打造高績(jī)效的銷售團(tuán)隊(duì)

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1、杭州白馬網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司商務(wù)部管理辦法第一章總則第一條為對(duì)杭州白馬網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司委托的客戶經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)一、規(guī)范，科學(xué)的管理，特制定本辦法。第二條本辦法中所稱客戶經(jīng)理是指根據(jù)公司的委托，向公司收取代理手續(xù)費(fèi)，并在公司授權(quán)范圍內(nèi)代為辦理業(yè)務(wù)的個(gè)人。第三條客戶經(jīng)理從事的一切業(yè)務(wù)活動(dòng)必須遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。第二章組織結(jié)構(gòu)第四條公司商務(wù)部為客戶經(jīng)理管理的基本單位，下設(shè)：商務(wù)部,由各部門(mén)經(jīng)理履行管理職責(zé)；公司設(shè)商務(wù)部若干，由公司商務(wù)總監(jiān)統(tǒng)一管理，各商務(wù)部設(shè)部門(mén)經(jīng)理一名，下轄客戶經(jīng)理10-15名。第三章人員錄用第五條客戶經(jīng)理錄用的基本條

2、件（一）年齡在18周歲至35周歲之間（二）品行端正，身體健康，具有完全民事行為能力（三）普通話標(biāo)準(zhǔn)，熱愛(ài)銷售第六條商務(wù)部的組織架構(gòu)形態(tài)如下所示：商務(wù)總監(jiān)商務(wù)部商務(wù)部商務(wù)部客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理第七條待錄人員必須提供下列材料（一）填寫(xiě)《杭州白馬網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司客戶經(jīng)理登記表》（二）本人最高學(xué)歷證明原件的復(fù)印件，身份證原件和復(fù)印件（三）近期一寸免冠照片4張（四）公司認(rèn)為必須的其他資料第八條客戶經(jīng)理錄用的程序如下：（一）待錄人員由公司人力資源部與商務(wù)部進(jìn)行初審面試。（二）錄用流程：商務(wù)部經(jīng)理面試→總監(jiān)復(fù)試

3、→復(fù)試合格入部門(mén)觀察→辦理入職手續(xù)（三）待錄人員需一名公司所在地戶籍保證人對(duì)其提供擔(dān)保。第一章職級(jí)和職責(zé)第十條客戶經(jīng)理分為二個(gè)系列（一）業(yè)務(wù)員系列：分為客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理、銷售工程師。（二）主管：主管、部門(mén)經(jīng)理、商務(wù)總監(jiān)第十一條業(yè)務(wù)員系列與主管系列人員的職責(zé)（一）各級(jí)業(yè)務(wù)員（客戶經(jīng)理）的職責(zé)1、尋找準(zhǔn)客戶（包括：接洽、需求分析、設(shè)計(jì)方案、方案講解），銷售服務(wù)單（包括：促成和遞送服務(wù)合同），收取費(fèi)用，完成業(yè)務(wù)考核指標(biāo)；2、為客戶提供售后服務(wù)（包括續(xù)期收費(fèi)、客戶回訪、滿足客戶需求和協(xié)助公司處理相關(guān)服務(wù)事宜）；3、參加公司有關(guān)會(huì)議和培訓(xùn)等活動(dòng)；4、執(zhí)行公

4、司的有關(guān)規(guī)章制度，完成公司交辦的其他事宜；（二）部經(jīng)理助理的職責(zé)（由公司部門(mén)經(jīng)理考察上報(bào)公司任命）1-4、同各級(jí)業(yè)務(wù)員的職責(zé)；5、增員、陪訪和輔導(dǎo)6、育成主管和同級(jí)主管7、制定小組業(yè)務(wù)活動(dòng)計(jì)劃，并組織執(zhí)行（三）部經(jīng)理的職責(zé)(由公司總部直接考察任命)1-7、同助理的職責(zé)8、對(duì)所轄人員的日常管理與培訓(xùn)9、制定與執(zhí)行計(jì)劃，主持會(huì)議，組織所轄人員的激勵(lì)活動(dòng)10、部門(mén)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效與任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成11、為所轄營(yíng)銷部門(mén)人員的指導(dǎo)和檢查（四）商務(wù)總監(jiān)的職責(zé)(由公司總部直接考察任命)1-11、同經(jīng)理的職責(zé)12、協(xié)調(diào)和統(tǒng)一管理所轄各營(yíng)業(yè)單位的業(yè)務(wù)活動(dòng)，并隨時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)和檢查

