傳統(tǒng)企業(yè)與微博營(yíng)銷(xiāo) 2011.8.13

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1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)　　　　　傳統(tǒng)企業(yè)與微博營(yíng)銷(xiāo)目錄一.什么是微博營(yíng)銷(xiāo)二.為什么要進(jìn)行微博營(yíng)銷(xiāo)三.傳統(tǒng)企業(yè)如何微博營(yíng)銷(xiāo)文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)一.什么是微博營(yíng)銷(xiāo)“微博是地球的脈搏”，美國(guó)《時(shí)代》周刊如此評(píng)價(jià)微博強(qiáng)大的信息傳播功能。而在企業(yè)層面，微博公關(guān)與營(yíng)銷(xiāo)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新配工具之一，愈加受到重視——據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)的微博企業(yè)用戶(hù)已達(dá)到6000家，而互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心預(yù)測(cè)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)微博累計(jì)活躍注冊(cè)帳戶(hù)數(shù)在2011、2012、2013年底將分別有望突破1.5億、2.8億、4.6億。微博的傳播速度更快，關(guān)注的人更多，時(shí)效性更強(qiáng)。微博上有許多信息是在傳統(tǒng)媒體上看不到的，而公眾對(duì)公共話題天生有一種關(guān)注心態(tài)，在微博上企業(yè)和客

2、戶(hù)之間不再是單純的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，微博用好了，就能夠在企業(yè)用戶(hù)中培養(yǎng)出超越買(mǎi)賣(mài)的情感關(guān)系，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中游刃有余?！　∥⒉I(yíng)銷(xiāo)是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，因?yàn)殡S著微博的火熱，既催生了有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)方式，就是微博營(yíng)銷(xiāo)。微薄營(yíng)銷(xiāo)以微博作為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，每一個(gè)粉絲都是潛在營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，每個(gè)企業(yè)都可以在新浪，網(wǎng)易等等注冊(cè)一個(gè)微博，然后利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營(yíng)銷(xiāo)。文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)二.企業(yè)為什么要進(jìn)行微博營(yíng)銷(xiāo)　　1.企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已到來(lái)　　2010年，

3、進(jìn)入了全民微博時(shí)代，微博已經(jīng)成為家喻戶(hù)曉的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品?！　∫孕吕宋⒉槔?，主要用戶(hù)群體集中在影視明星、企業(yè)高管、經(jīng)濟(jì)學(xué)者、傳媒專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)策劃人、評(píng)論員、創(chuàng)業(yè)者、網(wǎng)絡(luò)紅人，這些人基本上代表著顛覆與變革、創(chuàng)新與時(shí)尚?！　‰S著微博的“客”流量不但呈爆炸式增長(zhǎng)，而且其影響力也與日俱增。微博迅速成為中國(guó)企業(yè)及時(shí)傳播信息，增加用戶(hù)與企業(yè)粘性的營(yíng)銷(xiāo)利器。眾多中小企業(yè)紛紛設(shè)立官方微博客，安排專(zhuān)人在新浪微博客開(kāi)博，與粉絲緊密互動(dòng)，積極推廣企業(yè)品牌。微博預(yù)示著個(gè)體的力量不再孱弱，它在影響和改變這個(gè)世界上正發(fā)揮越來(lái)越大的作用?！　∑髽I(yè)微博的最大價(jià)值在于構(gòu)建與用戶(hù)溝通的渠道和平臺(tái)，高效傳達(dá)及展現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)

4、企業(yè)品牌的快速傳播。越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)成功借助微博宣傳企業(yè)品牌與企業(yè)文化，通過(guò)建立口碑來(lái)獲得長(zhǎng)期利益?！　∑髽I(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段開(kāi)始日益多樣化，一些新事物的出現(xiàn)，必將帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有嗅覺(jué)靈敏，緊跟時(shí)代的步伐才能立于不敗之地。一個(gè)全新的以互動(dòng)消費(fèi)為主導(dǎo)的時(shí)代即將來(lái)臨，讓我們拭目以待?！　?.傳統(tǒng)企業(yè)更需要微博營(yíng)銷(xiāo)　　2010年“十二五規(guī)劃”文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)將電子商務(wù)列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新亮點(diǎn)，并帶動(dòng)了一大批傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)?！　鹘y(tǒng)的企業(yè)口碑營(yíng)銷(xiāo)，偏重在認(rèn)識(shí)的人之間的口碑，但現(xiàn)在，越來(lái)越多的年輕人相信網(wǎng)絡(luò)社群上不認(rèn)識(shí)的“親朋好友”的評(píng)價(jià)。因此，贏得網(wǎng)友的口碑，對(duì)

