王明抄送(銷售實用技巧培訓(xùn))

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1、個人收集整理勿做商業(yè)用途封面作者：ZHANGJIAN僅供個人學(xué)習(xí)，勿做商業(yè)用途13/13個人收集整理勿做商業(yè)用途王越老師銷售培訓(xùn)介紹王越講師簡介及課程預(yù)定方式13/13個人收集整理勿做商業(yè)用途王越老師中國銷售精英瘋狂訓(xùn)練創(chuàng)始人；銷售團(tuán)隊管理咨詢師、銷售培訓(xùn)講師；曾任可口可樂（中國）公司業(yè)務(wù)經(jīng)理；阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理清華大學(xué).中山大學(xué).南京大學(xué)EMBA特邀培訓(xùn)講師；2000年至今一直從事銷售與銷售人員激勵與訓(xùn)練工作,曾任可口可樂的業(yè)務(wù)經(jīng)理，全球知名企業(yè)阿里巴巴公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，曾每月瘋狂上門拜訪100家以上的客戶，半軍事化的銷售職業(yè)生涯，高強(qiáng)度的工作壓力,全面系

2、統(tǒng)的受訓(xùn)經(jīng)歷，積累了豐富的客戶收集、銷售談判、客戶跟進(jìn)、客戶服務(wù)、自我激勵的經(jīng)驗，在公司曾獲“悍將杯”榜眼。版權(quán)文檔，請勿用做商業(yè)用途曾經(jīng)培訓(xùn)過的部份客戶13/13個人收集整理勿做商業(yè)用途中國移動平武分公司內(nèi)訓(xùn)/北京東信北郵有限公司內(nèi)訓(xùn)/中國聯(lián)通通發(fā)集團(tuán)有限公司內(nèi)訓(xùn)/攜程網(wǎng)絡(luò)四川分公司銷售主管內(nèi)訓(xùn)/廣州方圓房產(chǎn)有限公司銷售內(nèi)訓(xùn)/深圳南海酒店內(nèi)訓(xùn)/桂林三金藥業(yè)有限公司內(nèi)訓(xùn)/成都拓普康醫(yī)療設(shè)備有限公司銷售內(nèi)訓(xùn)/深圳寶德集團(tuán)服份有限公司銷售主管內(nèi)訓(xùn)/義烏郵政局銷售團(tuán)隊內(nèi)訓(xùn)/安徽巢湖市郵政銷售經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)/濟(jì)南市郵政銷售培訓(xùn)/廣西水電工程局銷售內(nèi)訓(xùn)/北京曲美家私有限公司店長內(nèi)訓(xùn)（多次）/泰

3、華保險公司南京分公司銷售內(nèi)訓(xùn)/九陽集團(tuán)（九陽豆?jié){機(jī)）銷售人員與銷售主管內(nèi)訓(xùn)/珠海珠港機(jī)場有限公司銷售內(nèi)訓(xùn)/深圳特發(fā)集團(tuán)銷售內(nèi)訓(xùn)/鎮(zhèn)江中小企業(yè)主MBA/BAIDU濰坊代理機(jī)構(gòu)銷售經(jīng)理培訓(xùn)/中國一拖集團(tuán)能源公司銷售主管培訓(xùn)/南京三五二一內(nèi)訓(xùn)/南京醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司內(nèi)訓(xùn)/青島國美電器有限公司店長內(nèi)訓(xùn)/山東環(huán)山集團(tuán)有限公司內(nèi)訓(xùn)/重慶市科創(chuàng)學(xué)院老師的內(nèi)訓(xùn)/南京雨潤集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)/雙溝酒業(yè)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)/南京大學(xué)EMBA培訓(xùn)......版權(quán)文檔，請勿用做商業(yè)用途【培訓(xùn)時間】2011年09月：17日-18日廣州24日-25日深圳27日-28日井崗山10月：02日-03日溫州11日-12日上海15日-1

4、6日北京22日-23日新加坡27日-28日上饒29日-30日上海11月：05日-06日東莞12日-13日深圳19日-20日北京【課程大綱】第一章、銷售人員應(yīng)該具備的10個心態(tài)1.銷售人員一定要有強(qiáng)烈的企圖心—高追求2.從事銷售工作不要總是為了錢—有理想3.拜訪量是銷售工作的生命線—勤奮4.銷售人員要具備“要性”和“血性”—激情5.世界上沒有溝通不了的客戶—自信6.先“開槍”后“瞄準(zhǔn)”—高效執(zhí)行7.不當(dāng)“獵手”當(dāng)“農(nóng)夫”—勤懇8.堅持不一定成功，但放棄一定失敗—執(zhí)著9.勝則舉杯相慶，危則拼死相救—團(tuán)結(jié)13/13個人收集整理勿做商業(yè)用途10.今天的努力，明天的結(jié)果—有目標(biāo)第二章與客

5、戶交往的九項基本原則第一項原則：以客戶為中心,多一點付出，少一點索取1.幫助客戶買產(chǎn)品，而不僅僅是賣產(chǎn)品給客戶；2.銷售就是把客戶的事當(dāng)作自己的事；3.銷售就是只有客戶成功了，我們才能成功；第二項原則：不要滿足銷售人員頭腦中假想的客戶1、不要對客戶產(chǎn)生偏見2、案例：客戶有時候并不是你想象中的那個態(tài)度3、沒談之前的設(shè)想都是無意義的；4、案例：客戶提出的，不一定是他所在意的5、案例：跟你簽單的都是你喜歡的人第三項原則：不要“傷害”，同樣不要輕易地被“傷害”1、客戶對銷售人員撒謊時，同樣認(rèn)為對方是不誠信的；2、客戶不喜歡“傷害”自己的人，同樣不喜歡被自己“傷害”過的人3、如何才能做到

6、不會被客戶“傷害”？第四項原則態(tài)度不能完全決定行為1、案例：客戶有興趣就一定會購買嗎？沒有意向就一定不會買嗎？2、案例：我們都喜歡為自己的行為找一個理由3、如何通過改變客戶的行為導(dǎo)致改變他的想法？13/13個人收集整理勿做商業(yè)用途第五項原則客戶的態(tài)度是銷售人員引導(dǎo)的1、你看到的客戶僅僅是我們自己所認(rèn)為的；2、案例：不同的心態(tài)導(dǎo)致不同的行為；3、不要動不動找公司、產(chǎn)品、品牌、服務(wù)、客戶和自己的原因第六項原則不要主觀臆測，以已推人1.銷售工作太容易短暫的成功了，隨時保持空杯的心態(tài)2.案例：不做朝三暮四的“聰明人”,不要成為“高潛質(zhì)低績效”的人第七項原則要有專家的知識，不要有專家的姿

7、態(tài)1.強(qiáng)勢是體現(xiàn)在公司以及產(chǎn)品本身而不是表現(xiàn)在銷售人員本人；2.客戶只有大小之分，沒有貴賤之分；3.案例：讓客戶變得偉大，人低為王，地低為海；第八項原則：銷售的線路不一定是直線1.案例：客戶在不同人面前表現(xiàn)出不同的性格特征2.學(xué)會找客戶周圍的人，學(xué)會換人跟進(jìn)3.案例：沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊，5/50/45/365管理規(guī)則；第九項原則：不要傳播任何的負(fù)面的、消極的信息1、案例：客戶不喜歡負(fù)面的信息而連帶不喜歡帶來負(fù)面信息的人2、做到不抱怨、不批評、不指責(zé)第三章銷售溝通中的影響因素13/