構建與諧勞動關系新思路和方法探究

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1、構建與諧勞動關系新思路和方法探究摘要：后現(xiàn)代管理思潮認為，現(xiàn)代組織管理的效能和效率的提高是以犧牲人的本性為代價的。社會變革給勞動關系帶來的諸多不和諧因素，更多的是由心理和精神所引起，因此，尋求基于人性基礎的新型管理模式成為改善勞動關系的迫切課題。文章從員工幫助計劃(EAP)的相關理論,從我國勞動關系的困境和原因入手，就EAP對和諧勞動關系建構的適用性、路徑與維度等方面對基于EAP的和諧勞動關系建構進行了探討，這對構建和諧勞動關系提供了新的工作思路和方法。關鍵詞：和諧勞動關系；EAP；思路；方法；人性觀F249.26當前，我國正處于社會轉型變革的關鍵時期，一些深層次的社會矛盾

2、問題投射到了企業(yè)勞動關系管理之中，例如，現(xiàn)代企業(yè)員工對生活質量的追求不再停留在簡單的物質方面，更多的已經開始追求精神方面的滿足，然而，現(xiàn)實企業(yè)中員工的競爭度、壓抑感、失落感和冷漠度的不斷升級，進而造成勞動關系的惡化，這一問題不能不引起我們的思考與重視。后現(xiàn)代管理思潮認為，現(xiàn)代組織管理的效能(effectiveness)和效率(efficiency)的提高是以犧牲人的本性為代價的。這與"在企業(yè)組織中的確存在過度使用管理技術、管理方法的傾向”：1］201有關，因為：各種以提高效率與效能的管理工具可以從計量經濟學的角度計量出組織的成本、利潤和紅利，但卻不能準確地計量出員工之間的競

3、爭度、壓抑感、失落感和冷漠度對組織的影響；即使是使用電子化技術跟蹤員工的每一個動作也不能解決組織中個人的自主性和歸屬感問題。［2］沒有自主性和歸屬感的勞動關系是低質、低效的。這種強調管理效率與效能技術而忽視員工心理與精神的管理模式成為造成企業(yè)勞動關系惡化的一大原因，即使是組織文化管理也大多成為管理技術與制度的附庸，甚至扭曲為柔性的控制手段。為此，整體而言，員工的工作生活質量并未得以提升，而其所在的團隊、企業(yè)也不得不付出額外的人工成本和管理費用。在上述背景之下，尋求基于人本或"心本”的新型管理模式成為改善勞動關系的迫切課題。員工幫助計劃（EAP）目前已被國際國內廣泛應用于組織

4、變革中員工所產生的生理、心理、壓力、焦慮、曠工、離職、激勵等諸多方面的問題。為此，借鑒EAP的成功模式來建構和諧勞動關系，維護員工的切身利益，調動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進員工、組織和社會共同發(fā)展，具有重要的理論和現(xiàn)實意義。一、當前企業(yè)勞動關系的困境與原因分析近年來，各級各類政府積極開展構建和諧勞動關系工作，在以下方面的治理取得明顯的成效：用工不規(guī)范、勞動條件差、職工健康和安全得不到有效保障、工資收入分配不合理、勞動爭議居高不下、集體停工和群體性事件易發(fā)多發(fā)等等。［3］但是我們通過對幾十家企業(yè)的訪談調研，很多企業(yè)員工對于勞動關系并不滿意，主要體現(xiàn)在：勞資期望的偏差、

5、人際關系不順、自身發(fā)展受限、人文關懷不夠、職工民主權利和權益落實不到位等等?？梢?，中國企業(yè)勞動關系問題已經從外在轉向了內在，這說明雖然勞動關系管理的水準在提升，但其難度也在加大。因而，探究造成這種勞動關系困境的原因是非常必要的。（一）勞動關系主體的理念認知和行為方式缺失勞動關系各主體對和諧勞動關系缺乏以人為本的思想，導致共同價值觀無法形成。長期以來，許多企業(yè)經營管理者只注重員工經濟和物質上的需求，而忽視其安全、心理、生理和社會需求，更談不上尊重、信任、關心勞動者自身的成長。從而使勞動者對企業(yè)缺乏責任感和歸屬感，這樣勢必造成勞動關系中的辭職、曠工、怠工、心理疾病、壓力過大等諸

6、多不和諧現(xiàn)象。勞動關系各主體由于理念認知缺失，導致其單純追求短期的經濟增長而忽視勞動者利益的行為。為獲得企業(yè)利益的最大化，延長勞動時間，忽視勞動保護，甚至罰款、克扣等方式以降低勞動成本；同時對一些勞動爭議或糾紛方面采取簡單粗暴、甚至是強制行政手段進行調節(jié)，而忽視勞動者的勞動權益等行為時有發(fā)生，這勢必造成勞動關系中的用工不規(guī)范、分配不公、勞資沖突等現(xiàn)象的產生。（二）政府宏觀政策引導不力致使勞動關系市場調節(jié)機制不完善不健全由于政府宏觀政策引導不力、對企業(yè)執(zhí)法的監(jiān)察力度不夠，甚至一些地方政府為追求政績和利益，采取措施、出臺政策，對投資者給予多方面的保護，使勞資差距上升，勞動者的地

7、位在下降。企業(yè)為追求效益，往往忽視利用相關社會政策來維護勞工權益，于是勞動者投訴無門，所以只有選擇一些非理性的、簡單而偏激的方法來表示不滿，以維護自身的合法權益。因此，在這種勞動關系市場初始階段，需要政府宏觀政策的引導使勞動關系市場調節(jié)機制不斷完善和調節(jié)功能不斷健全。[4]二、基于EAP的和諧勞動關系建構適應性分析當前管理的一個共同理念就是“以人為本”，正是基于這樣的理念，EAP才得以廣泛的應用，因為它很好地體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)人文關懷的精神，尊重人、關注人的價值、發(fā)掘人的潛能等。根據(jù)我國勞動關系的現(xiàn)狀，探索基于EAP框