店鋪整體運營思路策略

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1、店鋪整體運營思路策略運營思路產品客服物流售后策劃流量運營思路分為五點：1.策劃（店鋪形象代言人）策劃：思路決定店鋪整體形象，產品的重點突出，畫面的清晰流暢能給顧客強烈的視覺沖擊力，引導顧客的思路，達到產品推廣。成功目標：帶動顧客的思路，成功推出單品。1.產品（生存的理由）產品：店鋪核心之最，組織復合季節(jié)需求的應季產品，滿足顧客需求，具有前瞻性，具有能針對季節(jié)變化，時尚潮流作快人一步的產品預測能力。成功目標：風格全面，有重心產品。3.流量（1）免費流量來源分搜索框搜索類目框進入還有專題活動等如：淘寶的促銷活動分聚劃算、淘金幣（2）付費流量包括直通車、磚石展位、淘寶

2、客，當然這是針對淘寶而言。對于我們平臺，付費流量主要通過：視頻廣告、站外廣告位展示。站外免費流量包括：??1、QQ群/微信：QQ群微信里發(fā)廣告也可以帶來流量。??2、幫派、論壇、社區(qū)、貼吧等：比如阿里巴巴論壇、天涯社區(qū)、貓撲、tom論壇、雅虎論壇、新浪論壇、搜狐論壇、網易論壇、百度貼吧等。??3、微博：利用微博做營銷已是很多人都在用的方式之一。另外其他的流量來源還有google、百度等搜索引擎、線下媒體資源等。如何獲取基礎流量呢？首先店鋪類目一定要準確、而其他平臺上20%的流量有5%的來自類目不能小看.標題一定要優(yōu)化好可以帶來可觀的展現(xiàn)量、還有就是產品上架時間要

3、優(yōu)化好.老客戶可以帶來穩(wěn)定的流量這也是基礎流量的來源。4.客服（心理專家）客服：能準確的把握住顧客的購物心理，針對顧客需求，具人性化溝通，能讓顧客感到聊天式的輕松購物，用心溝通，帶動在次購物，形成回頭客。成功目標：形成自有粘性的回頭客，能讓顧客記得你。5.物流（定心丸）物流：及時發(fā)貨，單號及時上傳，物流順暢，形成模塊化，能讓前方無后顧之優(yōu)，能給顧客最基本的承諾，提高服務質量，體現(xiàn)店鋪優(yōu)勢。成功目標：高質量高速度發(fā)貨。6.售后（私人保姆）售后：每一個顧客都是特殊的，具備良好的心態(tài)，做好一對一服務，讓顧客感覺到被重視，為顧客解決實際問題，為回頭作好完美的鋪墊。成功目

4、標：讓回頭客無后顧之優(yōu)。策劃售后物流客服產品店長店長：上傳下達，貫穿整個運營鏈，始之信息傳達暢通。策劃整個店鋪運營，穩(wěn)抓重心，挖掘每個崗位最大潛力，整合匯總資源，目標統(tǒng)一，達到運營推廣成功。成功目標：萬眾齊心，能將力量聚于一個點出發(fā)，能帶動團隊的情緒。