《電子閱讀運(yùn)營(yíng)規(guī)劃》PPT課件

《《電子閱讀運(yùn)營(yíng)規(guī)劃》PPT課件》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、聚焦客戶的融合創(chuàng)新解決方案電子閱讀運(yùn)營(yíng)規(guī)劃文檔十分科技2009.08目錄電子閱讀項(xiàng)目用戶需求分析電子閱讀項(xiàng)目規(guī)劃思路說明電子閱讀項(xiàng)目產(chǎn)品及功能設(shè)計(jì)用戶定位分析目前使用手機(jī)閱讀的用戶，與手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶年齡趨同，主要集中在18-30歲這個(gè)區(qū)間目前使用手機(jī)閱讀的用戶，與手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的性別比例趨同，男女比例大致為4：1重度用戶：使用手機(jī)閱讀客戶端；普通用戶：訪問WAP閱讀網(wǎng)站的用戶；潛在用戶：有過手機(jī)上網(wǎng)但沒有手機(jī)閱讀的用戶（下同）*注：用戶市場(chǎng)調(diào)研分為用戶座談會(huì)和問卷外呼調(diào)研，共召開兩場(chǎng)座談會(huì)，共完成外呼成功樣本313

2、1個(gè)，獲得定性和定量的分析結(jié)果用戶定位分析重度用戶：通過手機(jī)閱讀客戶端讀書的用戶普通用戶：通過手機(jī)上網(wǎng)訪問閱讀網(wǎng)站的用戶潛在用戶：有手機(jī)上網(wǎng)行為，但沒有用手機(jī)閱讀行為用戶。用戶為手機(jī)閱讀支付費(fèi)用的意愿較明顯，尤其是潛在用戶愿意為手機(jī)閱讀支付費(fèi)用的比例高達(dá)78%；用戶普遍較能接受的費(fèi)用支付范圍為3~10元，費(fèi)用超過10元后，用戶付費(fèi)意愿明顯下降；重度用戶對(duì)于手機(jī)閱讀的付費(fèi)意愿明顯低于普通用戶和潛在用戶，表明重度用戶在更加容易發(fā)現(xiàn)可替代的免費(fèi)資源；普通用戶和潛在用戶付費(fèi)意愿明顯，手機(jī)閱的主要營(yíng)銷對(duì)象；標(biāo)桿讀書網(wǎng)站分析產(chǎn)品

3、承載方式產(chǎn)品類型產(chǎn)品資費(fèi)用戶特點(diǎn)起點(diǎn)www/wap按字點(diǎn)播4分千字/5分千字學(xué)生、空閑時(shí)間比較多的用戶www女頻包月15元/每月重度用戶，女性頻道大約擁有VIP書籍700多種，全頻道包月能隨便看這些書17K(一起看）www/wap按字點(diǎn)播4分千字/4分千字學(xué)生、白領(lǐng)等年輕的用戶www/wap全站包月30元/月www/wap暢銷包月10元/月www女頻包月3元/月女性、重度用戶新浪www/wap按字點(diǎn)播3分/千字白領(lǐng)、文化人、具有一定閱讀品味的用戶。年齡層跨度較大。夢(mèng)網(wǎng)書城wap按本點(diǎn)播2元/本學(xué)生、空閑時(shí)間比較多的用

4、戶書生傳統(tǒng)書店紙質(zhì)書打折卡9折喜歡購(gòu)買紙質(zhì)書閱讀的用戶產(chǎn)品類型以按字點(diǎn)播和全站包月、專區(qū)包月為主用戶多為有較多空閑時(shí)間的學(xué)生、白領(lǐng)，以及具有特定需求的文化人士用戶量大的網(wǎng)站產(chǎn)品多跨平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的無縫連通產(chǎn)品資費(fèi)門檻低，以字?jǐn)?shù)和單本書為單位收費(fèi)是主流收費(fèi)模式用戶和市場(chǎng)需求分析用戶用手機(jī)閱讀的原因多是因?yàn)槭謾C(jī)隨身攜帶，可隨時(shí)隨地閱讀，多數(shù)人喜歡在網(wǎng)上看一些休閑無聊的小說或文章。手機(jī)閱讀的場(chǎng)所和時(shí)間比較相似，大多是睡覺前、開大會(huì)或上課時(shí)、等人/等車的閑暇時(shí)間.玄幻和言情分別是男性和女性用戶關(guān)注最多的手機(jī)小說類型，30歲

