企業(yè)知識(shí)型員工績效管理研究 (2)

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1、企業(yè)知識(shí)型員工績效管理研究摘要隨著時(shí)代的發(fā)展，在社會(huì)勞動(dòng)力總量中，知識(shí)工作者所占的比例不斷提高，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到具有專業(yè)知識(shí)和技能的人才是最重要、最珍貴的資源。然而在重視的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)將對(duì)知識(shí)型員工的績效管理視為企業(yè)管理的中心。近幾年有關(guān)人力資源管理的書籍與論文雖然有不少都含有知識(shí)型員工的管理和激勵(lì)方面的內(nèi)容，但完全針對(duì)知識(shí)型員工這一獨(dú)特的群體，系統(tǒng)地分析并給出操作性強(qiáng)的績效管理體系的卻鮮有見之。因此，本文以知識(shí)型員工為研究對(duì)象，探討其績效管理體系的構(gòu)成與建立。本文通過檢索和查閱國內(nèi)外相關(guān)的研究成果和有關(guān)文

2、獻(xiàn)，借鑒管理科學(xué)、行為科學(xué)和心理學(xué)等學(xué)科的基本方法，運(yùn)用歸納、對(duì)比的分析方法對(duì)文中相關(guān)概念、理論進(jìn)行了界定與說明；并在此基礎(chǔ)上，以人力資源管理與開發(fā)理論為指導(dǎo)，運(yùn)用規(guī)范分析與系統(tǒng)分析的方法，根據(jù)已有理論的實(shí)際應(yīng)用情況，規(guī)避其不足之處，構(gòu)建了一種知識(shí)型員工績效管理體系。在上述研究的基礎(chǔ)上，總結(jié)出知識(shí)型員工績效管理體系的核心觀點(diǎn)為：基于企業(yè)知識(shí)型員工特點(diǎn)及其績效構(gòu)成等因素，通過建立具有導(dǎo)向性的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和激勵(lì)性的績效提升體系，實(shí)施以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以溝通、知識(shí)共享為手段，以員工個(gè)人和企業(yè)共同發(fā)展為最終目的的績

3、效管理體系。關(guān)鍵詞：知識(shí)型員工，績效管理，績效評(píng)價(jià)，績效提升目錄第1章緒論11.1本文選題背景和研究意義11.2知識(shí)型員工績效管理文獻(xiàn)綜述21.3本文研究的基本內(nèi)容與思路41.4有待深入研究的問題5第2章論文理論基礎(chǔ)72.1知識(shí)型員工內(nèi)涵72.2績效及績效管理的界定102.3企業(yè)知識(shí)型員工績效特征及影響因素13本章小結(jié)17第3章我國企業(yè)知識(shí)型員工績效管理現(xiàn)狀分析193.1我國企業(yè)知識(shí)型員工績效管理存在的主要問題及成因193.2我國企業(yè)強(qiáng)化知識(shí)型員工績效管理的必要性21本章小結(jié)22第4章知識(shí)型員工績效管理體系構(gòu)建

4、254.1傳統(tǒng)的績效管理流程254.2改進(jìn)后的知識(shí)型員工績效管理流程26本章小結(jié)29第5章知識(shí)型員工績效評(píng)價(jià)體系315.1知識(shí)型員工績效評(píng)價(jià)內(nèi)容315.2知識(shí)型員工績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系325.3知識(shí)型員工績效評(píng)價(jià)基本方法37本章小結(jié)38第6章知識(shí)型員工績效提升體系396.1知識(shí)型員工績效提升模型396.2知識(shí)型員工績效提升支持系統(tǒng)41本章小結(jié)47參考文獻(xiàn)49企業(yè)知識(shí)型員工績效管理體系研究第1章緒論1.1本文選題背景和研究意義1.1.1選題背景1990年聯(lián)合國研究機(jī)構(gòu)提出了“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的說法，并對(duì)其下了一個(gè)明確的定義

5、，即“人類正在步入一個(gè)以智力的占有、配置，知識(shí)的生產(chǎn)、分配、使用(消費(fèi))為最重要因素的經(jīng)濟(jì)時(shí)代”。到1997年，美國的信息產(chǎn)業(yè)已超過其國內(nèi)生產(chǎn)總值的10%，以信息技術(shù)為主的知識(shí)密集型產(chǎn)品及服務(wù)出口已占到商品出口的40%，對(duì)GDP增長的貢獻(xiàn)達(dá)到70%以上。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，2006年我國高技術(shù)制造業(yè)增加值達(dá)到9649億元，同比增長18.7%，高于GDP增速8個(gè)百分點(diǎn)，其中信息產(chǎn)業(yè)占GDP的比重達(dá)7.5%；與此同時(shí)，2006年我國高新技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)出口總額占全國商品外貿(mào)的比重達(dá)到了30%[1]中國高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展年鑒（2

6、007）[2]國際統(tǒng)計(jì)年鑒（2006/20076-11）。知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為一種經(jīng)濟(jì)增長方式，它強(qiáng)調(diào)了經(jīng)濟(jì)的增長己經(jīng)越來越依賴于知識(shí)這種最重要的資源，己經(jīng)越來越以知識(shí)為基礎(chǔ)。21世紀(jì)是一個(gè)以知識(shí)、智力和創(chuàng)新能力為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長的主要驅(qū)動(dòng)力，同時(shí)，經(jīng)濟(jì)的增長和財(cái)富的積累也更加依賴知識(shí)的所有者——人，人的知識(shí)、智力和創(chuàng)新能力已成為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的主要源泉和動(dòng)力。管理大師彼得·德魯克在其名著《巨變時(shí)代的管理》一書中指出，進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)出現(xiàn)了一個(gè)新的工作者群體，即“知識(shí)工作者”

7、；他們與以往的資本經(jīng)濟(jì)時(shí)代的勞動(dòng)者有一個(gè)根本的不同，即他們自身掌握著部分生產(chǎn)工具——知識(shí)，而不像傳統(tǒng)的勞動(dòng)者一無所有，只能出賣自己的勞動(dòng)。知識(shí)工作者的比例不斷提高，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基本特征。在德、法、英……學(xué)者瑪麗·凱·阿什說，“一家公司的好壞取決于公司的人才，而人才能量釋放多少就要取決于績效管理了”。21企業(yè)知識(shí)型員工績效管理體系研究1.1.2研究意義在理論界，自從德魯克提出知識(shí)工作者的概念以來，知識(shí)型員工在企業(yè)發(fā)展中的作用已引起了國內(nèi)外學(xué)者的重視，并紛紛展開相應(yīng)的研究。然而，這些研究大多停留在知識(shí)型員工的界定、

8、知識(shí)型員工的特征以及知識(shí)型員工工作環(huán)境的變化等方面，而對(duì)于知識(shí)型員工的績效管理體系的研究卻涉及較少。因此，針對(duì)知識(shí)型員工的績效管……果相去甚遠(yuǎn)，部分企業(yè)甚至為績效考核而開展績效考核，沒有一個(gè)完整的系統(tǒng)觀念，不能將績效考核納入一個(gè)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的周期活動(dòng)即績效管理中去，更不用說針對(duì)知識(shí)型員工特點(diǎn)及需求對(duì)其展開全面績效管理。因此，針對(duì)知識(shí)型員工的績效管理進(jìn)行研究，根據(jù)知識(shí)型員工的特點(diǎn)及其績效影響