核賠部車險理賠培訓

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1、核賠部車險理賠培訓2009.3培訓大綱車險理賠流程各類案件的相關(guān)單證要求理賠時需注意的幾個問題車險理賠流程查勘定損核價核損收集資料繕制結(jié)案賠款查勘定損核價核損收集資料繕制結(jié)案賠款調(diào)度出險打“95550”報案撞車了，我該怎么辦？各類案件的相關(guān)單證要求1小額快速案件★索賠申請書、兩證（行駛證及駕駛證）、體檢回執(zhí)、事故認定書、被保險人身份證、修車發(fā)票、銀行存折或卡、門診發(fā)票及清單、病歷（涉及人傷）各類案件的相關(guān)單證要求2單方事故★索賠申請書、兩證（行駛證及駕駛證）、體檢回執(zhí)、被保險人身份證、修車發(fā)票、銀行存折或卡、門診或住院

2、發(fā)票及清單、病歷（涉及人傷）各類案件的相關(guān)單證要求3雙方事故★索賠申請書、兩證（行駛證及駕駛證）、體檢回執(zhí)、事故認定書、被保險人身份證、修車發(fā)票、銀行存折或卡、門診或住院發(fā)票及清單、病歷（涉及人傷）、診斷證明各類案件的相關(guān)單證要求4物損案件★索賠申請書、兩證（行駛證及駕駛證）、體檢回執(zhí)、被保險人身份證、修車發(fā)票、銀行存折或卡、三者物損相片及發(fā)票、物價評估單各類案件的相關(guān)單證要求5火災、自燃案件★索賠申請書、兩證（行駛證及駕駛證）、體檢回執(zhí)、被保險人身份證、修車發(fā)票、銀行存折或卡、起火原因證明、保單原件（全損）各類案件的

3、相關(guān)單證要求6盜搶案件★索賠申請書、兩證（行駛證原件及駕駛證）、體檢回執(zhí)、被保險人身份證、銀行存折或卡、保單原件及發(fā)票、公安機關(guān)車輛報案及未偵破證明、車輛銷戶或上鎖證明、購車發(fā)票、全車鑰匙、登報證明、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書、購置稅證原件、機動車輛登記證原件各類案件的相關(guān)單證要求7人傷案件人傷案件門診索賠申請書、兩證、事故認定書、傷者身份證門診病歷、發(fā)票事故調(diào)解書、傷者、護理人員有效工資證明、交通費、住宿費發(fā)票、經(jīng)濟損害賠償憑證住院病歷、診斷證明、住院發(fā)票及用藥清單傷殘傷殘鑒定書死亡死亡證明、銷戶證明、火化證明其他必要材料理賠時需注

4、意的幾個問題1☆行駛證車主與保單不同＆出單出錯，需批改后索賠＆存在過戶問題，需批改后，在交強險限額內(nèi)進行索賠，商業(yè)險拒賠處理。理賠時需注意的幾個問題2☆超時報案（出險后應在48小時內(nèi)報案）＆因客觀原因未能及時向保險公司報案，客戶提供書面說明后，原則上不予加扣免賠。＆因其他原因未能及時向保險公司報案的，與客戶協(xié)商加扣10％～30％免賠。理賠時需注意的幾個問題3☆車架號與保單不一致＆車架號出錯大部分是由于出單出錯，索賠前需進行批改。理賠時需注意的幾個問題4代索賠案件的要求（被保險人為單位，需委托個人收款的）◆案件金額在20

5、00元以內(nèi)的，委托書需加蓋被保險人行政公章及財務公章，收款人需提供身份證原件拍照?！舭讣痤~在2000元以上的原則上不予委托個人收款。結(jié)束