優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

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1、2012年在手術(shù)室開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的實(shí)施計(jì)劃???在2011年開(kāi)展的一系列優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步加強(qiáng)以下優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。1.做好術(shù)前訪視和術(shù)后隨訪，根據(jù)病人的不同情況給予相應(yīng)的心理護(hù)理。擇期手術(shù)患者術(shù)前一日由巡回護(hù)士攜帶宣教卡片到病房與病人面對(duì)面進(jìn)行有效的溝通，可以通過(guò)圖片等形式介紹手術(shù)室的環(huán)境，手術(shù)醫(yī)生，手術(shù)護(hù)士，術(shù)前注意事項(xiàng)，麻醉方法，手術(shù)體位等；從而減輕患者對(duì)手術(shù)環(huán)境的陌生感和對(duì)手術(shù)的恐懼，拉近了護(hù)患距離，一些不便向病人講明的問(wèn)題，可向家屬交待清楚，取得家屬的信任與配合。做到人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的術(shù)前訪視由病人延伸至家屬。在手術(shù)和麻醉

2、前的心理護(hù)理方面，我們科在與病人溝通用語(yǔ)這方面培訓(xùn)的不到位，例如某某阿姨，您還認(rèn)識(shí)我嗎，我昨天看過(guò)你，我現(xiàn)在準(zhǔn)備給您打液體，然后麻醉醫(yī)生給您打什么樣的麻醉，術(shù)中有什么不舒服可以告訴我，我會(huì)一直陪在您身邊，您覺(jué)得冷嗎？我把被子給您蓋上，根據(jù)手術(shù)需要您需要暴露哪個(gè)部位。雖然是幾句簡(jiǎn)短的話，讓患者覺(jué)得醫(yī)護(hù)人員時(shí)刻關(guān)注她，以她為中心。在病人家屬等候區(qū)放映手術(shù)室簡(jiǎn)介（手術(shù)室環(huán)境、先進(jìn)的儀器設(shè)備、單病種手術(shù)術(shù)前注意事項(xiàng)、手術(shù)醫(yī)生、手術(shù)室護(hù)理團(tuán)隊(duì)和文化）在減輕病人家屬緊張焦慮心情的同時(shí)，更好的宣傳了醫(yī)院。2.認(rèn)真做好手術(shù)核查以確保手術(shù)病人及手術(shù)部位正確，保證護(hù)理安全。手

3、術(shù)當(dāng)日由巡回護(hù)士在交換大廳門(mén)口親自迎接病人依照病歷，腕帶認(rèn)真核對(duì)，按手術(shù)間編號(hào)將病人送入相應(yīng)手術(shù)間，巡回護(hù)士根據(jù)安全核查表各項(xiàng)信息與麻醉和手術(shù)醫(yī)生三方再次逐項(xiàng)核查以確保手術(shù)安全。3.對(duì)疑難重癥手術(shù)，新技術(shù)新項(xiàng)目，術(shù)前巡回和器械護(hù)士均參與手術(shù)討論，對(duì)手術(shù)方案和要求做到心中有數(shù)。術(shù)后手術(shù)醫(yī)生、麻醉醫(yī)生、手術(shù)護(hù)士應(yīng)將病人安全送回病房，可增添家屬對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任，更好的協(xié)調(diào)了護(hù)患和醫(yī)患關(guān)系。4.在手術(shù)室靜點(diǎn)抗生素方面做到及時(shí)，準(zhǔn)確，安全，有效地預(yù)防手術(shù)感染。5.為患者創(chuàng)造良好的手術(shù)環(huán)境，我們期待大家能在輕松舒緩的背景音樂(lè)下進(jìn)行手術(shù)，有時(shí)手術(shù)過(guò)程長(zhǎng)，接臺(tái)手術(shù)多，尤其

