關(guān)于消費(fèi)投訴典型案例今公布（）

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1、關(guān)于消費(fèi)投訴典型案例今公布（最新）消費(fèi)者協(xié)會(huì)總有投訴，典型的案例也有很多。下面是小編整理提供的消費(fèi)投訴典型案例今公布，歡迎閱讀參考!希望大家采納!更多相關(guān)信息請(qǐng)關(guān)注CNFLA學(xué)習(xí)網(wǎng)的欄目！今天，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布XX年消費(fèi)者投訴典型案例，由于版面原因，本報(bào)選取部分案例刊發(fā)如下。多收的房款拖延不退XX年11月22日，消費(fèi)者楊先生購(gòu)買了一套天津合生珠江房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“開(kāi)發(fā)商”）開(kāi)發(fā)，位于寶址區(qū)京津溫泉城內(nèi)上京熙園的住宅。XX年7月2日，楊先生拿到了房屋產(chǎn)權(quán)證，標(biāo)注的房屋面積為平方米，而雙方簽訂的天津市商品房買賣合同中的面積為平方米，實(shí)際面積相差平方米。

2、根據(jù)當(dāng)時(shí)單價(jià)每平方米元計(jì)算，開(kāi)發(fā)商多收房款42962元。楊先生要求開(kāi)發(fā)商退款，開(kāi)發(fā)商同意退款，但要其耐心等待。經(jīng)過(guò)近兩年的等待與催促，開(kāi)發(fā)商一直拖延，始終不履行退款承諾。XX年3月13日,楊先生向?qū)殙螀^(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。消協(xié)工作人員對(duì)楊先生所提供的書面材料進(jìn)行核查后,又與開(kāi)發(fā)商了解情況，從開(kāi)發(fā)商處查找到一份差價(jià)表，差價(jià)表中顯示開(kāi)發(fā)商欠楊先生房屋面積差價(jià)共計(jì)42962元。按《商品房銷售管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，購(gòu)房合同和房屋產(chǎn)權(quán)證中的面積差明顯存在，開(kāi)發(fā)商應(yīng)為其面積差承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，開(kāi)發(fā)商在XX年6月22日之前將多收的42962元購(gòu)房款退還給楊先生。電視購(gòu)物貨退

3、回款難XX年2月，家住北京的消費(fèi)者耿女士在“家有購(gòu)物”電視購(gòu)物節(jié)目中選購(gòu)了一條價(jià)值298元的裙子。收貨后試穿，發(fā)現(xiàn)裙子的樣式不適合自己，便在收貨后第三天向“家有購(gòu)物”客服提出退貨請(qǐng)求。數(shù)日后家有購(gòu)物”物流人員上門驗(yàn)貨并給耿女士辦理了退貨手續(xù)。但在隨后的一個(gè)月中，“家有購(gòu)物”卻遲遲不為耿女士辦理退款。經(jīng)消協(xié)調(diào)查，耿女士提出退貨請(qǐng)求屬于七天“無(wú)理由退貨”時(shí)間范圍內(nèi)，“家有購(gòu)物”相關(guān)部門應(yīng)該予以辦理相關(guān)退貨手續(xù)?！凹矣匈?gòu)物”客服負(fù)責(zé)人對(duì)耿女士反映的事情經(jīng)過(guò)也表示認(rèn)可，確實(shí)存在沒(méi)有及時(shí)退回貨款情況。經(jīng)調(diào)解，“家有購(gòu)物”客服為耿女士退回全部貨款。票據(jù)成收不收折舊費(fèi)關(guān)鍵X

4、X年10月，消費(fèi)者王女士的朋友贈(zèng)送其一臺(tái)型號(hào)為FCD450-500三林牌熱水器，在使用過(guò)程中，熱水器有異響現(xiàn)象，三林售后對(duì)熱水器閥門進(jìn)行了3次維修，仍未徹底消除故障。王女士向北辰消協(xié)投訴，三林售后為其更換一臺(tái)同型號(hào)同規(guī)格的熱水器。但更換后的熱水器在安裝試用過(guò)程中，出現(xiàn)漏水問(wèn)題，消費(fèi)者對(duì)該商品的安全性提出質(zhì)疑，向三林公司提出退貨要求。三林售后表示愿意為王女士更換到滿意為止，由于王女士不能提供原始票據(jù)，如果退貨，則需承擔(dān)熱水器的折舊費(fèi)用。經(jīng)過(guò)查找，王女士最終提供了一張購(gòu)買時(shí)間為XX年10月份的銷售收據(jù)，經(jīng)三林公司售后系統(tǒng)核實(shí)，最終確定該熱水器在保修期內(nèi)。消協(xié)認(rèn)為：

5、三林公司為王女士更換新機(jī)，是應(yīng)盡的義務(wù)，但新機(jī)裝機(jī)后出現(xiàn)漏水，屬質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)按《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第九條“產(chǎn)品自售出之日7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。”進(jìn)行處理。經(jīng)調(diào)解，三林公司為王女士辦理退貨，免收折舊費(fèi)。