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1、企業(yè)知識型員工績效管理研究摘要隨著時(shí)代的發(fā)展，在社會勞動(dòng)力總量中，知識工作者所占的比例不斷提高，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到具有專業(yè)知識和技能的人才是最重要、最珍貴的資源。然而在重視的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)將對知識型員工的績效管理視為企業(yè)管理的中心。近幾年有關(guān)人力資源管理的書籍與論文雖然有不少都含有知識型員工的管理和激勵(lì)方面的內(nèi)容，但完全針對知識型員工這一獨(dú)特的群體，系統(tǒng)地分析并給出操作性強(qiáng)的績效管理體系的卻鮮有見之。因此，本文以知識型員工為研究對象，探討其績效管理體系的構(gòu)成與建立。本文通過檢索和查閱國內(nèi)外相關(guān)的研究成
2、果和有關(guān)文獻(xiàn)，借鑒管理科學(xué)、行為科學(xué)和心理學(xué)等學(xué)科的基本方法，運(yùn)用歸納、對比的分析方法對文中相關(guān)概念、理論進(jìn)行了界定與說明；并在此基礎(chǔ)上，以人力資源管理與開發(fā)理論為指導(dǎo)，運(yùn)用規(guī)范分析與系統(tǒng)分析的方法，根據(jù)已有理論的實(shí)際應(yīng)用情況，規(guī)避其不足之處，構(gòu)建了一種知識型員工績效管理體系。關(guān)鍵詞：知識型員工；績效管理；績效評價(jià)；績效提升企業(yè)知識型員工績效管理體系研究AbstractWiththedevelopmentofthetimes,theproportionofknowledgeworkersconstan
3、tlyimprovesinthetotallaborforceofthecommunity.Moreandmoreenterprisesrecognizedthatthetalentwithprofessionalknowledgeandskillsisthemostimportantandpreciousresources.However,whilepayattentiononit,theenterprisesshouldalsotaketheperformancemanagementofknowl
4、edgeworkersasthecorebusinessinthewholeenterprisemanagement.Inrecentyears,althoughmanyofthebooksandpapersrelatingtohumanresourcesmanagementincludethecontentofmanagementandmotivationonknowledgeworkers,itisseldomtoseeasystematicanalysisonperformancemanagem
5、entsystemwithhighpracticabilitythatentirelyaimsatthem.Therefore,thispapertakestheknowledgeworkersastheresearchobjecttodiscusstheconstitutionandestablishmentoftheirperformancemanagementsystem.Keywords：Knowledgeworker；PerformanceManagement；PerformanceAppr
6、aise；PerformanceImprove企業(yè)知識型員工績效管理體系研究目錄1.緒論11.1.本文選題背景和研究意義11.1.1.選題背景11.1.2.研究意義11.2.本選題國內(nèi)外研究現(xiàn)狀11.3.本文研究的基本內(nèi)容與思路12.論文研究理論基礎(chǔ)22.1.知識型員工內(nèi)涵22.1.1.知識型員工概念22.1.2.知識型員工特點(diǎn)22.2.績效及績效管理的界定42.2.1.績效42.2.2.績效管理42.3.企業(yè)知識型員工績效特征及影響因素52.3.1.知識型員工績效特征52.3.2.知識型員工的績效影
7、響因素53.我國企業(yè)知識型員工績效管理現(xiàn)狀分析93.1.我國企業(yè)知識型員工績效管理存在的主要問題及成因93.1.1.強(qiáng)調(diào)知識型員工的資本性,忽略其需求與發(fā)展93.1.2.績效管理過程缺乏溝通與反饋93.1.3.績效管理流于形式,未形成配套的績效提升體系93.2.我國企業(yè)強(qiáng)化知識型員工績效管理的必要性103.2.1.可以促進(jìn)企業(yè)中知識型員工的人力資源價(jià)值最大化103.2.2.為企業(yè)提供價(jià)值創(chuàng)造循環(huán)的動(dòng)力103.2.3.是建設(shè)企業(yè)文化的有效工具113.2.4.為知識型員工的全面發(fā)展提供平臺114.知識型員
8、工績效管理體系構(gòu)建124.1.傳統(tǒng)的績效管理流程124.2.改進(jìn)后的知識型員工績效管理流程145.知識型員工績效評價(jià)體系195.1.知識型員工績效評價(jià)指標(biāo)體系195.1.1.結(jié)果性指標(biāo)195.1.2.行為態(tài)度性指標(biāo)195.1.3.發(fā)展性指標(biāo)205.1.4.績效標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)權(quán)重245.2.知識型員工績效評價(jià)基本方法246.知識型員工績效提升體系266.1.知識型員工績效提升模型266.1.1.評價(jià)結(jié)果反饋與面談286.1.2.績效評價(jià)結(jié)果應(yīng)用286.1.3.
