社區(qū)護士績效評價指標體系構(gòu)建研究

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1、單位代碼１０４７５Ｉ－學(xué)號１０４７５３１２１３０１分類號Ｒ４３７．２皆為大聲碩ｉ學(xué)位論文社區(qū)護±績效評價指標體系構(gòu)建硏究＇學(xué)科、專業(yè)：社會醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理．研究方向：社區(qū)護理，申請學(xué)位類別：管理學(xué)碩±申請人：楊月指導(dǎo)教師：白琴教授二〇—五年五月關(guān)于學(xué)位論文獨創(chuàng)聲明和學(xué)術(shù)誠信承諾本人向河南大學(xué)提出碩壬學(xué)位申請。本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨立完成的，對所研究的課題有新的見解。據(jù)我所知，除文中特別加＂說明、標注和致謝的地方外，論文中不包拾其他人。經(jīng)發(fā)表

2、或撰寫過的研究成果，也不狂括其他人為獲得任何教育一、科研機構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我同工作的同事對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示了謝意。在此本人鄭重承諾：所呈交的學(xué)位論文不存在舞弊作偽行為，文責(zé)自負。人學(xué)位申請（學(xué)位論文作者）簽名：拖當(dāng)２０１年Ｊｒ月日Ｊｒ關(guān)于學(xué)位論文著作權(quán)使用授權(quán)書本人經(jīng)河南大學(xué)審核批準授予碩去學(xué)位。作為學(xué)位論文的作者，本人完全了解并同意河南大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的要求，即河南大學(xué)有權(quán)向國家圖書館、科研信息機構(gòu)、數(shù)據(jù)收集機構(gòu)和本校圖書館等提供學(xué)位論文（紙

3、質(zhì)文本和電子文本）ｋ乂供公眾檢從索、查閑。本人授權(quán)河南大學(xué)出于宣揚、展覽學(xué)校學(xué)術(shù)發(fā)展和進行學(xué)術(shù)交流等目的，可采取影印、縮印、擔(dān)描和拷巧等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文（紙廣文本和屯子文本）。（涉及保密內(nèi)容的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)書）學(xué)位獲得者（學(xué)位論文作者）簽違：之２０１ｒ年、＾曰學(xué)位論文指導(dǎo)教師簽違：，巧語／＾２〇ｉｒ年?。涸氯眨崳奡tudyontheConstructionofPerformanceAppraisalIndexSystemofCommunityNursesADissertationSubmit

4、tedtotheGraduateSchoolofHenanUniversityinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofManagementScienceByYangYueSupervisor：Prof.BaiQinMay,2015摘要隨著近年來我國公共衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，社會對公共衛(wèi)生服務(wù)水平的要求逐步提高?？冃Э荚u作為一種現(xiàn)代管理理念，在社區(qū)護理管理過程中發(fā)揮著重要的作用。通過績效考核可以幫助社區(qū)護理管理者提高管理效率，同時可以促使社區(qū)護士更加明確崗位職責(zé)，主動改善工作質(zhì)量

5、，提高服務(wù)水平，推進公共衛(wèi)生服務(wù)的實現(xiàn)。但是由于我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作開展較晚，許多專家是從社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)及全科團隊的角度對績效進行綜合評價。將社區(qū)護士工作績效作為獨立研究的文獻報道較少，一定程度上影響著我國社區(qū)護理管理工作的提高和發(fā)展。研究目的：構(gòu)建一套社區(qū)護士績效評價指標體系，對社區(qū)護士的工作績效進行全面、系統(tǒng)、客觀的評價，為社區(qū)護士績效考核和社區(qū)護理管理工作提供科學(xué)的依據(jù)；通過對社區(qū)護士工作進行績效評價激發(fā)其工作潛力，提高社區(qū)護士各項能力及其服務(wù)水平，從而推動我國公共衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。研究方法：運用系統(tǒng)分析法，對社區(qū)護士績效的核心概念進行多方

6、位、分層次的分析；通過文獻回顧法了解國內(nèi)外社區(qū)護士績效考核的方法、內(nèi)容和發(fā)展現(xiàn)狀；運用現(xiàn)場觀察法和對社區(qū)護士崗位進行工作分析明確目前社區(qū)護士的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)；選取全國示范性社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的社區(qū)護理管理者進行專家訪談，初步構(gòu)建社區(qū)護士績效評價指標庫。根據(jù)指標之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系將指標庫中的指標分為一級指標、二級指標、三級指標三個層次，初步擬定德爾菲法專家函詢表。選取社區(qū)護理管理領(lǐng)域、臨床護理管理領(lǐng)域、高校人力資源管理專業(yè)和高校中開展公共衛(wèi)生研究以及社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的研究工作、從事社區(qū)護理教學(xué)與科研工作的專家與學(xué)者共26名進行兩輪德爾菲專家函詢，

7、請各位專家對指標體系提出修改，刪除和增加等意見。結(jié)合德爾菲法第二輪專家咨詢結(jié)果，運用層次分析法、變異系數(shù)法和乘積法確立社區(qū)護士績效評價指標體系的權(quán)重系數(shù)。研究結(jié)果：1.經(jīng)過兩輪專家函詢構(gòu)建了社區(qū)護士績效評價指標體系，包括4個一級指標、13個二級指標、53個三級指標；2.運用層次分析法確立一級指標的權(quán)重，工作能力指標權(quán)重系數(shù)是22.17%，工作態(tài)I度指標權(quán)重系數(shù)是24.32%，工作結(jié)果指標權(quán)重系數(shù)是32.54%，工作卓越性表現(xiàn)指標權(quán)重系數(shù)是20.97%；采用變異系數(shù)法以及乘積法確立二級指標和三級指標的權(quán)重系數(shù)；3.兩輪德爾菲法實施過程中參與績效評價

8、指標評分的專家積極系數(shù)分別為88.46%和90.91%，第二輪專家的積極系數(shù)略高于第一輪專家積極系數(shù)，兩輪函詢專家系數(shù)均在80%以上，說