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1、IPHONE疑難問題解答故障類1、IPHONE可以修改郵件里面的EXCEL、PPT、WORD等文件嗎？答：不能，目前郵箱中的附件不能編輯?？稍趇TunesStore中搜索可以修改此類文件的應(yīng)用程序。2、用戶新手機(jī)中為何有許多聯(lián)系人？答：如果是在聯(lián)通激活的手機(jī)，他們在激活后有可能會進(jìn)行同步，會把電腦中的聯(lián)系人，應(yīng)用程序等同步到您的iPhone里?？稍趇Tunes偏好設(shè)置中禁止與手機(jī)自動同步即可避免。3、如何添加音樂而不刪除原本手機(jī)中的音樂？答：在電腦資料庫中存有已同步到手機(jī)中的音樂?？梢圆捎檬謩庸芾硪魳放c視頻，但第一次開啟手動管理音樂與視頻會抹掉手機(jī)中的所有媒體資料，而后可以
2、直接拖拽音樂等到iTunes中的iPhone設(shè)備中請注意：手動管理只能在一臺電腦上實現(xiàn)4、拍攝的照片無法保存是什么原因？答：確認(rèn)手機(jī)是否為中國聯(lián)通指定經(jīng)銷的非演示機(jī)的正品iPhone。可以重新啟動iPhone。突然發(fā)現(xiàn)拍攝無法保存或無法查看的情況，因下載的應(yīng)用程序?qū)е驴梢灾笇?dǎo)客戶還原所有設(shè)置。5、同步后為什么在ipod里無歌曲但容量卻已占用？答：在ipod中不僅會存放歌曲，還有其他音頻或視頻內(nèi)容，如電影、podcast、有聲讀物等都會占用ipod的容量。如果ipod中沒有任何內(nèi)容，但是仍有容量占用，可以連接到iTunes中，取消音樂同步前邊的勾來刪除iPod中的內(nèi)容再次查看
3、。6、手機(jī)一直處在耳機(jī)狀態(tài)下，只能用耳機(jī)接聽電話？答：建議用戶查看耳機(jī)插孔是否有異物，有可能是耳機(jī)插孔硬件問題，建議送修。7、如何修改文件權(quán)限？答：不能修改8、游戲為什么存不了檔？答：建議咨詢應(yīng)用程序開發(fā)商9、如何將iPhone里的內(nèi)容同步到iTunes中。具體情況：用戶會通過iPhone下載應(yīng)用程序，但與iTunes同步后會自動刪除，如何將iPhone中的內(nèi)容同步到iTunes中？答：需要用相同的賬戶對iTunes軟件進(jìn)行授權(quán)后，傳輸購買項目到iTunes。10、用戶在激活iphone過程中，iTunes不能識別iPhone手機(jī)，用戶將連接到iPhone數(shù)據(jù)接口的數(shù)據(jù)線拔
4、下重新連接及重新下載iTunes，均無法響應(yīng)該如何處理？答：請檢查iPhone的當(dāng)前狀態(tài)是否為充電，連接是否正確，確認(rèn)電腦是否符合最低配置，關(guān)閉防火墻殺毒軟件等，iTunes是否有錯誤或“自動檢查更新”的提示。11、iphone下載游戲成功后，在使用部分游戲時手機(jī)上會彈出窗口，提示“這個游戲需要您現(xiàn)在的位置”，請問這個提示是什么意思？為什么會有此提示？答：此程序需要定位，有可能會走流量，具體建議咨詢應(yīng)用程序開發(fā)商12、iphone手機(jī)連接電腦后使用，將網(wǎng)絡(luò)共享打開后，電腦中沒有任何提示，電腦也無法連接網(wǎng)絡(luò)，請問此問題該如何處理？答：是否安裝了iTunes軟件，iPhone在
5、iTunes中是否能識別，在系統(tǒng)概述中或設(shè)備管理器中是否有iPhone的信息。操作系統(tǒng)是否為windowssp2以上版本（包括vista、windows7）13、iphone下載應(yīng)用程序成功后，如何判斷這些程序在使用過程中是否會產(chǎn)生流量費(fèi)？判斷：1）開啟飛行模式進(jìn)行嘗試是否能用。2）是否加載廣告3）查看此應(yīng)用程序中的幫助說明。4）咨詢開發(fā)商14、無法發(fā)送彩信如何解決，轉(zhuǎn)發(fā)彩信時聲音和圖片如何同時轉(zhuǎn)發(fā)，是否可以插入多張圖片？答：開啟飛行模式15秒，查看彩信APN參數(shù)設(shè)置，開啟短信中的彩信功能，在電話中添加本機(jī)號碼，在網(wǎng)絡(luò)中開啟數(shù)據(jù)漫游，發(fā)送一條文本信息進(jìn)行嘗試，還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，
6、還原所有設(shè)置。收到的彩信圖片和聲音是不同步的，彩信可以直接轉(zhuǎn)發(fā)，一條彩信只能發(fā)送一張圖片。15、如何添加email帳戶，以及一些企業(yè)用戶無法添加企業(yè)郵箱，提示：無法驗證exchange此證書如何解決；答：具體服務(wù)器信息請咨詢您的網(wǎng)管員。證書可以郵件附件的形式導(dǎo)入。16、3Gs中的輔助功能其中縮放功能如何關(guān)閉；答：在縮放狀態(tài)下，三指并攏輕按兩次，恢復(fù)到正常狀態(tài)，單指選中設(shè)置后，單指雙擊兩次進(jìn)入，單指選中通用，單指雙擊兩次進(jìn)入，三指并攏向上滑動，選擇“輔助功能”雙擊進(jìn)入后，關(guān)閉即可。17、如何使用藍(lán)牙與其他品牌終端進(jìn)行文件傳輸；答：目前不支持18、通話：通話過程中如何錄音答：目
7、前不支持，請查詢APP程序是否有支持。19、有關(guān)注冊帳戶：用戶反映在網(wǎng)上看到有獲得付費(fèi)帳戶的途徑，如何獲得。答：需用VISA信用卡注冊，具備條件為（開通網(wǎng)上銀行，支持美元）。20、MAIL：想設(shè)置其他郵箱設(shè)置不成功答：Phone不一定支持所有的郵箱iPhone手機(jī)和電腦中第三方軟件中mail的設(shè)置是一樣的。21、通訊錄的導(dǎo)入導(dǎo)出，用PC套件導(dǎo)出的通訊錄與iPhone通訊錄進(jìn)行合并，如何實現(xiàn)可以導(dǎo)入到windows地址簿或outlook中，通過iTunes同步到iPhone中？答：STORE帳戶與VISA卡之間綁定哪
