品牌社群融入度對品牌忠誠的影響研究

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《品牌社群融入度對品牌忠誠的影響研究》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、中圖分類號:C93密級:公開UDC:300學(xué)校代碼:11832河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)碩士學(xué)位論文(學(xué)歷碩士)品牌社群融入度對品牌忠誠的影響研究TheResearchontheInfluenceofBrandCommunityIntegrationonBrandLoyalty作者姓名:宣靜靜指導(dǎo)教師:張洪吉教授學(xué)科專業(yè)名稱:企業(yè)管理論文完成日期:2013年5月二〇一三年五月中圖分類號:C93密級:公開UDC:300學(xué)校代碼:11832河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)碩士學(xué)位論文(學(xué)歷碩士)品牌社群融入度對品牌忠誠的影響研究TheResearchontheInfluenceofBrandCommunityInt

2、egrationonBrandLoyalty作者姓名:宣靜靜指導(dǎo)教師:張洪吉教授學(xué)科專業(yè)名稱:企業(yè)管理論文完成日期:2013年5月I學(xué)位論文獨創(chuàng)性聲明本人所提交的學(xué)位論文《品牌社群融入度對品牌忠誠的影響研究》是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下,獨立進行研究工作所取得的原創(chuàng)性成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外,本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體,均已在文中標明。本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。論文作者(簽名):指導(dǎo)教師確認(簽名):年月日年月日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交學(xué)位論文的復(fù)

3、印件和磁盤,允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索,可以采用影印、縮印或其它復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。(保密的學(xué)位論文在年解密后適用本授權(quán)書)論文作者(簽名):指導(dǎo)教師確認(簽名):年月日年月日II摘要隨著我國經(jīng)濟持續(xù)健康快速發(fā)展,產(chǎn)品逐漸豐富,消費者購買力逐漸增強,需求呈現(xiàn)出差異化,多數(shù)商品市場由賣方市場轉(zhuǎn)型為買方市場。在此背景下,建立強勢品牌成為企業(yè)立足市場的主要競爭力。實踐證明,品牌社群是企業(yè)打造品牌特色、創(chuàng)造顧客忠誠的強有力的手段。然而,我國對品牌社群的研究相對滯后,企業(yè)尚未對如何構(gòu)建品牌社群形成準確清晰的認識,

4、進而導(dǎo)致有些企業(yè)品牌社群建設(shè)良好,對消費者提高品牌忠誠度起到了積極的作用,另一些企業(yè)則處于沉寂狀態(tài)。這一問題在我國化妝品行業(yè)中表現(xiàn)得尤為突出。在理論研究方面,品牌社群目前正處于對內(nèi)涵、特征和影響因素等的研究,未來研究的著眼點應(yīng)在對品牌社群的創(chuàng)建、運營和維護和對研究影響變量間的作用機制,即顧客融入品牌社群后的表現(xiàn)如何、對自身的顧客價值會有何影響以及哪些因素會影響品牌社群融入等,必會對企業(yè)構(gòu)建品牌社群起到積極的指導(dǎo)作用。為此,本研究以品牌社群為切入點,探討品牌社群融入度對品牌忠誠度影響,具有一定的前瞻性和應(yīng)用性。在實證研究方面,本文以化妝品品牌社群為研究對象,并采用問卷調(diào)查的方式進

5、行研究,共發(fā)放問卷300份,運用統(tǒng)計分析軟件對本文提出的模型及相關(guān)假設(shè)進行檢驗,基本驗證了本研究的構(gòu)思,主要結(jié)論如下:(1)以品牌社群、品牌社群融入度、品牌忠誠等相關(guān)文獻為基礎(chǔ),以品牌社群融入度為切入點建立了本文分析框架。在文獻梳理基礎(chǔ)上,以品牌社群融入度為切入點,建立了“融入程度—品牌忠誠”的分析框架。(2)不同的品牌社群參加時間、成員年齡都會導(dǎo)致不同的品牌社群融入度。參加品牌社群的時間越長,品牌社群融入度越高;而成員年齡越大,品牌社群融入度則越低。(3)品牌社群融入度對品牌忠誠具有顯著的正向影響。品牌社群融入度的社群精神和同類意識兩個維度對品牌行為忠誠、品牌意向忠誠、品牌反

6、向品牌忠誠具有顯著的正向影響;社群精神對意向忠誠有顯著的負向影響。關(guān)鍵詞:品牌社群融入度;品牌忠誠;化妝品IIIAbctractWithChina'ssustained,healthyandrapiddevelopment,theproductgraduallyrich,consumerpurchasingpowerisgraduallyincreased,demandpresentstravelalienationofmostcommoditiesmarkettransitionfromaseller'stoabuyer'smarket.Inthiscontext,thest

7、rongbrandenterprisesbasedonmarketcompetitiveness.Practicehasprovedthatthebrandcommunitycorporatebranding,andthuswincustomerloyaltyplatform.However,thelatestartofourbrandcommunity,enterpriseshaveyettoformaclearandaccurateunderstandingofhowtobuildabr

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