人力資源二級考點濃縮精華

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1、第一章人力資源規(guī)劃一、組織結構設計的基本理論P1組織結構與組織機構設計的含義：是組織內部分工協(xié)作的基本形式或框架，組織結構是企業(yè)規(guī)模擴大的產物，事先規(guī)定管理對象、工作范圍和聯(lián)絡路線等事宜。組織結構設計是指以組織結構為核心的組織系統(tǒng)的整體設計工作。它是企業(yè)總體設計的組成部分，也是企業(yè)管理的前提。組織設計雖然是一項操作性很強的工作，但是它要在企業(yè)組織理論的指導下進行的。組織理論的發(fā)展：1．古典組織理論：以行政組織理論為依據(jù)，強調組織的剛性結構；2．近代組織理論：以行為科學為理論依據(jù)，它著重強調人的因素，從組織行為的角度來研究

2、組織結構；3．現(xiàn)代組織理論：從行為科學中分離出來，主要以權變管理理論為依據(jù)，它既吸收了以前各種組織理論的有效成果，又強調應按照企業(yè)面臨的內外部條件而靈活地進行組織設計。組織理論的分類：靜態(tài)和動態(tài)（靜態(tài)是核心內容）組織設計的5項基本原則及各原則的基本含義：1、任務與目標原則：目標與手段的關系2、專業(yè)分工與協(xié)調的原則：整體性破壞的彌補3、有效管理幅度原則：IT的影響4、集權與分權相結合的原則：具體情況具體分析5、穩(wěn)定性與適應性相結合的原則組織結構設計的程序（5步，注意分析內外環(huán)境）：部門是承擔某種職能的載體，按一定的原則把它

3、們組合起來就是組織結構。1．分析組織結構的影響因素，選擇最佳的組織結構模式。（企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)戰(zhàn)略目標、信息溝通）2．根據(jù)所選的組織模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對獨立的部門3．為各個部門選擇合適的部門結構，進行組織機構設置。4．將各個部門組合起來，形成特定的組織結構。不同組織結構設計的原則：以工作和任務為中心：直線制、直線職能制、矩陣制以成果為中心：事業(yè)部制、模擬分權制以關系為中心：出現(xiàn)在特別大的企業(yè)或項目中組織結構整合：是企業(yè)最常用的組織結構變革方式，是一種計劃式變革企業(yè)人力資源規(guī)劃的內容：廣義：包括狹義的內容

4、，還有人員培訓開發(fā)計劃；員工薪酬福利計劃；職業(yè)生涯規(guī)劃計劃；其它計劃（勞動組織計劃、員工援助計劃、勞動衛(wèi)生與安全生產計劃、績效管理計劃）狹義：人員配備計劃；人員補充計劃；人員晉升計劃。企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境：（掌握兩者差別，易出多選）P24外部環(huán)境：1、經濟環(huán)境2、人口環(huán)境3、科技環(huán)境4、文化法律等社會因素內部環(huán)境：1、行業(yè)特征2、發(fā)展戰(zhàn)略3、企業(yè)文化4、人力資源管理系統(tǒng)企業(yè)人員供給包含內、外供給，預測類型也分為：內部供給預測和外部供給預測內部預測供給的方法：P64l人力資源信息庫：技能清單和管理才能清單l管理人員接替模

5、型人力資源需求預測的三個原理：1、慣性原理2、相關性原理3、相似原理（P38）定性預測方法：1、經驗預測法2、描述法3、德爾菲法★制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序——圖1-8P26-271、調查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經營環(huán)境的各項信息。2、根據(jù)企業(yè)或部門的實際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預測工作準備精確而翔實的資料。3、在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎上，采用定型和定量相結合，以定量為主的各種科學預測方法對企業(yè)未來人力資源供給進行預測。4、制定人力資源供求協(xié)調平衡的總計劃和各項業(yè)務計

6、劃，并分別提出各項具體的調整，供大于求或求大于供的政策措施。5、人員規(guī)劃的評價與修正。★人力資源供求關系的三種情況：P69-70（了解表現(xiàn)形式和解決方法，可能出多選）企業(yè)人力資源供求關系有三種：（1）人力資源供求平衡；（2）人力資源供大于求，導致組織內部人浮于事，內耗嚴重，生產或工作效率地下；（3）人力資源供小于求，設備閑置，固定資產利用率低，也是一種浪費。人力資源規(guī)劃就是根據(jù)企業(yè)人力資源供求預測結果，制定相應的政策措施，使企業(yè)未來人力資源供求實現(xiàn)平衡。一、企業(yè)人力資源供求平衡：很少存在，即使總量上達到平衡，也會在層次、

7、結構上發(fā)生不平衡。二、企業(yè)人力資源供不應求：要根據(jù)具體情況選擇不同方案避免短缺現(xiàn)象，應對措施有：1、將符合條件且處于相對富余狀態(tài)的人調往空缺職位。2、高技術人員短缺，應擬定培訓和晉升計劃；如企業(yè)內部無法滿足，應擬定外部招聘計劃。3、如短缺現(xiàn)象不嚴重，且員工愿意延長工作時間，制定延長工時適當增加報酬的計劃--短期應急措施。4、提高企業(yè)資本技術有機構成，提高勞動生產率，形成機器替代人力資源的格局。5、制定聘用非全日制臨時用工計劃，如返聘已退休者、或聘用小時工。6．制定聘用全日制臨時用工計劃。最有效方法是科學激勵機制、培訓提高

8、員工生產業(yè)務技能。改進工藝設計，從而提高生產率、減少人力資源需求。三、企業(yè)人力資源供大于求：人力資源過剩是我國企業(yè)面臨的主要問題，是人力資源規(guī)劃的難點問題，解決方法有：1、永久性辭退某些勞動態(tài)度差、技術水平低、勞動紀律觀念差的員工；2、合并、關閉某些臃腫機構；3、鼓勵提前退休或內退；4、加強培訓，提高員工整體素質，使