消費(fèi)者懷舊對(duì)老字號(hào)品牌忠誠(chéng)度影響的研究

《消費(fèi)者懷舊對(duì)老字號(hào)品牌忠誠(chéng)度影響的研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。

1、南京師范大學(xué)碩士學(xué)位論文消費(fèi)者懷舊對(duì)老字號(hào)品牌忠誠(chéng)度影響的研究姓名：沈琳申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專(zhuān)業(yè)：工商管理學(xué)；企業(yè)管理指導(dǎo)教師：李晏墅20120518摘要本研究從消費(fèi)者心理的角度出發(fā)，認(rèn)為消費(fèi)者的懷舊傾向影響著老字號(hào)在消費(fèi)者心中的地位，具有懷舊傾向的消費(fèi)者，當(dāng)他受到外部懷舊引致物的刺激時(shí)，便會(huì)激發(fā)出內(nèi)心的懷舊思想，促使他們對(duì)過(guò)去的事物產(chǎn)生更高的評(píng)價(jià)和好感。本文以消費(fèi)者的情緒懷舊和偏好懷舊為自變量，老字號(hào)感知價(jià)值為中介變量，老字號(hào)的品牌忠誠(chéng)度為因變量，消費(fèi)者對(duì)老字號(hào)的涉入度為調(diào)節(jié)變量，建立研究模型并提出假設(shè)。其中，情緒懷舊包括人際懷舊、家庭懷舊和個(gè)人懷舊

2、，偏好懷舊包括產(chǎn)品式樣懷舊、制作工藝懷舊和廣告?zhèn)鞑雅f。本研究共回收214份有效問(wèn)卷，采用sPSSl6．o對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括描述性統(tǒng)計(jì)分析、因子分析、相關(guān)分析和回歸分析。實(shí)證研究結(jié)果證明：個(gè)人懷舊、家庭懷舊、產(chǎn)品式樣懷舊、制作工藝懷舊和廣告?zhèn)鞑雅f均與老字號(hào)感知價(jià)值、老字號(hào)忠誠(chéng)度正相關(guān)；人際懷舊只與感知價(jià)值正相關(guān)；老字號(hào)感知價(jià)值與老字號(hào)忠誠(chéng)度正相關(guān)；情緒懷舊和偏好懷舊對(duì)老字號(hào)忠誠(chéng)度的影響通過(guò)老字號(hào)感知價(jià)值這個(gè)中介變量來(lái)實(shí)現(xiàn)；老字號(hào)涉入度調(diào)節(jié)情緒懷舊、偏好懷舊同老字號(hào)感知價(jià)值之間的關(guān)系。家庭懷舊和人際懷舊并未進(jìn)入老字號(hào)忠誠(chéng)度的回歸方程，一種可能的

3、解釋是這種懷舊情感并未直接與老字號(hào)產(chǎn)品掛鉤，缺乏一定的指向性，因此影響程度有限。偏好懷舊的三個(gè)因子對(duì)老字號(hào)忠誠(chéng)度的影響程度各不相同，相比之下，廣告?zhèn)鞑雅f的影響最大，產(chǎn)品式樣懷舊次之，最后是制作工藝懷舊。根據(jù)研究結(jié)論，本文從四個(gè)方面提出振興老字號(hào)的實(shí)踐對(duì)策，即塑造古老的品牌形象，傳遞獨(dú)特的品牌文化；確保可靠的品牌質(zhì)量，維護(hù)良好的品牌聲譽(yù)；善用懷舊營(yíng)銷(xiāo)，加強(qiáng)情感聯(lián)結(jié)；懷舊創(chuàng)新并舉，共謀振興之路。從研究?jī)?nèi)容上看，本文突破傳統(tǒng)以創(chuàng)新視角探討振興老字號(hào)的方式，重點(diǎn)研究消費(fèi)者的懷IH,b理，從情緒懷舊和偏好懷舊兩個(gè)角度檢驗(yàn)消費(fèi)者懷舊傾向?qū)τ诶献痔?hào)忠誠(chéng)度的影響，

4、此其一；其二，證明了感知價(jià)值在消費(fèi)者懷舊和老字號(hào)忠誠(chéng)度之間的中介作用，即消費(fèi)者的情緒懷舊和偏好懷舊通過(guò)感知老字號(hào)的情感價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、質(zhì)量?jī)r(jià)值和價(jià)格價(jià)值傳遞，進(jìn)而形成對(duì)老字號(hào)的忠誠(chéng)度。關(guān)鍵詞：情緒懷舊，偏好懷舊，老字號(hào)，感知價(jià)值，老字號(hào)忠誠(chéng)度AbstractAbstractThispaperarguesthatconsumers’nostalgicemotionstendtoaffecttime—honorbrands’positioninthemindsofconsumers，fromthepsychologicalpointofview．Fort

5、hoseconsumerswithnostalgictendencies，whenareobjectedtoexternalstimulileadtonostalgia，theywillproduceinnerfeelingsofnostalgia，whichencouragethemtogeneratehigherevaluationforthepast．Thispaperconcludestheresearchmodelandhypothesises．Therearefourcomponentsinthismodel：independentvar

6、iablesmoodnostalgiaandpreferencenostalgia，mediatevariableperceivedvalue，dependentfactortime—honorbrandsloyalty,andmoderatevariablebrandinvolvement．Nostalgiamoodincludesinterpersonalnostalgia，familynostalgia，personalnostalgia．Nostalgiapreferenceincludesproductstylenostalgia，prod

7、uctionprocessnostalgia，andadvertisingnostalgia．Thisresearchhasreceived214questionnairestoprocessstaticanalysisincludingdescriptionanalysis，factoranalysis，correlationanalysisandregressionanalysiswithSPSS16．0．Empiricalstudyhasfoundthatpersonalnostalgia，productstylenostalgia，produ

8、ctionprocessnostalgia，andadvertisingnostalgiahasaposit