4、是手術(shù)開(kāi)始前，中午用餐期間，通過(guò)放輕音樂(lè)可使患者和醫(yī)生的緊張情緒得到放松，在一定程度上減輕了疲勞。?6.術(shù)中關(guān)注手術(shù)細(xì)節(jié)，給予患者貼心的護(hù)理，注意保護(hù)病人的隱私。對(duì)于年老體弱，自理能力差、小孩等應(yīng)給予更多的關(guān)注。手術(shù)中給病人輸入恒溫液體，注意保暖。術(shù)中使用電刀，應(yīng)防止電刀灼傷，特殊體位防止壓瘡和神經(jīng)損傷，盡可能在麻醉后導(dǎo)尿，減輕患者的痛苦，沖洗腹腔及會(huì)陰時(shí)，用溫鹽水沖洗，對(duì)于感覺(jué)口干者，給予生理鹽水濕潤(rùn)口唇。保持手術(shù)床單的清潔平整和干燥以及各種管道通暢，防止脫落，對(duì)皮膚完整性情況認(rèn)真交班。我們不經(jīng)意的一句關(guān)心的話語(yǔ)，一個(gè)微笑，與病人的一次握手都能從細(xì)節(jié)中讓

5、患者感到溫暖，給予她們莫大的力量和信心。7.根據(jù)創(chuàng)建三甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，我科制訂了“手術(shù)室十大安全目標(biāo)”，通過(guò)對(duì)“手術(shù)室十大安全目標(biāo)”的學(xué)習(xí)實(shí)施，進(jìn)一步推進(jìn)了我科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。8.進(jìn)行科學(xué)合理的分工，按護(hù)士的分層級(jí)管理模式排班，建立領(lǐng)班，二、三線值班制度及應(yīng)急小分隊(duì)，應(yīng)急分隊(duì)由三名護(hù)士長(zhǎng)和住在院內(nèi)及附近的人員組成，以確保夜間大量急診手術(shù)及突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的人力保障。9.設(shè)立專(zhuān)科護(hù)士，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)手術(shù)配合的質(zhì)量，和諧醫(yī)護(hù)關(guān)系著手。我們科設(shè)了六個(gè)專(zhuān)科，耳鼻喉，神外，心外，泌尿外，骨科，腔鏡專(zhuān)科。專(zhuān)業(yè)的精細(xì)化、專(zhuān)科化，可使所從事專(zhuān)科手術(shù)的護(hù)士對(duì)手術(shù)用物準(zhǔn)備齊全

6、，手術(shù)配合更熟練，與醫(yī)生配合默契，在一定的程度上縮短了手術(shù)的時(shí)間，降低手術(shù)感染率?？剖胰藛T多，需要和多個(gè)科室共同協(xié)作，護(hù)理隊(duì)伍年輕化，專(zhuān)業(yè)理論水平不夠高，正確地引導(dǎo)他們術(shù)前看書(shū)，術(shù)后做筆記，不斷提升業(yè)務(wù)能力和手術(shù)配合的質(zhì)量。從而提高了手術(shù)醫(yī)生對(duì)手術(shù)護(hù)士的滿意度。10.從調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性，建立與手術(shù)室相適應(yīng)的績(jī)效考核制度。我們科是按手術(shù)的大中小，手術(shù)時(shí)間的長(zhǎng)短賦一定分值，超過(guò)8小時(shí)工作時(shí)間計(jì)算加班，從而鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)了大家的積極性，體現(xiàn)了多勞多得，保證了護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定，為推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提供了有力的人力保障。11.護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)方面，應(yīng)引起高度重視，應(yīng)記錄全面

7、，字跡清晰（護(hù)理記錄單、安全核查表），是我們科唯一的書(shū)面法律依據(jù)。在病理標(biāo)本送檢方面，應(yīng)做到及時(shí)無(wú)誤。12.合理收費(fèi)，節(jié)約成本，減少不必要的開(kāi)支，盡可能為患者降低手術(shù)費(fèi)用。??以上幾個(gè)方面，如果都能做到位，我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)就會(huì)得到具體的體現(xiàn)。最后，我堅(jiān)信在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確指引下，通過(guò)大家齊心協(xié)力，共同不懈地努力，一定會(huì)將我院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，服務(wù)的質(zhì)量和水平推上一個(gè)新的臺(tái)階，進(jìn)一步提高我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，我有信心和決心能順利圓滿地完成今年創(chuàng)建三甲醫(yī)院的工作任務(wù)。手術(shù)室護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施1．??病人來(lái)手術(shù)室時(shí)，即送上一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候。2．??查對(duì)

8、病人時(shí)，語(yǔ)言親切、態(tài)度溫和，協(xié)助病人過(guò)床。3．??面帶微笑接待病人