超市資料之門店廣播規(guī)范

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1、門店廣播規(guī)范一、目的為樹立公司門店形象，及時(shí)宣傳公司企業(yè)文化，傳達(dá)門店經(jīng)營信息，明確經(jīng)營理念，生動(dòng)體現(xiàn)經(jīng)營面貌。二、廣播人員要求㈠廣播員素質(zhì)及技能要求⒈普通話標(biāo)準(zhǔn)，流利。⒉具備較強(qiáng)的朗讀、朗誦能力。????⒊具有一定的文字功底，較強(qiáng)的閱稿能力。⒋氣質(zhì)、形象較佳。???????????????⒌熟練操作播音設(shè)備，可排除簡易故障。㈡廣播員播稿規(guī)范⒈吐字清晰(卷舌音、非卷舌音區(qū)別,語言流利無錯(cuò)別字)。⒉語音準(zhǔn)確(標(biāo)準(zhǔn)將通話語音，忌帶方言語音)。??⒊語氣得體(輕重準(zhǔn)確有度)。??????????????⒋節(jié)奏合拍(快慢停頓，準(zhǔn)確有序)。⒌音量控制(音

2、量適中，語速中等，音質(zhì)明亮柔美)。?⒍面部表情（面帶自然微笑，目光自然平視，忌皺眉愁臉）。⒎感情適度(不同性質(zhì)稿件不同感情色彩，且“濃”、“淡”適度)。⒏禁繞口詞(不易聽懂的書面詞應(yīng)糾正，適用口語詞)。㈢廣播員形象要求???⒈穿戴整潔自然，忌穿奇裝異服，蓬頭垢面。??⒉化妝輕妝淡抹，忌濃裝艷抹。??⒊舉止文雅得體，忌粗魯?shù)退住???⒋語言標(biāo)準(zhǔn)文明，忌粗言亂語。??????⒌站姿自然挺立，忌東倒西歪。㈣播音設(shè)備檢測與操作⒈熟悉設(shè)備性能。⒉熟練掌握各功能操作⒊開播前，認(rèn)真檢測設(shè)備性能是否正常。⒋試碟、試帶等禁止音量放出，以免出現(xiàn)噪音環(huán)境。⒌試音時(shí)禁

3、止大音量“喂喂”之聲，應(yīng)音量最小，輕聲試音。三、開店、閉店廣播㈠開店前致詞⒈相關(guān)要求：開店前5分鐘播放，并通知店值班及迎賓人員入口迎賓。⒉開店前員工致詞廣播稿親愛的員工朋友：大家早上好！一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨。還有5分鐘就要開門營業(yè)了，請大家抓緊時(shí)間，結(jié)束手中的工作，檢查排面、清空通道，檢查自己的儀容儀表，站在自己的崗位上準(zhǔn)備迎接第一批顧客的到來，祝大家在新的一天里工作愉快，謝謝?、骖櫩陀e詞⒈相關(guān)要求：準(zhǔn)點(diǎn)通知防損開門營業(yè)，播放顧客迎賓詞。⒉顧客迎賓詞廣播稿親愛的顧客朋友們：你們好！歡迎光臨民生家樂店，您的到來為我們增添了一份新的光彩

4、。希望我們熱情周到的服務(wù)能為您在新的一天增加一份愉悅與歡欣。顧客朋友，“天天低價(jià)、樣樣動(dòng)心”，“辛苦我一家，方便千萬家”是我們的服務(wù)宗旨，您的光臨是我們的巨大財(cái)富，您的滿意是我們的奮斗目標(biāo)！望我們優(yōu)質(zhì)的商品，低廉的價(jià)格和最佳的服務(wù)使您滿意而歸，感謝您的光臨，民生家樂店衷心祝愿您購物愉快，萬事如意，謝謝?、玳]店提示⒈相關(guān)要求：營業(yè)結(jié)束前10分鐘進(jìn)行播放。⒉閉店顧客提示廣播稿親愛的顧客朋友：您好！感謝您光臨民生家樂店，我店的營業(yè)時(shí)間是從到，請您盡快挑選您所需要的商品至收銀臺結(jié)款，如有物品存放在存包柜，請不要忘記領(lǐng)取，我們期待您的再次光臨，祝您購物愉

5、快。㈣閉店送賓詞⒈相關(guān)要求：結(jié)束營業(yè)準(zhǔn)點(diǎn)播放。⒉閉店送賓詞廣播稿親愛的顧客朋友：您好！感謝您光臨民生家樂店，我店的營業(yè)時(shí)間是從到，不知不覺又到了和您說再見的時(shí)候，請您抓緊時(shí)間購物，在此期間如果給您的購物帶來不便，敬請諒解，民生家樂全體員工期待您的再次光臨，祝您晚安!㈤閉店致員工詞⒈相關(guān)要求：所有顧客離開賣場后播放。⒉閉店致員工詞廣播稿員工同志們：大家辛苦了，感謝大家為我公司辛勤的工作，祝大家晚安。員工朋友們，再見！四、促銷、特價(jià)詞㈠特價(jià)促銷詞⒈相關(guān)要求：每日營業(yè)期間滾動(dòng)播放。⒉特價(jià)促銷廣播稿親愛的顧客朋友：您好！歡迎光臨民生家樂店，現(xiàn)在特別向您

6、介紹我超市為您提供的特價(jià)商品：歡迎各位顧客朋友前來選購，祝您購物愉快?、嬖玳g促銷詞⒈相關(guān)要求：早10點(diǎn)前滾動(dòng)播放。⒉早間促銷廣播稿親愛的顧客朋友：早上好！歡迎您光臨民生家樂店，本超市面包坊的面包已經(jīng)新鮮出爐了，希望這濃濃的面包香，能為您新的一天帶來美好的開始。民生家樂店，全體員工祝提醒您，別忘了享用這豐盛的早餐。謝謝?、缥玳g促銷詞⒈相關(guān)要求：中午11:00至13:00滾動(dòng)播放。⒉午間促銷廣播稿親愛的顧客朋友：中午好！歡迎您光臨民生家樂店，我們的熟食專柜為您推出了美味的，歡迎廣大顧客朋友前往選購。民生家樂店全體員工祝您購物愉快！謝謝?、韬藘r(jià)廣播⒈

7、相關(guān)要求：每日營業(yè)期間不定時(shí)播放。⒉核價(jià)廣播稿親愛的顧客朋友:您好！歡迎您光臨民生家樂店。為了防止計(jì)算錯(cuò)誤，敬請各位顧客朋友在結(jié)帳時(shí)仔細(xì)核對商品價(jià)格，如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，請您到服務(wù)中心，服務(wù)中心的工作人員將竭誠為您服務(wù)。民生家樂店祝您購物愉快。謝謝！五、購物須知㈠相關(guān)要求：每日營業(yè)期間不定時(shí)播放，客流量較大時(shí)增加播放頻率。㈡顧客行為提示廣播稿親愛的顧客朋友：您好！歡迎您光臨民生家樂店，為了公共安全，在入超市購物前請您到服務(wù)中心存放好您的物品。寵物及易燃易爆物謝絕入內(nèi)及存放。本店為自選超市，在未付款之前，請您不要隨意打開商品的外包裝，不要在店內(nèi)吃東西，喝

8、飲料；為了公共安全，請您不要在店內(nèi)吸煙，不要將商品放在身上或袋內(nèi)。離店時(shí)請主動(dòng)向工作人員出示購物小票，顧客不得在店內(nèi)照相、拍攝，感謝您的光臨。謝謝合作