交通銀行s分行個人理財(cái)產(chǎn)品營銷策略研究

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1、!:pfll~~~:!!&:1}1f$'4~~~~~X~~:37_125100_31045632016300244_LW-JA1~1tfJ~~±~&~Jt~ilt&~Ts~qT1'AJI!il~~~tftWmtB&~Jf~,'中圖分類號：C93管理學(xué)密級：公開學(xué)科分類號：79073論文編號：37_125100_31045632016300244_LW碩士學(xué)位論文（專業(yè)學(xué)位）交通銀行S分行個人理財(cái)產(chǎn)品營銷策略研究作者姓名：蘇小龍學(xué)科專業(yè)：工商管理指導(dǎo)教師：周宗安教授培養(yǎng)學(xué)院：MBA學(xué)院二〇一六年三月十日Theresearchonthemarketingstrategyofthep

2、ersonalfinancialproductsofSBranchoftheBankofCommunicationsADissertationSubmittedfortheDegreeofMasterCandidate：XiaolongSuSupervisor：Prof.ZonganZhouMBASchoolShandongUniversityofFinanceandEconomics中圖分類號：C93管理學(xué)密級：公開學(xué)科分類號：79073論文編號：37_125100_31045632016300244_LW博士/碩士學(xué)位論文交通銀行S分行個人理財(cái)產(chǎn)品營銷策略研究作者姓名：蘇小龍

3、申請學(xué)位級別：管理學(xué)碩士指導(dǎo)教師姓名：周宗安職稱：教授學(xué)科專業(yè)：MBA研究方向：金融MBA學(xué)習(xí)時間：自2014年9月1日起至2016年6月30日止學(xué)位授予單位：山東財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)位授予日期：2016年7月山東財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論義是我個人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行研巧工作及取得的。，研巧成果盡我所知，除了文中特別加Ｗ標(biāo)注和致謝的地方外論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研巧成果，也不包含為獲得山東財(cái)經(jīng)大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料一。與我同工作的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均己在論文中作了明確的說明并表示了謝意。－等極游％侶考卷努

4、日期；年ｒ月對日山東財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)位論文使巧授權(quán)聲明本人完全同意山東財(cái)經(jīng)大學(xué)有權(quán)使用本學(xué)位論文（包括但不限于其印刷版和電子版）：，，使用方式包巧但不限于保留學(xué)位論文按規(guī)定向國家有關(guān)部口（機(jī)構(gòu)）送交學(xué)位論文，從學(xué)術(shù)交流為目的贈送和交換學(xué)位論文，允許學(xué)位論文被查閱、借閱和復(fù)印，將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)。庫進(jìn)行檢索，采用影印、縮巧或其他復(fù)制手段保存學(xué)位論文保密學(xué)位論文在解密后的使用授權(quán)同上。學(xué)位論文作者簽名日期：月日Ｉ■月＾日期：／／弁Ｊ日指導(dǎo)教師簽名：＞勺摘要摘要雖然我國個人理財(cái)業(yè)務(wù)起步比較晚，但自2004年第一款個人理財(cái)產(chǎn)品誕生

5、以來，隨著我國國民收入水平的不斷提高以及金融市場競爭的日益激烈，短短十幾年的時間內(nèi)，我國個人理財(cái)業(yè)務(wù)得到了快速的發(fā)展。雖然目前仍處于起步階段，但卻有著巨大的發(fā)展?jié)摿?。各商業(yè)銀行也開始逐漸意識到開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的重要性和必要性，并且采取了一系列的營銷措施。但與國外一些發(fā)達(dá)國家相比，我國個人理財(cái)產(chǎn)品營銷在發(fā)展的過程中還存在著諸多問題，例如營銷理念落后，仍以產(chǎn)品為導(dǎo)向；理財(cái)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重；缺乏專業(yè)人才等。本文以交通銀行S分行理財(cái)產(chǎn)品為研究對象，首先對相關(guān)文獻(xiàn)及概念進(jìn)行了的梳理，確定了論文研究的方向；然后結(jié)合市場營銷學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)理論，在對S分行個人理財(cái)產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上

6、，利用SWOT分析工具對交通銀行S分行的個人理財(cái)產(chǎn)品發(fā)展過程中的優(yōu)勢、劣勢以及所面臨的機(jī)遇和威脅進(jìn)行了深入的分析，并指出了目前S分行所存在的產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確、促銷手段單一等問題；最后針對這些問題，本文從細(xì)分客戶市場、滿足客戶需求，打造信息時代客戶服務(wù)品牌、完善客戶結(jié)構(gòu)以及大力發(fā)展網(wǎng)上營銷、采取全方位促銷策略等方面提出了具體的營銷策略，希望能夠?yàn)榻煌ㄣy行S分行理財(cái)產(chǎn)品的順利健康發(fā)展提供動力。本文認(rèn)為交通銀行S分行要想使自己在競爭日益激烈的理財(cái)產(chǎn)品市場中站穩(wěn)腳跟，就必須充分利用自身的資源優(yōu)勢，以市場為導(dǎo)向，以充分滿足客戶需求為動力，揚(yáng)長避短打造具有本銀行特色的理財(cái)產(chǎn)品，只有這樣才能夠保

7、障S分行個人理財(cái)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。關(guān)鍵詞：交通銀行；個人理財(cái)產(chǎn)品；SWOT分析i交通銀行S分行個人理財(cái)產(chǎn)品營銷策略研究AbstractAlthoughthepersonalfinancebusinessinChinastartedrelativelylate,sincethebirthofthefirstpersonalfinanceproductsin2004,withthecontinuousimprovementofthenationalincomelevelaswellas