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《社會(huì)資本、情緒智力對(duì)銷售人員工作績(jī)效的影響》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、浙江理工大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要摘要近年來(lái)，員工的社會(huì)資本和情緒智力作用的受重視程度不斷提升。社會(huì)資本理論認(rèn)為，員工績(jī)效的高低，不僅僅取決于他們所掌握的智力資本，還在于他們所擁有的社會(huì)資本，情緒智力的研究發(fā)現(xiàn)員工的情緒智力對(duì)績(jī)效有顯著的正向影響。因此如何在智力資本相同的前提下選擇社會(huì)資本豐富、情緒智力較高的員工成為了企業(yè)獲取成功的關(guān)鍵因素。但是目前國(guó)內(nèi)外將這兩者結(jié)合的研究幾乎還是空白，社會(huì)資本和情緒智力到底與員工績(jī)效問(wèn)存在著怎么樣的關(guān)系，如何影響員工績(jī)效?本文基于社會(huì)資本和情緒智力的理論回顧和現(xiàn)實(shí)背景，以銷售人員作為獨(dú)特視角，利用20家公司銷售人員數(shù)據(jù)進(jìn)行了社會(huì)資本、情緒智力對(duì)員工績(jī)效
2、影響的實(shí)證研究。力圖揭示社會(huì)資本、情緒智力對(duì)工作績(jī)效的影響機(jī)理，為企業(yè)從銷售人員的社會(huì)資本和情緒智力入手，提高銷售人員績(jī)效提供可操作性的建議。基于理論回顧，采用問(wèn)卷調(diào)查的方式探討銷售人員社會(huì)資本、情緒智力和工作績(jī)效的關(guān)系。因子分析發(fā)現(xiàn)銷售人員的社會(huì)資本、情緒智力有其獨(dú)特的維度構(gòu)成，相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)社會(huì)資本與工作績(jī)效顯著正相關(guān)，情緒智力與工作績(jī)效顯著正相關(guān)，社會(huì)資本與情緒智力顯著正相關(guān)。回歸分析發(fā)現(xiàn)社會(huì)資本、情緒智力對(duì)工作績(jī)效具有較好的預(yù)測(cè)效果。分樣本群的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)社會(huì)資本、情緒智力與銷售人員績(jī)效之間的關(guān)系存在不同組合的四個(gè)維度，銷售人員社會(huì)資本和情緒智力不同維度對(duì)工作績(jī)效的作用機(jī)
3、制因銷售人員社會(huì)資本、情緒智力特征的差異而不同。社會(huì)資本和情緒智力對(duì)工作績(jī)效的影響程度不同，社會(huì)資本和情緒智力不同組合對(duì)工作績(jī)效的影響程度也不同，社會(huì)資本的提高對(duì)工作績(jī)效的影響比情緒智力提高給工作績(jī)效帶來(lái)的影響更大。本文通過(guò)一系列的理論和實(shí)證研究得到以上重要結(jié)論，可以為企業(yè)在銷售人員的招聘、選拔、培訓(xùn)和開發(fā)、工作配置等組織管理實(shí)踐方面提供有益的指導(dǎo)。關(guān)鍵詞：銷售人員；社會(huì)資本；情緒智力；工作績(jī)效浙江理工大學(xué)碩士學(xué)位論文ABSTRACTInrecentyears，ente印risehadVitallyconcemedabouttlleemployees’socialcapitalaI
4、ldemotionalimell譫ence．BySocialcapitaltlleory’weknowmatemployees’perfo徹ancenot011lydependsontheirintellectualcapital，butalsodependsontlleirsocialc印ital．nlestudyofemotionalinteIligencefoulldt11atemployees’emotionalintelligencehaVeasi印ificalltpositiVee腑ctonthepe墑mlance．Therefore，howt0chooseemploy
5、eeswhobo也haVe^chsocialcapitalandhighemotionalimelligenceoftIles鋤epremiseofintellectualc印itmhaSbecometllekeysuccessfktorsingaillingaCcess．Sof打wedonothaVea11yresearchcombinationofbomoftllesemeoriesathome粕dabroad．WhmistllerelationsllipbetweenSocialcapital鋤demotioIlal．intelligence鋤demployeeperf．0m
6、lallce?Howtheyaffectemployeeperfo肌ance?B邪edonsoc謝capitalandemotionalintelligencetlleory柚dpracticalbaCkgrolllldreVieW，thjspaperusesaJesperson部aunique．perspectiVe，uSingdataof20ente印risesmal(esinVest追ationonrelationsllipbe似eensocialc印ital鋤dtllejobperf-o肌鋤ce，iIlordertodiscoVerexactlyhowSocialc印ita
7、l鋤demotioIlalintelligenceafjf-ectemployeeFinaJly，、ⅣemanagementaIldsumuptlleresearchresultS，combinetllemh啪anresourcemanagementpractice，鋤dwimo瑪a11izationdiscuss印pliedimplicationoft11em．BaSed0nmere仃ospectionofsocialc印ital、emotionalintellig
