新形勢(shì)下中小企業(yè)品牌知名度與美譽(yù)度的研究

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1、word完美格式新形勢(shì)下中小企業(yè)品牌知名度與美譽(yù)度的研究李亞峰【摘要】新形勢(shì)下中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境變遷對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展提出了新的要求和挑戰(zhàn)，品牌的問(wèn)題已成為中小企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的重要瓶頸問(wèn)題。本文基于新形勢(shì)的特征分析研究了中小企業(yè)提升品牌知名度、美譽(yù)度的問(wèn)題，首先分析了新形勢(shì)的特征以及品牌對(duì)于中小企業(yè)發(fā)展的意義和要求；繼而分析了品牌知名度與美譽(yù)度之間的缺口問(wèn)題是導(dǎo)致當(dāng)前中小企業(yè)品牌建設(shè)緩慢的主要原因，通過(guò)對(duì)這些原因進(jìn)行剖析和總結(jié)，提出了通過(guò)永葆產(chǎn)品優(yōu)良品質(zhì)，正確對(duì)待顧客投訴，占領(lǐng)重要傳播場(chǎng)所，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為等方面來(lái)提升品牌的知名度與美譽(yù)度【關(guān)鍵詞】新形勢(shì)中小企業(yè)

2、品牌知名度美譽(yù)度【目錄】一、品牌知名度與美譽(yù)度的概念及關(guān)系二、知名度與美譽(yù)度之間的缺口及成因剖析三、知名度向美譽(yù)度轉(zhuǎn)移的有效途徑新形勢(shì)下中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所面對(duì)的情況出現(xiàn)了新的特征和趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展提出了新的要求和挑戰(zhàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，競(jìng)爭(zhēng)的形式內(nèi)容及要求等都有了全新的變化，與此同時(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求向著多樣化、個(gè)性化和復(fù)雜化方向發(fā)展，激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，品牌已經(jīng)成為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的制勝法寶，人們的生活變成了各種品牌構(gòu)成的繽紛世界，電腦芯片使用的是英特爾，購(gòu)買飲料首選可口可樂(lè)，手機(jī)還是蘋果、三星比較受消費(fèi)者青睞……精心整理學(xué)習(xí)幫手word完美格式人們選擇品牌

3、的原因是因?yàn)槿藗冃刨嚻放?，品牌給人們帶來(lái)了超越于產(chǎn)品本身的價(jià)值，購(gòu)買者認(rèn)為產(chǎn)品物有所值或得到了超值享受。企業(yè)幾乎唯一的出路就是做品牌。而作為資源占有和稟賦都十分有限的中小企業(yè)如何提高品牌的知名度和美譽(yù)度顯得更加富有現(xiàn)實(shí)意義。一、品牌知名度與美譽(yù)度的概念及關(guān)系品牌知名度與美譽(yù)度是評(píng)價(jià)一個(gè)品牌形象的重要指標(biāo)，它們是相輔相成、不可分割的。所謂品牌知名度，是指一個(gè)品牌被公眾知道了解的程度；而美譽(yù)度是指一個(gè)品牌獲得公眾信任、接納、好感還有受歡迎的程度。它們的不同在于知名度是評(píng)價(jià)名氣大小的客觀尺度，而美譽(yù)度則更加側(cè)重于品質(zhì)的評(píng)價(jià)，即品牌社會(huì)影響的好壞。知名度與美譽(yù)度對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)

4、說(shuō)是不可分割的，它們與品牌的生存發(fā)展息息相關(guān)，然而它們卻并不是統(tǒng)一的，在不同的品牌中，它們有著不同的表現(xiàn)，通過(guò)分析很多知名企業(yè)，品牌的知名度與美譽(yù)度呈現(xiàn)出以下幾種關(guān)系。為了便于分析和更直觀地表達(dá)二者之間的關(guān)系，零點(diǎn)公司通過(guò)如下圖所示的模型來(lái)表達(dá)這類產(chǎn)品的品牌知名度與美謄度情況：首先設(shè)計(jì)品牌分析坐標(biāo)，將知名度列為坐標(biāo)橫軸，將美譽(yù)度列為坐標(biāo)豎軸，坐標(biāo)系將分出ABCD四個(gè)區(qū)域，構(gòu)成品牌坐標(biāo)矩陣。該品牌矩陣坐標(biāo)說(shuō)明：【A區(qū)】：品牌知名度度高，品牌美謄度高精心整理學(xué)習(xí)幫手word完美格式即不論品牌的名氣還是社會(huì)影響都是非常的大而且好，品牌處于這種形象地位屬于最佳的公共關(guān)系狀態(tài)。

