知名度╲t美譽(yù)度.doc

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1、知名度：知名度是一個(gè)社會(huì)組織被社會(huì)公眾所認(rèn)識(shí)、知曉的程度。它包含被公眾認(rèn)識(shí)的深度和被公眾知曉的廣度兩個(gè)方面。例如，一個(gè)企業(yè)的名稱、法人代表、歷史沿革、行業(yè)歸屬、主要產(chǎn)品、產(chǎn)品商標(biāo)、產(chǎn)品特征、經(jīng)營(yíng)狀況等諸多具體信息，在多大范圍內(nèi)被公眾所知曉，在多深的程度上被公眾所認(rèn)識(shí)，即為這個(gè)企業(yè)的知名度。知名度內(nèi)涵更豐富。它不僅指組織的名聲在多大范圍內(nèi)被公眾所知曉，而且指組織有多少信息被公眾所認(rèn)識(shí)。一般來說，公眾如果只聞其名，即“知名”，對(duì)組織的意義并不很大；而在知名的基礎(chǔ)上，公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí)越多、越深，對(duì)組織

2、的意義或作用就越大。因此，任何組織開展公共關(guān)系工作，其目標(biāo)就是追求擁有較高的知名度。美譽(yù)度：美譽(yù)度是指一個(gè)社會(huì)組織獲得公眾贊美、稱譽(yù)的程度，是組織形象受公眾給予美丑、好壞評(píng)價(jià)的輿論傾向性指標(biāo)，是一種對(duì)組織的道德價(jià)值評(píng)判。如，生產(chǎn)性企業(yè)美譽(yù)度內(nèi)容可分解為產(chǎn)品評(píng)價(jià)、服務(wù)評(píng)價(jià)、貢獻(xiàn)評(píng)價(jià)、文化評(píng)價(jià)等；政府機(jī)關(guān)美譽(yù)度內(nèi)容可分解為政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、服務(wù)評(píng)價(jià)、民主建設(shè)評(píng)價(jià)、廉政建設(shè)評(píng)價(jià)等。