5、。13、制定所轄營(yíng)銷分部的中長(zhǎng)期規(guī)劃，組織落實(shí)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，策劃所轄各營(yíng)銷分部的業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)。14、地區(qū)公共關(guān)系的建立與維護(hù)第五章組織歸屬第十二條公司統(tǒng)一招聘的新人由公司統(tǒng)一分配給各商務(wù)部，新人分配后與其主管構(gòu)成隸屬關(guān)系。第十三條客戶經(jīng)理未經(jīng)雙方直屬部經(jīng)理同意及商務(wù)總監(jiān)核準(zhǔn)，一律不得調(diào)動(dòng)。第十四條業(yè)務(wù)主管以不正當(dāng)手段，惡意壓制所轄業(yè)務(wù)員晉級(jí)等行為，應(yīng)視情節(jié)輕重，予以警告、記過(guò)、降級(jí)直至解除代理合同。第六章福利待遇第十五條薪資1、客戶經(jīng)理（出單5000元以上即可；反之，給予最低生活保障費(fèi)600元/月）底薪為800元；高級(jí)客戶經(jīng)理底薪1200元；銷售工

6、程師底薪為1600元。2、客戶經(jīng)理薪資：職級(jí)底薪+傭金+獎(jiǎng)金+補(bǔ)貼3、養(yǎng)老保險(xiǎn)等社會(huì)福利：當(dāng)月升級(jí)為銷售工程師以上級(jí)別的員工，次月公司將為其購(gòu)買(mǎi)；當(dāng)月降級(jí)成銷售工程師以下級(jí)別的員工，次月公司將對(duì)其停止購(gòu)買(mǎi)，轉(zhuǎn)為自行購(gòu)買(mǎi)。二、銷售業(yè)績(jī)考核與晉升、維持與降級(jí)（一）銷售指標(biāo)管理：以月現(xiàn)金到帳進(jìn)行滾動(dòng)考核。（二）客戶經(jīng)理月平均最低現(xiàn)金到帳額為6000元。（三）客戶經(jīng)理如連續(xù)兩個(gè)月到帳不能達(dá)到最低指標(biāo)即現(xiàn)金到帳6000元，如連續(xù)兩次考核不達(dá)標(biāo)者，商務(wù)部經(jīng)理須辭退該客戶經(jīng)理（公司無(wú)任何離職補(bǔ)償）。（四）高級(jí)客戶經(jīng)理月平均最低現(xiàn)金到帳額為12000元。（五）客戶經(jīng)理

7、連續(xù)兩個(gè)月現(xiàn)金到帳≥12000元，從當(dāng)月的第二個(gè)月開(kāi)始晉升為高級(jí)客戶經(jīng)理。高級(jí)客戶經(jīng)理的維持：每月不低于6000元（反之，當(dāng)月即降為客戶經(jīng)理），且須連續(xù)兩次滾動(dòng)考核月均不低于12000元（反之，于第二次滾動(dòng)考核的第二個(gè)月降為客戶經(jīng)理）。（六）客戶經(jīng)理連續(xù)兩個(gè)月平均現(xiàn)金到帳≥16000元?jiǎng)t可晉升為銷售工程師。銷售工程師的維持：每月不低于6000元（反之，當(dāng)月即降為客戶經(jīng)理），且須連續(xù)兩次滾動(dòng)考核月均不低于16000元（反之，于第二次滾動(dòng)考核的第二個(gè)月按業(yè)績(jī)職級(jí)降為高級(jí)客戶經(jīng)理或客戶經(jīng)理）。第十六條推廣產(chǎn)品提成：一：“百度推廣”提成標(biāo)準(zhǔn)1、百度競(jìng)價(jià)排名提成

8、：百度競(jìng)價(jià)排名提成=百度競(jìng)價(jià)排名月新開(kāi)戶數(shù)×3002、百度競(jìng)價(jià)排名非標(biāo)準(zhǔn)備單提成：百度競(jìng)價(jià)排名