5、但是所謂高處不勝寒，品牌的知名度越高，美譽(yù)度壓力就越大，因?yàn)檫@樣的品牌在公眾高度密切關(guān)注下，公眾對(duì)品牌的要求會(huì)變得越來(lái)越苛刻，所以處于這種狀態(tài)下的品牌，應(yīng)是如履薄冰而不是高枕無(wú)憂，時(shí)刻警醒自己，不斷完善提高自己，謹(jǐn)防美譽(yù)度跟不上而對(duì)知名度造成負(fù)面壓力?！綛區(qū)】：品牌知名度低，品牌美謄度高即品牌在所在的圈子范圍內(nèi)享有較好的聲譽(yù)口碑，然而在大多數(shù)消費(fèi)者面前知道他的人卻并不是很多。品牌的形象地位處于較安全穩(wěn)定的一種公共關(guān)系狀態(tài)，這種狀態(tài)具有良好的形象推廣基礎(chǔ)，其缺陷是知名度偏低，美譽(yù)度的社會(huì)價(jià)值得不到應(yīng)有的體現(xiàn)，因此這個(gè)階段公關(guān)工作的重點(diǎn)是在維持美譽(yù)度的基礎(chǔ)上提高知名度，擴(kuò)

6、大美譽(yù)度的社會(huì)影響面。這樣的案例在我們的身邊也是經(jīng)常有的，我想這樣的企業(yè)一般多是剛剛起步的中小型企業(yè)，一般初始階段，企業(yè)為了求得更好的發(fā)展，都非常注重企業(yè)的聲譽(yù)，一般在這方面都做的很到位，只是企業(yè)還不大，所以還并不是很出名?！綜區(qū)】：品牌知名度度低，品牌美謄度低即品牌的名氣和社會(huì)影響都比較小，正處于一種不良的公關(guān)狀態(tài)。這種情況下，品牌名氣小，評(píng)價(jià)也不好，但由于名氣不大，所以不良評(píng)價(jià)造成的影響還不是非常的廣，負(fù)面作用相對(duì)較小，此時(shí)，公關(guān)傳播工作應(yīng)該保持低調(diào)，甚至從零開始，努力完善自己的信譽(yù)，改善品牌的美譽(yù)度，其次再考慮知名度的問(wèn)題。通過(guò)良好的傳播控制使知名度和美譽(yù)度達(dá)到

7、協(xié)調(diào)發(fā)展，如果這個(gè)時(shí)候片面擴(kuò)大知名度，只會(huì)使品牌的形象地位處于更加惡劣的狀態(tài)。低知名度低美譽(yù)度多見于剛剛起步的中小型企業(yè)，此時(shí)企業(yè)的發(fā)展還是比較艱難的，但是要想成功卻必須腳踏實(shí)地，不能盲目追風(fēng)。【D區(qū)】：品牌知名度高，品牌美謄度低精心整理學(xué)習(xí)幫手word完美格式即品牌的知名度非常高，很多人都了解，然而其名聲卻并不怎么好，處于這種形象地位的品牌，它的公共關(guān)系處于一種惡劣狀態(tài)，有點(diǎn)臭名昭著的感覺。它不僅信譽(yù)差，而且知道的人還特別多。這對(duì)品牌的發(fā)展非常不利，一般在這種情況下，應(yīng)首先設(shè)法降低已享有的負(fù)面知名度，再努力挽救信譽(yù)，或者在已有知名度的基礎(chǔ)上，大刀闊