企業(yè)績(jī)效形成機(jī)理和評(píng)價(jià)維度探究

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1、企業(yè)績(jī)效形成機(jī)理和評(píng)價(jià)維度探究【摘要】本文首先對(duì)不同學(xué)者所定義的企業(yè)績(jī)效含義進(jìn)行了綜述，接著分析了企業(yè)績(jī)效的衡量指標(biāo)，最后探討了基于激勵(lì)機(jī)制的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)層次與維度劃分，即企業(yè)經(jīng)濟(jì)性績(jī)效、企業(yè)文化性績(jī)效、企業(yè)成長(zhǎng)性績(jī)效?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)績(jī)效企業(yè)激勵(lì)機(jī)制企業(yè)績(jī)效衡量指標(biāo)在研究企業(yè)家激勵(lì)機(jī)制是如何通過(guò)影響企業(yè)家人力資本進(jìn)而影響企業(yè)績(jī)效的路徑傳遞機(jī)制研究過(guò)程中，除了要對(duì)企業(yè)家激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)家人力資本等前因變量和過(guò)程變量進(jìn)行研究外，還要對(duì)其結(jié)果變量一一企業(yè)績(jī)效的形成機(jī)理與評(píng)價(jià)維度進(jìn)行研究。只有這樣，才能從企業(yè)家激勵(lì)機(jī)制影響企業(yè)家人力資本的結(jié)果角度來(lái)衡量企業(yè)家激勵(lì)機(jī)制

2、的效用和作用，并由此來(lái)論證企業(yè)家激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)是否科學(xué)合理，從而調(diào)整或完善企業(yè)家的激勵(lì)機(jī)制，最終來(lái)實(shí)現(xiàn)促進(jìn)企業(yè)績(jī)效不斷提升的戰(zhàn)略目標(biāo)。一、企業(yè)績(jī)效的含義目前學(xué)者們雖然從多角度對(duì)企業(yè)績(jī)效的含義進(jìn)行了界定，但并沒(méi)有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和比較權(quán)威的企業(yè)績(jī)效含義的界定。在管理領(lǐng)域中，績(jī)效泛指對(duì)企業(yè)目標(biāo)達(dá)成程度的一種衡量，一般將績(jī)效分為效率(efficiency)和效能(effectiveness)兩種概念(Robbins和Coulter,2008)o企業(yè)績(jī)效的重要性受到廣泛關(guān)注的原因，一方面是關(guān)系到企業(yè)是否得以永續(xù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展,另一方面也涉及到企業(yè)策略性決策的制定與策略執(zhí)

3、行的效能等議題。由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)甚多，因此企業(yè)為了全面審視自身的績(jī)效，宜采用多個(gè)衡量構(gòu)面，希望能夠透過(guò)績(jī)效衡量，反映出企業(yè)內(nèi)各個(gè)策略與活動(dòng)存在的價(jià)值與必要性。因此，企業(yè)績(jī)效的衡量指標(biāo)對(duì)企業(yè)而言是相當(dāng)重要的。廣義的企業(yè)績(jī)效包括內(nèi)部效能、市場(chǎng)績(jī)效、財(cái)務(wù)績(jī)效、營(yíng)運(yùn)績(jī)效。內(nèi)部效能指企業(yè)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)的效果與效率，要具備良好的內(nèi)部效能，企業(yè)內(nèi)部必須能夠吸引及留任優(yōu)秀人才、增進(jìn)管理階層與員工的溝通、增進(jìn)員工對(duì)于公司的承諾、發(fā)展人力資源、提升企業(yè)彈性及學(xué)習(xí)能力、塑造良好的企業(yè)文化及公司聲譽(yù)與形象。市場(chǎng)績(jī)效乃是以外部市場(chǎng)的觀點(diǎn)來(lái)衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)，諸如顧客滿(mǎn)意度、營(yíng)收成長(zhǎng)率、

