心理資本對員工沉默行為影響的實(shí)證研究

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1、南京師范大學(xué)碩士學(xué)位論文心理資本對員工沉默行為影響的實(shí)證研究姓名：許潔瑩申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：工商管理學(xué)；企業(yè)管理指導(dǎo)教師：方志軍20120518摘要摘要在企業(yè)面臨越來越多競爭與挑戰(zhàn)的今天，員工的重要性毋庸置疑，然而當(dāng)前員工沉默行為日益凸顯，這不僅給員工自身帶來負(fù)面影響，也給企業(yè)造成了一定的損失。以往關(guān)于員工沉默行為的研究，研究者的關(guān)注點(diǎn)多集中于管理者或組織層面的原因，將員工沉默行為歸咎于組織的不公平、不信任等方面或者領(lǐng)導(dǎo)者的某些管理理念，但關(guān)于員工個(gè)體心理層面的原因研究相對較少。然而有事例表明，員工產(chǎn)生沉默行為的原因，既有組織層面的原因，也有員工個(gè)體心理方面的原因。相關(guān)研究表明，心理

2、資本對員工的很多行為都有著重要的影響，這啟發(fā)人們研究心理資本與員工沉默行為的關(guān)系。因此，本文就從員工心理資本的視角，研究影響員工沉默行為的有關(guān)因素及其相互關(guān)系。本文運(yùn)用實(shí)證研究方法，采用中國學(xué)者修訂過的員工沉默行為量表、組織內(nèi)信任量表、心理資本PCQ一24量表對若干地區(qū)的ll家企業(yè)的230名員工進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查取得了這些員工在心理資本、員工沉默行為以及組織內(nèi)信任等方面的相關(guān)資料，通過SPSSl6．0分析，得出如下結(jié)論：第一，員工的心理資本對員工的各類沉默行為產(chǎn)生顯著的影響，員工的心理資本越高，他們就越不傾向于各類沉默行為；第二，員工心理資本的四個(gè)維度(自我效能、希望、韌性、樂觀)對員工

3、沉默行為均會產(chǎn)生顯著的影響：第三，崗位特征在心理資本與員工默許性和漠視性沉默行為之間起到調(diào)節(jié)作用，但對防御性沉默行為不起調(diào)節(jié)作用；第四，員工的組織內(nèi)信任在心理資本與員工沉默行為之間起到調(diào)節(jié)作用。根據(jù)上述研究結(jié)論，建議管理者在解決員工沉默行為的問題時(shí)，要同時(shí)兼顧組織層面與員工個(gè)體的心理資本層面，只有在這兩個(gè)層面“雙管齊下”，才能收到良好效果。關(guān)鍵詞：員工沉默行為，心理資本，崗位特征，組織內(nèi)信任AbstractWiththeincreasingsocialcompetitionandchallenge，theeffectsofemployeesareVervimportant．But,the

4、problemofempbyeesilenceappears·Employeesilencebehaviorswillcausehugenegativeeffecttoindividual,andorganization·SocietyResearchersalwaysfocusonmanagersandissuesonorganizationallevelwhentheystudiedemployeesilencebehaviorsbefore，andignoredpsychobgystateofemployeemavhaVee髓ctonsuchbehaviors．Infact,fac

5、torsfrombothorganizationandind沁iduallevelswillmakeemployeekeepsilence．Theresearchresultsshowedthatpsychologycapitalwillaffectmanykindsofemployees’behaviors，whichinspirepeopletostudytherelationshipbetweenpsychologicalcapitalandemployeesilence·Hencethispaperstudieswhichfactorsinfluenceempbyeesilenc

6、ebehaviorsandtherelationshipbetweenpsychologycapitalandemployeesilencebehaviom·Thisstudyusedemployeesilencebehaviorsquestionnaire，employeeintra-Or．ganizationaltrustquestionnaireandpsychologycapitalPCQ-24questionnairetoinvestigate230employeesof1differententerprisesfromsomecities．SPSS16．0wasusedfor

7、dealingwiththedata，andcarnetotheconclusionsasfollows：fwstly,psychologycapitalhadanegativeeffectonthreekindsofemployeesilencebehavior；secondly，fourdimensionsofpsychologycapital(self-efficacy,resiliency,optimismandhope)h