從80后90后營銷心理看營銷策略

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1、從80后，90后的消費心理看營銷策略《銷售與市場·評論版》2013年8月19日作者：周詠文章關(guān)鍵詞：80后??90??消費心理??營銷策略?????現(xiàn)代社會發(fā)展和變化速度極快，新生事物不斷涌現(xiàn)。消費心理受這種趨勢帶動，穩(wěn)定性降低，在心理轉(zhuǎn)換速度上趨向與社會同步，在消費行為上則表現(xiàn)為產(chǎn)品生命周期不斷縮短。過去一件產(chǎn)品流行幾十年的現(xiàn)象已極罕見，消費品更新?lián)Q代速度極快，品種花式層出不窮。產(chǎn)品生命周期的縮短反過來又會促使消費者心理轉(zhuǎn)換速度進一步加快?！　τ趯嵤┯行У哪繕?biāo)營銷來說，了解顧客需要很關(guān)鍵。然而，摸清顧客需要并不總是一件容易的事情。人們并不完全意識到他們自身潛在的需

2、求動機，或者說人們并不完全明白引起他們做出購買行為的原因?！　∠M者行為的研究構(gòu)成營銷決策的基礎(chǔ)，它與企業(yè)市場的營銷活動是密不可分的。它對于提高營銷決策水平，增強營銷策略的有效性方面有著很重要意義。消費行為，包括了目標(biāo)消費者對產(chǎn)品的購買到使用的一系列過程中所經(jīng)常采用的方式。如：通常的了解途徑，主要的獲取方法、關(guān)鍵性的影響因素、習(xí)慣的使用方式等。21世紀(jì)的企業(yè)正面臨前所未有的激烈競爭，市場正由賣方壟斷向買方壟斷演變，消費者主導(dǎo)的營銷時代已經(jīng)來臨。在買方市場上，消費者將面對更為紛繁復(fù)雜的商品和品牌選擇，企業(yè)如果將80后、90后消費者作為主要目標(biāo)客戶，必須準(zhǔn)備好了改變傳統(tǒng)的

3、生產(chǎn)、銷售方式，希望與這群玩家進行溝通，那么經(jīng)營者必須考慮以下幾個方面的改變：理解80、90后的語言，給他們一個平臺自我展現(xiàn)，讓他們參與整個商品的產(chǎn)銷過程并平等地進行溝通，激發(fā)他們的創(chuàng)造力，分享購物體驗并影響更多的消費群體。　　讓我們看從80后到90后，從月光族到新貧族，從房奴到卡奴，從閃婚族到啃老族再到裸婚族等。產(chǎn)生這些現(xiàn)象背后的原因是什么，對未來營銷戰(zhàn)略有什么是意義，可能是我們經(jīng)營者必須認(rèn)真思考的問題。從數(shù)量上看，目前80后、90后年齡段的消費人群已達到3億多，其消費潛力巨大;從能力上來看，這個年齡段的消費者，其消費能力旺盛，他們是推進當(dāng)今中國的消費潮流的主力軍，

4、而且他們的購置力、購置認(rèn)識、購置話語權(quán)正在影響著許多企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。早在2005國內(nèi)就有調(diào)查表明：雖多年來教育界對這一代人給予了許多負(fù)面的評價，比如嬌生慣養(yǎng)，好吃懶做，自私專橫，高分低能，依賴性強，自立能力差，心理承受能力差，感情淡漠，沉迷于網(wǎng)絡(luò)，做不切實際的幻想等等。然而他們在心理上又有特立獨行，才華橫溢，朝氣蓬勃。他們生存在電子信息高速發(fā)展的時代，掌握大量信息。隨著時間的推移更多地人是這樣描述這群年輕人的，他們生于上世紀(jì)80年代，在知識經(jīng)濟波瀾壯闊的背景下，進入職場后幾乎馬上嶄露頭角，他們不同以往的新鮮氣質(zhì)正在沖擊著傳統(tǒng)的生活方式和價值觀，如今80后正在成為社會主

5、流，他們最突出的特點就是：不會像上一代人那樣，勤苦做事，忙忙碌碌，他們更有個性與思想，“做自己喜歡的”成為這一代人的真實寫照?！　∵@一代人的成長環(huán)境與上一代發(fā)生了根本性的變化。一萬年太久，只有創(chuàng)新，才能只爭朝夕?？赡苁沁@一代人心理的最好描述。80后一代消費心理特征可以歸結(jié)為三個方面:樂觀消費主義，敢于冒險,消費目的更強調(diào)追求快樂、享受生活，而非傳統(tǒng)的“成就感”。消費中注重對個人價值的體現(xiàn)，而對關(guān)系消費、情感消費關(guān)注度降低。重品牌，重時尚，并愿意為此付費，對低價產(chǎn)品的解讀可能不再是“劃算”，而是“不夠檔次”。企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對80后獨生子女消費特征制定相應(yīng)的營銷策略，突出“享

6、受生活”、“個人價值實現(xiàn)”和“品質(zhì)、檔次”?！?0后雖對購買住房和汽車有需求，但卻在飲料、方便面、口香糖、咖啡類產(chǎn)品中盡情宣泄。不爭的事實是80后在消費領(lǐng)域的影響崛起并非營銷概念的炒作。再比如80后一代個性獨立、張揚，對多數(shù)產(chǎn)品的品牌忠誠度并不高，習(xí)慣在各種品牌間換來換去，這從另一個角度則說明了80后接受新品牌的能力強，他們更相信自己的感覺和判斷。同時，也擅長用搜索工具尋找答案，他們更注重品質(zhì)，他們追求時尚，倡導(dǎo)個性，價格不是80后一代考慮的首要因素，他們有很強烈的消費沖動，對廠商來說，這正是培養(yǎng)品牌忠誠度的最佳階段，市場情況表明80后一旦喜歡上了某個品牌，他們會對該

7、品牌更加鐘愛有加，很難讓他們割舍。這股力量商家不會看不到?！　?0后一代由于成長的社會與營銷環(huán)境比起80后發(fā)生了更大的變化，使得他們在信念、價值觀，特別是消費觀念方面與80后相比都有很大的不同。調(diào)查表明(2009)，中國的90后一代，有超過80%的人都有上網(wǎng)經(jīng)歷。有超過60%的城鎮(zhèn)兒童的家中有互聯(lián)網(wǎng)連接。這種生活特征致使90后中更多地是所謂“宅女”、“宅男”這一特殊的群體。對于他們而言，網(wǎng)絡(luò)世界甚至比現(xiàn)實世界更為重要。在消費行為方面，90年代消費者更傾向于將某種消費感覺轉(zhuǎn)換成消費價值，他們對商品的情感性、夸耀性及符號性價值的要求,早已超過了商品或服務(wù)