ppg崛起與失敗的原因

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1、PPG網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新與失敗的原因PPG成立于2005年10月，在不到兩年的時間內(nèi)，在國內(nèi)市場取得迅速的擴展，并對業(yè)界發(fā)起了顛覆性沖擊。其迅速崛起的因素在于：一、商業(yè)模式PPG的核心商業(yè)模式是通過將現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)零售業(yè)進行創(chuàng)新性融合，很好地緩解了互聯(lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)營銷之間的沖突。PPG曾在2007年9月的商界論壇最佳商業(yè)模式中國峰會上獲第三名，其經(jīng)典獲獎評語是“服務(wù)器”服裝公司模式。以男式系列服裝為核心產(chǎn)品，專注于男式襯衫——服裝中最適合網(wǎng)上銷售和目錄銷售的商品之一，發(fā)展比較成熟，標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高，款式變化不大；依托網(wǎng)站卻又不是純粹的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；有著無廠房、無設(shè)備、

2、無門店的輕資產(chǎn)公司形態(tài)，這些特性不但是它獲獎的原因，更促成它擺脫龐大制造業(yè)的繁重累贅，實現(xiàn)品牌更專業(yè)，銷售成本超低值。二、營銷模式PPG的營銷模式是多種營銷模式的融合與再創(chuàng)新。運用創(chuàng)新化商業(yè)模型，結(jié)合資本、管理、技術(shù)與國際、國內(nèi)優(yōu)質(zhì)合作伙伴等優(yōu)勢，PPG開創(chuàng)出了國內(nèi)網(wǎng)上服裝直銷模式。產(chǎn)品交由合作企業(yè)貼牌生產(chǎn)，PPG對其質(zhì)量管理，通過在線直銷和呼叫中心而非傳統(tǒng)零售的方式，將產(chǎn)品直接交到消費者手里。這一生產(chǎn)營銷模式的核心是，縮短生產(chǎn)者到消費者之間的“生產(chǎn)鏈”，提高生產(chǎn)效率和市場反映速度，讓生產(chǎn)者直接接觸消費者開展有效的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷完美結(jié)合是其成功的又一主要

3、特性。在短短一年多內(nèi)PPG被消費者熟知倚仗的是報紙、直郵雜志、電視、網(wǎng)站、戶外媒介等多種形式的廣告覆蓋，并邀請國際影星吳彥祖代言，提高可信度和知名度。它還擁有一個獨特的網(wǎng)絡(luò)推廣方式：各類網(wǎng)站可以加盟PPG，只需放上PPG的廣告Banner，就可以通過專屬的賬號和密碼隨時查詢?yōu)镻PG帶來的流量；只要定購了產(chǎn)品，PPG將返回銷售額的5%給加盟商。各種網(wǎng)絡(luò)資源的有效整合，精準(zhǔn)投入，借助電子商務(wù)系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理運營，形成了PPG強大的品牌效應(yīng)。PPG的營銷模式既省卻了大量渠道費用，又有效縮短了庫存周期。三、營銷的設(shè)計與管理PPG擁有供應(yīng)商控制體系，質(zhì)量控制體系，產(chǎn)品創(chuàng)意體系，

4、以及物流管理體系，并試圖在客戶群與生產(chǎn)企業(yè)之間尋找“最佳資源組合”。PPG僅挑選最好的生產(chǎn)供應(yīng)商進行合作，研究國際化成功的生產(chǎn)控制經(jīng)驗，應(yīng)用現(xiàn)代手段提升質(zhì)量管理效率，沿用國外經(jīng)典服裝風(fēng)格，吸取流行元素貼合亞洲人體型設(shè)計，遵循國際化管理模式，與知名物流公司合作。一、售后服務(wù)與風(fēng)險投資PPG秉承“消費者利益至上”的理念，重視消費者的消費體驗。PPG擁有大規(guī)模的呼叫中心為消費者提供服務(wù)，并首家推出“90天退換貨”的售后服務(wù)承諾，通過分析退換貨原因，提高產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)。PPG如此快速的發(fā)展，需要巨大的資金支持，風(fēng)險投資的幫助確保了PPG快速發(fā)展所需的巨大資金支持。盡管業(yè)界對P

5、PG的模式有不同看法，但它的概念依舊吸引了風(fēng)投的關(guān)注。其首席運營官黎勇勁就來自于PPG的第一家投資商，當(dāng)時他的身份是集富亞洲董事。之所以選中PPG，他認為：第一，商業(yè)模式好；第二，市場夠大；第三，管理團隊能力很強，而三點同時也是PPG的核心競爭力所在。以上原因是PPG成功原因。令人意想不到的是，PPG卻在2009年被法院凍結(jié)銀行存款并搬走剩余物資，宣告其網(wǎng)上銷售神話的終結(jié)。主要原因如下：一、傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷劃分不合理PPG雖是B2C電子商務(wù)企業(yè)，但是它主要的營銷渠道是通過報紙，雜志。PPG的95%的銷售額來自于平面媒體廣告，而沒真正利用好互聯(lián)網(wǎng)，從而花費了巨額的廣告

6、費用。這直接造成了后來的資金緊張，諸多糾紛訴訟也因此而起，極大地影響了PPG的聲譽，也讓公眾懷疑其真實實力。這對PPG的形象是沉重一擊。二、廣告后營銷無明顯作為，產(chǎn)品聲譽下降所謂的廣告后營銷即硬廣投入之后跟進的一系列營銷活動：包括媒體報道、公關(guān)路演、口碑營銷等。2006年，PPG開始大規(guī)模宣傳時，在其官方網(wǎng)站上標(biāo)明PPG母公司是全球領(lǐng)先的消費品直銷商，并宣稱自己的產(chǎn)品為“1973年起暢銷全美的經(jīng)典款式”，后來被揭露此行為是傍名牌，其實與美國著名涂料企業(yè)PPG并無瓜葛。盡管PPG標(biāo)榜誠信服務(wù)，高品質(zhì)產(chǎn)品，但是在它選擇了將產(chǎn)品的生產(chǎn)外包后，并沒把產(chǎn)品的質(zhì)量放在心上，且試穿

7、時問題突顯，客服煩瑣令人失望，退換貨的程序難以被客戶接受。這些必然招致消費者的極大不滿，顧客的質(zhì)量投訴從而成為PPG的一塊心病。四、團隊框架與配置不合理市場營銷能力遠遠大于內(nèi)部控制能力與資本運作能力之比，導(dǎo)致框架失衡崩潰，加速了企業(yè)走向衰落的過程。PPG的生產(chǎn)模式需要一整套以效率為目標(biāo)的成熟管理模式，而PPG的管理體系在多方面需待改善，這樣的不成熟導(dǎo)致它管理成本的急劇上升，從而抵消了縮短生產(chǎn)鏈帶來的效益，因而整個市場營銷能力受到資本運作能力的影響。五、市場營銷的失敗PPG的失敗不在于商業(yè)模式，而是市場營銷。市場營銷本應(yīng)注意價格、渠道、產(chǎn)品以及宣傳，但