js銀行安徽分行電子銀行業(yè)務風險管理研究

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1、密級：保密期限：?。羴V爹碩±學位論文ＪＳ銀行安徽分行電子銀行業(yè)務風險管理研究ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＲｉｓｋＭａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆＥｌｅｃｔｒｏｎｉｃＢａｎｋｉｎｏｆＪＳＢａｎｋＡｎｈｕｉＢｒａｎｃｈｇ學號Ｍ１３３０１１２２姓名張偉青學位類別工商管理碩±學科專業(yè)」Ｔ商管Ｓ工程領(lǐng)域－巧巨巧（）指導教師楊棉之教授完成時間２０１６年３月答辯委員會主席簽名獨創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學位論文是本人在導師指導下進行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所

2、知，除了文中特別加Ｗ標注和致謝的地方外，論文中不包含其他人己經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，化不包含為獲得安徽大學或其他教育機構(gòu)的學位或證書而使用過的材料一。與我同工作的同志對本研究所做的任何賈獻均己在論義中作了明確的說明并表示謝意。學位論文作者簽名：簽字日期：之年ｆ月八日學位論文版權(quán)使巧授權(quán)書本學位論文作者完全了解安徽大學有關(guān)保留、使用學位論文的規(guī)定，有權(quán)保＾留并向國家有關(guān)部口或機構(gòu)送交論文的復印件和磁盤，允許論文被查閱和借閩。本人授權(quán)安徽大學可Ｗ將學位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可Ｗ采用影印、縮印或擔

3、描等復制手段保存、匯編學位論文。（保密的學位論文在解密后適用本授權(quán)書）學位論文作者簽名：削吊簽名：簽字日期：興＇６年ｒ月日簽字日期：戶八年ｒ月日摘要隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和人力成本的不斷提高，商業(yè)銀行發(fā)展電子銀行業(yè)務的熱情越來越大。同時，電子銀行的發(fā)展和普及，提升了銀行服務客戶的能力和效率。客戶接受和主動使用電子銀行服務的意愿増加，商業(yè)銀行主渠道由線下網(wǎng)點逐漸演變成線上電子銀行。而伴隨電子銀行業(yè)務快速發(fā)展和創(chuàng)新應用，商業(yè)銀行防范電子銀行渠道風險的重要性和緊迫性提升，對于電子銀行風險管理和控制研究顯得尤為重要

4、。同時近年來ＪＳ銀行安徽分行的電子銀行業(yè)務風險事件發(fā)生數(shù)量、涉及客戶數(shù)和損失金額均在逐年提高，該業(yè)務的風險管理水平還有待提高。因此，研究ＪＳ銀行安徽分行電子銀行業(yè)務風險管理，既有理論需求，又有現(xiàn)實必要。本文Ｗ己塞爾銀行風險管理和電子銀行風險管理原則、ＣＯＳＯ風險管理框架、等理論為基礎，運用文獻研究調(diào)查和理論聯(lián)系實際等方法，參照了國內(nèi)外銀行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)對電子銀行業(yè)務的風險管理要求和專家學者對電子銀行業(yè)務風險管理的研究成果等相關(guān)文獻，ＷＪＳ銀行安徽分行為例，通過對電子銀行業(yè)務經(jīng)營現(xiàn)狀、風險管理現(xiàn)狀進行研究，梳理該行在電子銀行

5、業(yè)務的風險管理上的主要問題，據(jù)此綜合分析了電子銀行業(yè)務流程、業(yè)務風險點和風險成因，提出該行電子銀行業(yè)務風險管理的策略、措施和方法。論文的架構(gòu)安排是一：第章緒論，主要介紹本次課題研究的背景、目的和意義、思路和方法、內(nèi)容和框架，Ｗ及研究的創(chuàng)新點：第二章理論基礎和文獻綜述。主要闡述本論文研究所參照的理論基礎■，并對相關(guān)文獻進行引述和總結(jié)；第Ｈ章ＪＳ銀行安徽分行電子銀行業(yè)務現(xiàn)狀及風險管理存在問題，主要介紹ＪＳ銀行電子銀行發(fā)展情況，簡述ＪＳ銀行安徽分行的電子銀行業(yè)務和風險管理現(xiàn)狀，引出該行電子銀行業(yè)務風險管理存在主要問題；第四

6、章ＪＳ銀行安徽分行電子銀行業(yè)務風險分析，主要分析了ＪＳ銀行安徽分行電子銀行業(yè)務的主要流程和流程中主要，研究了該行電子銀行業(yè)務風險產(chǎn)生的相關(guān)原因風險點；第五章ＪＳ銀行安徽分行電子銀行業(yè)務風險管理對策，提出ＪＳ銀行，在第Ｈ章和第四章分析的基礎上安徽分行電子銀行業(yè)務風險管理的策略、措施和應對方法；第六章研究結(jié)論與研究展望，主要是對本次課題研究的成果進行總結(jié)和歸納。Ｉ通過研究和分析得出本文結(jié)論：ＪＳ銀行安徽分行提高電子銀行業(yè)務風險管理水平的主要策略，包括建立良好組織架構(gòu)、完善內(nèi)控控制系統(tǒng)和方法、強化系統(tǒng)安全的技術(shù)手段、體

7、系化的聲譽及法律風險防控方法和標準化業(yè)務風險管理流程等；應對電子銀行業(yè)務操作風險、法律風險、聲譽風險和戰(zhàn)略風險的應對措施，需要從客戶端、銀行端和第呈方等多維角度建立立體防控網(wǎng)絡，降低風險發(fā)生可能和風險損失；通過標準化、流程化和專業(yè)化的電子銀行風險事件的化解方法，將有助于指導各級分支機構(gòu)在電子銀行風險發(fā)生后的應急處理，降低風險事件帶來的損失和次生影響。論文成果將有助于促進ＪＳ銀行安徽分行電子銀行業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展一，對商業(yè)銀行強化電子銀行業(yè)務風險管理具有定的參考意義。關(guān)鍵詞：電子銀巧；風險管理；風險對策ＩＩＡＢＳＴＲＡＣＴ

8、Ｗｉｔｈｔｈｅｃｏｎｔｉｎｕｏｕｓｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ化ｃｈｎｏ