5、以上的男性用戶偏愛看歷史類小說、人物傳記和紀(jì)實(shí)文學(xué)。用戶均有手機(jī)上網(wǎng)包月套餐，熟悉手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)，并不擔(dān)心上網(wǎng)產(chǎn)生額外的流量費(fèi)；所有用戶均表示紙質(zhì)書較貴且數(shù)量有限，不像電子書有更多選擇范圍，目前除了教材、工具書和專業(yè)類書籍之外，以閱讀電子書為主；用戶目前閱讀的電子書全部是免費(fèi)資源，但并不排斥為一些工具書、專業(yè)類或急用的書籍付費(fèi)；單本電子書資費(fèi)在2~5元范圍內(nèi)，不超過10元、專業(yè)類書籍在紙質(zhì)書售價(jià)的5折以下范圍內(nèi)均能接受。從座談會(huì)結(jié)論看，用戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商WAPPUSH信任度很高，如果PUSH內(nèi)容剛好是自己關(guān)注的，會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)入查

6、閱，如果是非運(yùn)營(yíng)商下發(fā)的PUSH鏈接，基本不會(huì)看；對(duì)頻道或分類圖書打包銷售的方式表示認(rèn)可。使用的原因關(guān)注的內(nèi)容付費(fèi)的意愿營(yíng)銷的方式用戶認(rèn)為書簽管理、上次讀書自動(dòng)記憶功能、同類圖書、好友推薦以及熱門圖書排行榜等功能均為手機(jī)閱讀應(yīng)具備的基本功能。閱讀的習(xí)慣現(xiàn)有用戶對(duì)現(xiàn)有手機(jī)閱讀服務(wù)期望很高，希望手機(jī)閱讀可以提供更豐富的內(nèi)容和更方便的服務(wù)，潛在用戶對(duì)手機(jī)閱讀非常期待，希望嘗試手機(jī)閱讀的愿望很強(qiáng)烈。用戶的期望市場(chǎng)的空間運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)定價(jià)的策略手機(jī)閱讀市場(chǎng)發(fā)展迅速，產(chǎn)業(yè)鏈逐漸成形，但現(xiàn)有手機(jī)閱讀供應(yīng)商普遍存在規(guī)模較小、收費(fèi)能力差

7、、內(nèi)容覆蓋窄、營(yíng)銷資源缺乏的問題，市場(chǎng)還缺乏真正的領(lǐng)導(dǎo)者和手機(jī)閱讀品牌。結(jié)合手機(jī)用戶規(guī)模大、用戶可識(shí)別、品牌知名度高以及客戶服務(wù)好等的優(yōu)勢(shì)，給用戶提供更多高質(zhì)量的免費(fèi)內(nèi)容資源，同時(shí)，加強(qiáng)圖書搜索、互動(dòng)性和個(gè)性化定制等功能。針對(duì)不同用戶的付費(fèi)意愿以及付費(fèi)能力區(qū)間，推出靈活的定價(jià)模式，提供低資費(fèi)套餐和包月專區(qū)等靈活的付費(fèi)閱讀方式。聚焦目標(biāo)用戶-WAP及客戶端高校學(xué)生年齡：18-25歲；大學(xué)校園內(nèi)，易鎖定；支付水平較低；有較多的閱讀時(shí)間；易接受新的閱讀方式；內(nèi)容需求較廣高ARPU用戶群年齡：18-35歲；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)消費(fèi)能力和

8、意愿較強(qiáng)；已有用手機(jī)增值業(yè)務(wù)的習(xí)慣公司職員年齡：18-35歲；目標(biāo)分散，不易確定；有支付閱讀的能力；閱讀時(shí)間缺乏，往往在商旅、上下班公車、會(huì)議、等人時(shí)間閱讀；內(nèi)容偏重快餐型18-35歲用戶占88%；玄幻和言情類最受歡迎；接受價(jià)格為3-10元，50%用戶希望打包銷售；33%/24%/15%用戶分別通過排行榜、親友推薦和名家跟蹤看書；35%的用戶希