制定聘用非全日制臨時用工計劃,如返聘已退休者、或聘用小時工。6.制定聘用全日制臨時用工計劃。最有效方法是科學(xué)激勵機制、培訓(xùn)提島員工生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能。改進工藝設(shè)計，從而提高生產(chǎn)率、減少人力資源需求。三、企業(yè)人力資源供大于求：人力資源過剩是我國企業(yè)而臨的主耍問題，是人力資源規(guī)劃的難點問題，解決方法有：1、永久性辭退某些勞動態(tài)度差、技術(shù)水平低