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《河北聯(lián)通公司客戶維系工作研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、北京交通大學(xué)碩士學(xué)位論文河北聯(lián)通公司客戶維系工作研究姓名：吳利潔申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：工商管理指導(dǎo)教師：萬曉20080601ABSTRACTABSTRACT：Along、析mthedomesticmobilecommunicationsmarkettherapiddevelopmentofmobiletelecommunicationsoperatorsincreasinglyfiercecompetitionbetween．Increasethepaceofdevelopmentofthemarketgraduall
2、ypostponed，increasetheimportanceofthestockmarket,andadoptmeasurestoensurethatusersinthenetworkandgraduallyraisethelevelofconsumerusersbecomemobileoperatorshavetoconcern．Inthispaper,theHebciUnicomasthemainbodyandanalysisofitscurrentcustomersintheworkofmaintainingt
3、heexistingproblemsandproposedsolutions，solutionsmaindementsinclude：1，HebciUnicornshouldchangethe¨re—development,maintaininglight’’businessdevelopmentstrategyandimplementationworkwillbemaintainedasbothUSerSandthedevelopmentofthebusinessdevelopmentstrategy．2，clearl
4、yshouldimprovecustomersatisfaction，userssetupareasonableexitbarriers，strengtheninternalmanagement,strengtheningofexternalcompetinginfouraspectstocarryoutmaintenanceworkusers；whichimprovecustomersatisfactionshouldbeapriority．Enterprisesshouldbeupgradedtomaintainth
5、elevelofsupportforthework，takeavarietyofwaystoprovideconveniencetousers，therebyextendingtheuser'snetworkinalongtimeandconsumptionlevels．3，madestal苫oftheprogramme，non-stopHebeiUnicorncustomerstomaintainthestatusquo，problemsandsolutionsproposedforHebei，ChinaUnicoma
6、ndothermobilecommunicationscompanieswithamanagementideas，hasitspracticalsignificanceKEYWORDS：mobileoperator；customerstomaintain；solutionsforenterprise學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解北京交通大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定。特授權(quán)北京交通大學(xué)可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，并采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編以供查閱和借閱。同意學(xué)校向
7、國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤。(保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)說明)學(xué)位論文作者簽名：差}＼；苔導(dǎo)師簽名：萬屯簽字日期：砒年易月≯日簽字日期：年月日獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝之處外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得北京交通大學(xué)或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示了謝意。學(xué)位論文作者簽名：．、犬7r．防-,-r簽字日期：塒
8、年6月≯日致謝本論文的工作是在我的導(dǎo)師萬曉副教授的悉心指導(dǎo)下完成的，導(dǎo)師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和科學(xué)的工作方法給了我極大的幫助和影響。在此衷心感謝他對我的關(guān)心和指導(dǎo)。在撰寫論文期間，學(xué)校經(jīng)管學(xué)院及班里的老師同學(xué)們給予了熱情幫助，在此向他們表達(dá)我的感激之情。另外也感謝我的家人，他們的理解和支持使我能夠在學(xué)校專心完成我的學(xué)業(yè)。序
