員工手冊及員工行為規(guī)范

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1、員工素養(yǎng)手冊序言公司是一個集體，大家共同工作，共同努力，都希望每天上班處在舒暢、溫馨、和諧的工作環(huán)境里。因此按照標(biāo)準(zhǔn)做事和有禮、有節(jié)的處事是非常重要的。為了保持和諧的工作氛圍，創(chuàng)造有序的工作環(huán)境請謹(jǐn)記以下事項：1、遵守公司規(guī)章制度；2、對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)細(xì)慎實；3、注意在語言和態(tài)度上不傷害他人；4、坦誠傾聽他人意見，態(tài)度誠懇；5、注意體諒他人的難處；6、注意日常禮貌、問候；7、對他人多用感謝、贊賞的語言。一、員工素養(yǎng)1、員工素養(yǎng)活動的目的1.1.促使人人有禮節(jié)、懂禮貌、守規(guī)范，進而形成優(yōu)良風(fēng)氣,創(chuàng)造和睦的

2、團隊精神。1.2.發(fā)動公司所有單位和部門全面展開5S素養(yǎng)活動，人人積極投入?yún)⑴c，使之成為公司全員日常活動。1.3.讓同事和客人有舒適感、親切感、方便感、安全感。2、員工素養(yǎng)活動的有關(guān)定義2.1禮節(jié)—是對他人態(tài)度的外表和行為規(guī)則，是禮貌在語言、行為、儀態(tài)方面的具體規(guī)定。2.2禮貌—是人們之間相互表示尊重和友好行為的總稱。它的第一要素就是尊敬之心。2.3儀表—是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個人衛(wèi)生和服飾，是人的精神狀態(tài)的外在表現(xiàn)。2.4儀態(tài)—是指人們在交際活動、日常工作和生活中的舉止所表現(xiàn)出來的姿態(tài)和風(fēng)度。2.5

3、表情—是人的面部動態(tài)所流露的情感。在給別人的印象中，表情非常重要。1、員工素養(yǎng)活動的適用范圍公司公司的所有員工4、員工素養(yǎng)活動的教育內(nèi)容4.1工作中的職業(yè)素養(yǎng)按照《5S推行手冊》中素養(yǎng)的內(nèi)容，認(rèn)真履行工作中與儀容、班前班后、體系管理、生產(chǎn)運轉(zhuǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝設(shè)定等有關(guān)的規(guī)范要求。通過每個人的努力，讓工作過程更加順暢，工作配合更加協(xié)調(diào)。4.1.1生產(chǎn)現(xiàn)場的日常素養(yǎng)每天◎正確穿著工作服，保持整潔；◎工具、物品隨手歸位，定置擺放；◎物料輕拿輕放，有序整齊，防止混放；◎不隨地放雜物、扔垃圾或煙頭，經(jīng)常清掃地面；◎不

4、能確定位置的物品放到暫放區(qū)，或作暫放標(biāo)識；◎愛護公共物品，避免在墻壁、設(shè)備設(shè)施上留下刮痕和污跡；◎按要求進行日常點檢，及時報告異?，F(xiàn)象；◎遵守安全操作規(guī)程，無不安全行為；◎保持臺面、桌面干凈無塵，每日擦拭用過的工具、附件，去油污；◎下班前整理好臺（桌）面物品并歸位，關(guān)好門窗、水電氣、查看日常使用的設(shè)備，個人保管物品歸位。每周◎進行一次工具柜整理，清理不要物；◎全面整理工作區(qū)，對暫放物進行處置；◎清點現(xiàn)場堆積的物料，只保留必要的量，及時退庫；◎更新破損、脫落、卷角、模糊、過期的標(biāo)識；◎清潔窗戶、柜頂、貨架等不

5、常觸及的部位；◎清潔專用的托盤、容器和推車。不定期◎添置工作任務(wù)相關(guān)的工裝器具；◎提出改進工作效率、質(zhì)量和安全的裝置設(shè)施；◎及時更新信息欄內(nèi)容，去掉過時和多余張貼物；◎根據(jù)工作任務(wù)調(diào)整工具物品的定位和標(biāo)識；◎經(jīng)常使用禮貌用語，待人有禮有節(jié)。4.1.2辦公室的日常素養(yǎng)每天◎正確穿著工作服，保持整潔；◎桌面物品隨手歸位，并按定置標(biāo)準(zhǔn)擺放整齊；◎文件處理后及時歸檔，處理中的文書疊放整齊；◎經(jīng)常清掃地面，不隨地掉紙屑和扔煙頭；◎清潔用具擺放整齊，及時倒垃圾，并保持垃圾筒（簍）本身的清潔；◎擦拭臺面、桌面、文件柜、窗

6、臺、電源插座和照明開關(guān)，保持清潔；◎及時清理電腦臺、傳真桌和茶幾上臨時擺放的文件、紙張和物品；◎及時清理茶幾上的一次性水杯和其它物品；◎接打電話使用電話禮貌用語；◎下班前整理好桌面物品和資料，關(guān)窗鎖門斷電停水，個人桌面清理干凈。每周◎進行一次文件柜和個人物品柜、抽屜整理，清理不要物；◎?qū)k公室暫放物進行處置，辦公桌椅對整齊；◎?qū)⒋幚砦募团R時性的參考資料處理或廢棄；◎更新破損、脫落、卷角、模糊、過期的標(biāo)識；◎清潔窗戶、墻角、物品架等不常觸及的部位；◎?qū)﹄娔X文件夾和文檔進行整理，刪除“垃圾”文件。不定期◎整

7、理新產(chǎn)生的文件資料；◎提出改進工作效率和質(zhì)量的方法；◎及時更新信息欄的內(nèi)容，去掉過期和多余張貼物；◎根據(jù)工作任務(wù)調(diào)整文件、物品的定位與標(biāo)識；◎經(jīng)常使用禮貌用語，待人誠懇。4.1.3職業(yè)素養(yǎng)要求4.1.3.1不在工作時間干私活或利用公司財物干私活（玩游戲、聽音樂、復(fù)印私人資料等）；4.1.3.2不泄露、打聽或談?wù)撍怂绞拢?.1.3.3保守公司的商業(yè)機密，不偷看、泄露公司機密；不私帶外來人員參觀生產(chǎn)廠區(qū)、拍照；4.1.3.4未經(jīng)公司同意，不從事與公司相同或相似的業(yè)務(wù)活動；4.1.3.5不發(fā)表虛假或誹謗性言論，

8、從而影響公司或其他員工聲譽；4.1.3.6不濫用職權(quán)、損公肥私、貪污、挪用公司財產(chǎn)、索取或接受任何賄賂；4.1.3.7不從事任何違法違紀(jì)活動。4.2公司上班的素養(yǎng)4.2.1上班4.2.1.1注意儀容、著裝；4.2.1.2遇見他人明朗，甜美，愉快的打招呼；4.2.1.3提前進入工作現(xiàn)場或辦公室，準(zhǔn)備好投入工作；4.2.1.4晨會：“早上好……請多關(guān)照！”4.2.2下班4.2.2.1整理臺面及工作場地周邊。4.2.2