5、企業(yè)而言，幾乎跟花錢(qián)做廣告一樣重要。微博的出現(xiàn)豐富了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段，幫助企業(yè)“贏得”陌生人的口碑?！　∥⒉I(yíng)銷(xiāo)以其便捷性、交互性、原創(chuàng)性三大特點(diǎn)迅速成為傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的全新模式。作為新興社交媒體，它能夠幫助企業(yè)的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)抵達(dá)尚未被發(fā)掘的或者潛在發(fā)掘客戶(hù)的層面，并且和已有客戶(hù)保持緊密聯(lián)系。對(duì)很多企業(yè)而言，這是一個(gè)新機(jī)會(huì)，它可能在你不花錢(qián)或者少花錢(qián)的條件下給你帶來(lái)大量目標(biāo)客戶(hù)。　　目前，各大傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)、有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、@功能、添加關(guān)鍵詞、以個(gè)性化的角度與網(wǎng)友交流互動(dòng)，使微博的旺人氣轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的助推器，從而達(dá)到樹(shù)立企業(yè)良好形象，增加銷(xiāo)售渠道的目的.如國(guó)旅、百麗、聯(lián)想

6、、中糧我買(mǎi)網(wǎng)、蘇寧易觀等各大傳統(tǒng)電子商務(wù)品牌都較早通過(guò)新浪微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，并聚集了人氣，建立企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)及品牌建設(shè)渠道。通過(guò)征集、互動(dòng)、投票的方式讓更多傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)識(shí)、參與、經(jīng)營(yíng)企業(yè)微博，同時(shí)更多各大傳統(tǒng)企業(yè)將通過(guò)微博了解消費(fèi)者的更多需求和對(duì)企業(yè)的看法;同時(shí)，讓消費(fèi)者看到廣告片外的更全面、立體、生動(dòng)的企業(yè)。文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)三.傳統(tǒng)企業(yè)如何進(jìn)行微博營(yíng)銷(xiāo)“每一個(gè)微博用戶(hù)后面，都是一位活生生的消費(fèi)者?！蔽⒉┢脚_(tái)已經(jīng)成為企業(yè)獵取品牌形象與產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要通道.要想成功進(jìn)行微博營(yíng)銷(xiāo)，必須建立完整微博運(yùn)營(yíng)體系。(一)建立企業(yè)微博1、明確企業(yè)微博定位和目標(biāo)(1)品牌功能　　開(kāi)通企業(yè)微博，可以在第一時(shí)間發(fā)布企業(yè)最新動(dòng)態(tài)

7、，對(duì)外展示企業(yè)品牌形象，成為一個(gè)低成本的媒體。(2)客服功能　　與企業(yè)的客戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通和互動(dòng)，深度的交流，讓客戶(hù)在互動(dòng)中提供產(chǎn)品服務(wù)的品質(zhì)?？s短了企業(yè)對(duì)客戶(hù)需求的響應(yīng)時(shí)間。(3)公關(guān)功能　　對(duì)于危機(jī)能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)警，出現(xiàn)負(fù)面信息后能快速處理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的不滿(mǎn)并在短時(shí)間內(nèi)快速應(yīng)對(duì)。如遇到企業(yè)危機(jī)事件，可通過(guò)微博客對(duì)負(fù)面口碑進(jìn)行及時(shí)的正面引導(dǎo)。(4)產(chǎn)品及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能　　通過(guò)微博發(fā)布產(chǎn)品信息,組織市場(chǎng)活動(dòng)，