企業(yè)知識型員工組織支持感對周邊績效影響研究以員工敬業(yè)度為中介變量

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1、浙江工商大學碩士學位論文企業(yè)知識型員工組織支持感對周邊績效的影響研究：以員工敬業(yè)度為中介變量企業(yè)知識型員工組織支持感對周邊績效的影響研究：以員工敬業(yè)度為中介變量摘要在一個以知識為競爭主題的時代里，知識型員工被認為是企業(yè)中最具價值的資產(chǎn)，與一般員工相比，他們有更強的感知敏感性，其在就業(yè)方面，不僅關注企業(yè)提供的經(jīng)濟報酬，而且會更關注從企業(yè)和工作中獲取高層次的精神滿足，如歸屬感、成就感、實現(xiàn)自我價值等。因此，如何在構建和諧的員工一組織關系基礎上，從心理層面激勵知識型員工，使其自覺自愿地融入進組織，從而更有效地展現(xiàn)出有利于企業(yè)長遠目標實現(xiàn)的周邊績效行為是企業(yè)需要特別關注的問題?；谏鐣粨Q理論而提

2、出的“組織支持感”概念為我們研究員工一組織關系提供了一種新思路。這一概念強調員工在進入一個組織后，會對組織是否重視其貢獻和關注其幸福產(chǎn)生綜合知覺，這能夠滿足員工的社會、情感訴求，代表了組織在多大程度上愿意為員工的工作付出報酬，并在員工需要幫助時為其提供支持?；诨セ菰瓌t，員工在感受到企業(yè)對其利益和發(fā)展的關心與支持后，會產(chǎn)生一種知恩圖報的心理，進而會依據(jù)企業(yè)的支持和關懷程度調整自身對企業(yè)的敬業(yè)水平，畢竟選擇改變敬業(yè)度這一工作態(tài)度作為對企業(yè)資源支持的回饋比直接選擇用工作績效來回報顯得更容易也更現(xiàn)實些。態(tài)度決定行為，知識型員工對組織不一樣的態(tài)度將會影響其是否表現(xiàn)出更多的角色外行為一周邊績效行為。

3、．基于此，本研究圍繞“感知一態(tài)度一行為”浙江工商大學碩士學位論文企業(yè)知識型員工組織支持感對周邊績效的影響研究：以員工敬業(yè)度為中介變量這一主線，在對組織支持感、員工敬業(yè)度及周邊績效相關研究回顧的基礎上，以員工敬業(yè)度為研究切入點，探討企業(yè)知識型員工組織支持感對周邊績效的影響機制，旨在豐富組織支持感、員工敬業(yè)度及周邊績效相關領域理論研究的同時，為企業(yè)知識型員工的管理實踐提供借鑒。本文首先通過預測試和正式測試對調查問卷進行信度、探索性因子分析及驗證性因子分析，分析結果再次驗證了我國企業(yè)知識型員工的組織支持感包括有工作支持、關心利益、價值認同三個維度，員工敬業(yè)度主要由組織認同、工作投入及工作價值感三

4、個維度構成，以及周邊績效的二維結構在中國情境中同樣適用。其次，通過描述性統(tǒng)計分析對我國企業(yè)知識型員工的組織支持感、員工敬業(yè)度及周邊績效現(xiàn)狀進行了了解，發(fā)現(xiàn)三者水平普遍不高，僅在中等水平。再次，通過對問卷數(shù)據(jù)進行相關分析和結構方程模型檢驗分析，得出如下結論：(1)組織支持感各維度對員工敬業(yè)度各維度有顯著的正向影響；(2)員工敬業(yè)度各維度對周邊績效各維度有顯著的正向影響；(3)組織支持感中的工作支持和價值認同對周邊績效各維度有顯著的正向影響，而關心利益對周邊績效各維度沒有正向顯著的直接影響；(4)員工敬業(yè)度在組織支持感各維度與周邊績效各維度間起中介作用。最后，總結研究結論并結合研究對象、研究背

5、景及研究目的等提出相應的管理建議，指出本研究的局限，并進一步提出未來研究展望。關鍵詞：知識型員工；組織支持感；員工敬業(yè)度；周邊績效浙江工兩大學碩士學位論文企業(yè)知識型員工組織支持感對周邊績效的影響研究：以員工敬業(yè)度為中介變量㈣㈣刪㈣川㈣Y2291938IMPACTS0FPERCEⅣEDORGANIZATIONAL～～SUPPORTOFKNOWLEDGEWORKERSONCONTEXTUALPERFORMANCE：MEDIATEDBYEMPLOYEEENGAGEMENTABSTRACTInaJlagethemedonknowledgecompetition，knowledgeworkersar

6、etakenasthemostvaluableassetofacompany．Comparedwithotheremployees，theysharestrongerperceptualsensitivity．Therefore，whenitcomestoemployment，theywillvaluenotonlytheeconomicrewardsthatcompaniesprovide，butalsothespiritualsatisfactionofhighlevelgainedfromtheirwork，suchasperceptionofaffiliation，senseofa

7、ccomplishmentandself-realization．Forthisreason，companiesattachgreatimportancetosuchissuesashowtoencourageknowledgeworkersatpsychologicalleveltoengageintotheorganizationvoluntarilyandtheneffectivelydisplaycontextu