企業(yè)知識(shí)型員工組織支持感對(duì)周邊績(jī)效的影響研究以員工敬業(yè)度為中介變量

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1、浙江工商大學(xué)碩士學(xué)位論文企業(yè)知識(shí)型員工組織支持感對(duì)周邊績(jī)效的影響研究：以員工敬業(yè)度為中介變量企業(yè)知識(shí)型員工組織支持感對(duì)周邊績(jī)效的影響研究：以員工敬業(yè)度為中介變量摘要在一個(gè)以知識(shí)為競(jìng)爭(zhēng)主題的時(shí)代里，知識(shí)型員工被認(rèn)為是企業(yè)中最具價(jià)值的資產(chǎn)，與一般員工相比，他們有更強(qiáng)的感知敏感性，其在就業(yè)方面，不僅關(guān)注企業(yè)提供的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，而且會(huì)更關(guān)注從企業(yè)和工作中獲取高層次的精神滿足，如歸屬感、成就感、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值等。因此，如何在構(gòu)建和諧的員工一組織關(guān)系基礎(chǔ)上，從心理層面激勵(lì)知識(shí)型員工，使其自覺(jué)自愿地融入進(jìn)組織，從而更有效地展現(xiàn)出有利于

2、企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的周邊績(jī)效行為是企業(yè)需要特別關(guān)注的問(wèn)題?；谏鐣?huì)交換理論而提出的“組織支持感”概念為我們研究員工一組織關(guān)系提供了一種新思路。這一概念強(qiáng)調(diào)員工在進(jìn)入一個(gè)組織后，會(huì)對(duì)組織是否重視其貢獻(xiàn)和關(guān)注其幸福產(chǎn)生綜合知覺(jué)，這能夠滿足員工的社會(huì)、情感訴求，代表了組織在多大程度上愿意為員工的工作付出報(bào)酬，并在員工需要幫助時(shí)為其提供支持?；诨セ菰瓌t，員工在感受到企業(yè)對(duì)其利益和發(fā)展的關(guān)心與支持后，會(huì)產(chǎn)生一種知恩圖報(bào)的心理，進(jìn)而會(huì)依據(jù)企業(yè)的支持和關(guān)懷程度調(diào)整自身對(duì)企業(yè)的敬業(yè)水平，畢竟選擇改變敬業(yè)度這一工作態(tài)度作為對(duì)企業(yè)資源

3、支持的回饋比直接選擇用工作績(jī)效來(lái)回報(bào)顯得更容易也更現(xiàn)實(shí)些。態(tài)度決定行為，知識(shí)型員工對(duì)組織不一樣的態(tài)度將會(huì)影響其是否表現(xiàn)出更多的角色外行為一周邊績(jī)效行為。．基于此，本研究圍繞“感知一態(tài)度一行為”浙江工商大學(xué)碩士學(xué)位論文企業(yè)知識(shí)型員工組織支持感對(duì)周邊績(jī)效的影響研究：以員工敬業(yè)度為中介變量這一主線，在對(duì)組織支持感、員工敬業(yè)度及周邊績(jī)效相關(guān)研究回顧的基礎(chǔ)上，以員工敬業(yè)度為研究切入點(diǎn)，探討企業(yè)知識(shí)型員工組織支持感對(duì)周邊績(jī)效的影響機(jī)制，旨在豐富組織支持感、員工敬業(yè)度及周邊績(jī)效相關(guān)領(lǐng)域理論研究的同時(shí)，為企業(yè)知識(shí)型員工的管理實(shí)踐提

4、供借鑒。本文首先通過(guò)預(yù)測(cè)試和正式測(cè)試對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行信度、探索性因子分析及驗(yàn)證性因子分析，分析結(jié)果再次驗(yàn)證了我國(guó)企業(yè)知識(shí)型員工的組織支持感包括有工作支持、關(guān)心利益、價(jià)值認(rèn)同三個(gè)維度，員工敬業(yè)度主要由組織認(rèn)同、工作投入及工作價(jià)值感三個(gè)維度構(gòu)成，以及周邊績(jī)效的二維結(jié)構(gòu)在中國(guó)情境中同樣適用。其次，通過(guò)描述性統(tǒng)計(jì)分析對(duì)我國(guó)企業(yè)知識(shí)型員工的組織支持感、員工敬業(yè)度及周邊績(jī)效現(xiàn)狀進(jìn)行了了解，發(fā)現(xiàn)三者水平普遍不高，僅在中等水平。再次，通過(guò)對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析和結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)分析，得出如下結(jié)論：(1)組織支持感各維度對(duì)員工敬業(yè)度各

5、維度有顯著的正向影響；(2)員工敬業(yè)度各維度對(duì)周邊績(jī)效各維度有顯著的正向影響；(3)組織支持感中的工作支持和價(jià)值認(rèn)同對(duì)周邊績(jī)效各維度有顯著的正向影響，而關(guān)心利益對(duì)周邊績(jī)效各維度沒(méi)有正向顯著的直接影響；(4)員工敬業(yè)度在組織支持感各維度與周邊績(jī)效各維度間起中介作用。最后，總結(jié)研究結(jié)論并結(jié)合研究對(duì)象、研究背景及研究目的等提出相應(yīng)的管理建議，指出本研究的局限，并進(jìn)一步提出未來(lái)研究展望。關(guān)鍵詞：知識(shí)型員工；組織支持感；員工敬業(yè)度；周邊績(jī)效浙江工兩大學(xué)碩士學(xué)位論文企業(yè)知識(shí)型員工組織支持感對(duì)周邊績(jī)效的影響研究：以員工敬業(yè)度為中

6、介變量㈣㈣刪㈣川㈣Y2291938IMPACTS0FPERCEⅣEDORGANIZATIONAL～～SUPPORTOFKNOWLEDGEWORKERSONCONTEXTUALPERFORMANCE：MEDIATEDBYEMPLOYEEENGAGEMENTABSTRACTInaJlagethemedonknowledgecompetition，knowledgeworkersaretakenasthemostvaluableassetofacompany．Comparedwithotheremployees，they

7、sharestrongerperceptualsensitivity．Therefore，whenitcomestoemployment，theywillvaluenotonlytheeconomicrewardsthatcompaniesprovide，butalsothespiritualsatisfactionofhighlevelgainedfromtheirwork，suchasperceptionofaffiliation，senseofaccomplishmentandself-realization

8、．Forthisreason，companiesattachgreatimportancetosuchissuesashowtoencourageknowledgeworkersatpsychologicalleveltoengageintotheorganizationvoluntarilyandtheneffectivelydisplaycontextu