4、獲利能力及公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。財(cái)務(wù)績(jī)效及營(yíng)運(yùn)績(jī)效均是以賬列相關(guān)的財(cái)務(wù)資料作為判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)的依據(jù)；無(wú)形資產(chǎn)績(jī)效主要系著眼于未來(lái)的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)，此一績(jī)效可以作為解釋企業(yè)股票報(bào)酬之用，亦可對(duì)于造成企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值與賬面價(jià)值之差異提供有力解釋。陳立泰等(2004)認(rèn)為，企業(yè)績(jī)效是業(yè)績(jī)和效率的統(tǒng)稱(chēng),包括行為的過(guò)程與行為的結(jié)果。所謂企業(yè)績(jī)效是指一定經(jīng)營(yíng)期間的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)主要通過(guò)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的過(guò)程中對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、成長(zhǎng)、發(fā)展所取得的成果和所做出的貢獻(xiàn)來(lái)體現(xiàn)；企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益水平主要表現(xiàn)在盈利能力、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)水平、償債能力和后續(xù)發(fā)展能力等方面。李紅

5、浪(2005)認(rèn)為：'‘企業(yè)績(jī)效就是企業(yè)能夠持續(xù)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境、獲利能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的綜合表現(xiàn)，也是企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、社會(huì)目標(biāo)以及職工全面發(fā)展目標(biāo)的一種綜合追求，是企業(yè)為整個(gè)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步所提供的特殊功能和所做的貢獻(xiàn)。它不僅度量了企業(yè)已有資產(chǎn)的獲利能力，還體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的適應(yīng)能力。企業(yè)績(jī)效指標(biāo)不等同于企業(yè)價(jià)值，也不能簡(jiǎn)單等同于企業(yè)的市場(chǎng)或購(gòu)并價(jià)值，它不僅僅代表企業(yè)的股東權(quán)益或企業(yè)財(cái)務(wù)上的價(jià)值，而且是企業(yè)經(jīng)營(yíng)總體情況的全面體現(xiàn)，是對(duì)持續(xù)經(jīng)營(yíng)中的企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的綜合反映，是在綜合了企業(yè)所有的能力、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)以及人的主觀需求等多方面因素后，對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力

6、總體的認(rèn)識(shí)和綜合評(píng)價(jià)?！蓖踬F卿(2005)從企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的角度，對(duì)企業(yè)績(jī)效的含義進(jìn)行了界定，他認(rèn)為在企業(yè)的業(yè)績(jī)中，職業(yè)經(jīng)理人的作用固然很大，但也有相當(dāng)大的一部分業(yè)績(jī)是源于企業(yè)主投資創(chuàng)辦企業(yè)的戰(zhàn)略眼光、企業(yè)主負(fù)債融資的膽略、好的產(chǎn)品和市場(chǎng)、好的技術(shù)人才。因此，企業(yè)的績(jī)效是指基于企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與經(jīng)營(yíng)管理中為企業(yè)創(chuàng)造的總體價(jià)值。上述學(xué)者們對(duì)企業(yè)績(jī)效含義的界定，主要是側(cè)重于從對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)類(lèi)指標(biāo)即各種直接反映企業(yè)顯示效益指標(biāo)的視角進(jìn)行的界定。然而，企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一個(gè)實(shí)體，企業(yè)績(jī)效的決定因素是多元的、是復(fù)雜的，既受外部因素如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、

7、市場(chǎng)自由程度等市場(chǎng)結(jié)構(gòu)因素的影響，也受企業(yè)內(nèi)部因素如企業(yè)人力資本所有者的努力程度，企業(yè)的資源稟賦等因素的影響。因此，企業(yè)績(jī)效是諸多因素綜合作用的結(jié)果，而在這諸多影響因素中，由于人力資本具有主觀能動(dòng)性、難模仿性、難替代性及價(jià)值收益遞增性的特點(diǎn)，決定了企業(yè)人力資本對(duì)企業(yè)績(jī)效具有最直接的決定性的影響。另外，由于企業(yè)家激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)成中既考慮了現(xiàn)實(shí)的激勵(lì)方式如個(gè)體型激勵(lì)，也考慮了動(dòng)態(tài)性的激勵(lì)方式如供給型激勵(lì)，這其中，既有經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)手段，也有非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)手段，既包括短期的激勵(lì)機(jī)制，也包含了長(zhǎng)期的激勵(lì)機(jī)制?；诖?，本文認(rèn)為，企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)在企業(yè)家激勵(lì)機(jī)制與企業(yè)家人力資本

8、的共同作用，也呈現(xiàn)出短期的現(xiàn)實(shí)性經(jīng)濟(jì)績(jī)效和長(zhǎng)期的非經(jīng)濟(jì)性績(jī)效的特點(diǎn)