資源描述：
《銀行員工組織支持、自我效能感和職業(yè)倦怠的關(guān)系研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、單位代碼：10166碩士學(xué)位論文銀行員工組織支持、自我效能感和職業(yè)倦怠的關(guān)系研究李倩倩論文作者：學(xué)科專業(yè)：企業(yè)管理指導(dǎo)教師：劉長(zhǎng)江培養(yǎng)單位：管理學(xué)院培養(yǎng)類別：全日制完成時(shí)間：2012年05月22日沈陽(yáng)師范大學(xué)學(xué)位評(píng)定委員會(huì)學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明本人所呈交的學(xué)位論文是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下取得的研究成果。據(jù)我所知，除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含其他個(gè)人已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研究成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中作了明確說(shuō)明并表示了謝意。作者簽名：日期：學(xué)位論文使用授權(quán)聲明本人授權(quán)沈陽(yáng)師范大學(xué)研究生處，將本人碩士學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容
2、編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索；有權(quán)保留學(xué)位論文并向國(guó)家主管部門(mén)或其指定機(jī)構(gòu)送交論文的電子版和紙質(zhì)版，允許論文被查閱和借閱；有權(quán)可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。保密的學(xué)位論文在解密后適用本規(guī)定。作者簽名：日期：銀行員工組織支持、自我效能感和職業(yè)倦怠關(guān)系研究摘要過(guò)度緊張會(huì)使個(gè)體出現(xiàn)疲乏、焦慮、壓抑、工作能力下降、甚至身心衰竭現(xiàn)象等、這種現(xiàn)象被稱為職業(yè)倦怠。伴隨著銀行商業(yè)化轉(zhuǎn)型各項(xiàng)措施不斷深入，金融行業(yè)日益激烈地競(jìng)爭(zhēng)，以及監(jiān)管力度的加強(qiáng)，使員工的工作壓力從單一型向多樣化轉(zhuǎn)變。壓力的產(chǎn)生，如果不能及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，長(zhǎng)此以往影響精神狀態(tài)，對(duì)工
3、作失去熱情，最終引發(fā)職業(yè)倦怠。本文研究重點(diǎn)是探索銀行員工職業(yè)倦怠問(wèn)題，引入自我效能感和組織支持兩個(gè)變量加以分析。希望從個(gè)人層面，組織層面分別尋找緩解職業(yè)倦怠的方法。文章通過(guò)文獻(xiàn)收集，了解組織支持、自我效能感和職業(yè)倦怠相關(guān)理論知識(shí)，分析變量之間關(guān)系。根據(jù)理論知識(shí)建立假設(shè)模型，提出本文的研究假設(shè)。為了證明假設(shè)，采用了兩種研究方法：第一，訪談法。通過(guò)面對(duì)面的交流，了解被試者在實(shí)際生活中組織支持，自我效能感和職業(yè)倦怠的狀況。試圖在現(xiàn)實(shí)狀況中驗(yàn)證假設(shè)是否成立。第二，問(wèn)卷法。采用國(guó)內(nèi)外較成熟的問(wèn)卷，在湖北和遼寧等地幾家銀行進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，之后將收集上來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)
4、行整理，并利用SPSS13.0軟件作了信度、效度分析，描述性統(tǒng)計(jì)分析，方差分析，相關(guān)性分析和回歸分析，最后得出以下主要結(jié)論：（一）職業(yè)倦怠與組織支持顯著負(fù)相關(guān)。職業(yè)倦怠與組織支持中的工作支持維度，價(jià)值認(rèn)同維度，利益關(guān)心維度均顯著負(fù)相關(guān)。組織支持與職業(yè)倦怠中的情感衰竭維度、去人格化維度，低成就感維度均顯著負(fù)相關(guān)。（二）自我效能感與職業(yè)倦怠顯著負(fù)相關(guān)。自我效能感與情感衰竭維度，去人格化維度，低成就感維度均顯著負(fù)相關(guān)。因此，緩解職業(yè)倦怠問(wèn)題可以從提高自我效能感入手。提高一個(gè)人的自信，增加對(duì)工作的熱情，還有意志的磨練，增強(qiáng)員工的毅力和忍耐力等。(三)自我
5、效能感在組織支持和職業(yè)倦怠之間發(fā)揮著調(diào)節(jié)作用。從維度分析來(lái)看，自我效能感進(jìn)入回歸方程，組織支持維度中只有工作支持維度進(jìn)入回歸方程。自我效能感主要在組織支持中工作支持維度與職業(yè)倦怠之間發(fā)揮著調(diào)節(jié)作用。因此，在提高組織支持時(shí)，尤其要重視對(duì)員工工作的支持。關(guān)鍵詞：職業(yè)倦怠,組織支持,自我效能感1Therelationshipofbankemployees’organizationalsupport,self-efficacyandBurn-outAbstractAppearexcessivetensionwillmakeindividualfatigu
6、e,anxiety,depression,decreasedabilitytowork,andevenmentalandphysicalfailurephenomenon,aphenomenonknownasburnout.Alongwiththebankingbusinesstransformationofthevariousmeasuresthedeepeningofthefinancialindustryisincreasinglyfiercecompetitionandthestrengtheningofsupervision,sotha
7、tthepressureonstafftochangefromonetypetodiversify.Thepressuretoproduce,ifyoucannotchangetheirattitude,thelongrunaffectthementalstatetoloseenthusiasmforthework,andultimatelyleadtoburnout.Thefocusofthisarticleistoexploretheproblemofthebankstaffburnout,theintroductionofself-effi
8、cacyandorganizationstosupportthetwovariablestobeanalyzed.Fromtheindi
