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《某市規(guī)范殯葬服務專項整治行動工作方案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、某市規(guī)范殯葬服務專項整治行動工作方案為全面提高殯葬服務質(zhì)量，促進移風易俗，樹立文明節(jié)儉喪葬新風，切實解決殯葬服務不規(guī)范、損害群眾利益等問題，根據(jù)XX省民政廳規(guī)范殯葬服務專項整治行動有關要求，從X月X日到X月底，在全市開展規(guī)范殯葬服務專項整治行動?，F(xiàn)制定如下工作方案。一、工作目標圍繞規(guī)范和優(yōu)化殯葬服務，開展以殯儀館公開服務項目和收費標準、嚴禁強制收費為重點內(nèi)容的專項整治行動，通過健全制度、嚴格監(jiān)督，更好地提高殯葬服務水平，讓群眾滿意。二、實施步驟（一）部署、自查階段（X月X日—X月XX日）1.成立專項整治行動
2、領導小組。市民政局成立由主要負責同志為組長、其他負責同志任副組長，部分市局干部為成員的專項整治行動領導小組，并設立專門的辦公室。2.召開全市殯葬服務專項整治行動工作會議動員部署。各縣區(qū)民政局參照市局做法，成立相關組織領導機構，迅速部署開展工作。3.開展殯葬服務項目和收費標準清理自查。各縣區(qū)民政局4對殯儀館服務項目、收費標準、服務流程、服務質(zhì)量等進行全面自查。對殯儀館的殯葬服務項目、收費標準要列出清單，尤其是收費標準是否執(zhí)行物價部門規(guī)定標準，是否存在對收費項目不合理、服務內(nèi)容不明確、服務用品價格虛高等問題；服
3、務流程是否規(guī)范有序；服務質(zhì)量是否存在臉難看、事難辦和在遺體火化時索要財物等群眾不滿意的現(xiàn)象；是否存在捆綁、誘導或強制提供選擇性服務消費的現(xiàn)象；基本殯葬服務收費是否實行收支兩條線。各殯儀館進一步明確哪些是面向特定對象的免費項目，哪些是收費項目，并且對收費項目分類核定政府定價、政府指導價、市場價，并建立殯儀館服務項目和收費清單。（二）規(guī)范、公示階段（X月XX日—X月XX日）1.制定殯儀館服務規(guī)范。按照省民政廳制定下發(fā)《XX省殯儀館服務規(guī)范》，市局對殯儀館相關人員組織學習培訓的基礎上，以殯儀館為單位進一步進行教育
4、和學習。使殯儀館工作人員熟練掌握和嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，依法依規(guī)開展殯葬服務。2.實行服務項目和收費標準公開。在全面清理規(guī)范基礎上，將殯儀館所有免費服務項目、收費服務項目和收費標準、收費依據(jù)、監(jiān)督電話（市局社會事務科電話、區(qū)縣監(jiān)督電話）等，在殯儀館服務窗口和市、縣區(qū)民政網(wǎng)站進行公開公示，接受群眾和社會監(jiān)督。3.實行殯葬服務自愿選擇。自X月XX4日起，全市各殯儀館為客戶提供殯葬服務，事前須向當事人免費提供規(guī)范、明確、具體的服務清單，由當事人自愿選擇服務項目。殯儀館應嚴格按當事人選定的項目提供服務，按物價部門核定的
5、收費價格收費。嚴禁未經(jīng)當事人同意先服務后收費的強制服務現(xiàn)象。（三）鞏固、提高階段（X月XX日—X月底）1.加強殯葬服務信息化建設。X月底前，各殯儀館完成在省級信息平臺實時在線辦理服務的前期準備工作，按省要求即時辦理在線服務。推動以信息化手段規(guī)范殯儀服務程序，加強監(jiān)督管理，提高服務水平。2.推動優(yōu)化殯葬服務環(huán)境。積極推動轄區(qū)所有居民基本殯葬服務由政府免費提供。按照省委辦公廳、省政府辦公廳《關于黨員干部帶頭推動殯葬改革的實施意見》（X辦發(fā)〔2015〕XX號）要求，各縣區(qū)民政局會同有關部門完成制定殯葬事業(yè)發(fā)展規(guī)劃
6、調(diào)研及相關工作，研究加強公墓和殯葬服務市場管理的政策措施，指導村（居）健全紅白理事會，規(guī)范紅白理事會章程，發(fā)揮紅白理事會在文明節(jié)儉辦喪事中作用。加強宣傳教育，引導廣大群眾移風易俗、文明節(jié)儉辦喪事，充分發(fā)揮現(xiàn)代傳媒手段，形成強大工作合力。3.狠抓落實嚴格督查。各縣區(qū)民政局要加大殯葬服務專項整治行動督促落實力度，加強指導，嚴格督查，確保專項整治行動取得實效。市民政將及時調(diào)度、抽查，推動建立殯葬服務長效機制。4三、XX市民政局規(guī)范殯葬服務專項整治行動領導小組組成人員名單和局領導班子成員督導規(guī)范殯葬服務專項整治行動
7、分工（一）XX市民政局規(guī)范殯葬服務專項整治行動領導小組組成人員名單組長：XX副組長：XXXXXXXXXX成員：XXXXXXXXX殯葬工作專項整治行動領導小組辦公室設在社會事務科，李成堯同志兼任辦公室主任。（二）局領導班子成員督導規(guī)范殯葬服務專項整治行分工墾利縣督導組：組長：XX成員：XXXXX廣饒縣督導組：組長：XX成員：XXXXXX河口區(qū)督導組：組長：XXX成員：XXXXXX利津縣督導組：組長：XX成員：XXXXXXXX區(qū)督導組：組長：XXX成員：XXXXXX4
