非hr經(jīng)理的hr管理(終)

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1、非HR經(jīng)理的HR管理寶迪集團(tuán)2008年6月非HR經(jīng)理的HR管理寶迪集團(tuán)2008年6月非HR經(jīng)理的HR管理寶迪集團(tuán)2008年6月目錄A.部門經(jīng)理的人力資源角色招聘與選拔激勵(lì)與留人員工培養(yǎng)與發(fā)展績效管理案例分享A.部門經(jīng)理的人力資源角色優(yōu)秀的公司一直致力于對傳統(tǒng)工作進(jìn)行革新現(xiàn)代優(yōu)秀的公司友好相待，鼓勵(lì)員工表現(xiàn)出眾創(chuàng)新人員小型化組織專注于奉獻(xiàn)的競爭始終注重質(zhì)量以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的靈活組織，較少嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)理形成價(jià)值觀，并通過輔導(dǎo)加以強(qiáng)化傳統(tǒng)的公司把員工當(dāng)勞力規(guī)模效應(yīng)追求產(chǎn)品簡單地控制成本層級嚴(yán)明經(jīng)理是監(jiān)督者和檢查者HR發(fā)展階段HR重點(diǎn)HR主要任務(wù)HR技能成長預(yù)算與員

2、工總數(shù)效率與有效性人力資源管理內(nèi)部客戶員工關(guān)系降低流程成本管理計(jì)劃與監(jiān)督預(yù)算與員工數(shù)量高級戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)業(yè)績增長人力資本管理績效與能力管理發(fā)展企業(yè)學(xué)習(xí)氣氛促進(jìn)變革知識管理咨詢業(yè)務(wù)伙伴的合作制訂戰(zhàn)略計(jì)劃與目標(biāo)基本執(zhí)行規(guī)章制度人事管理辦理相關(guān)手續(xù)制訂規(guī)章處理行政文檔每個(gè)部門經(jīng)理都是一線HR經(jīng)理員工HR部門部門經(jīng)理一線經(jīng)理應(yīng)該具備的HR能力對員工工作提出建設(shè)性意見人才吸引與開發(fā)人際溝通能力為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會為員工提供合適的工作環(huán)境幫助員工建立自信B.招聘與選拔員工職業(yè)發(fā)展中的不同角色個(gè)人評估自身興趣、技能和價(jià)值觀；積累職業(yè)信息及資源；明確職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展計(jì)

3、劃；與部門經(jīng)理討論自己的發(fā)展計(jì)劃；執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)商定的計(jì)劃；某些情況下，推薦接班人。部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)并關(guān)注員工在職業(yè)發(fā)展方面的想法；與員工討論其職業(yè)發(fā)展；與HR部門共商員工發(fā)展；及時(shí)提供績效考核與績效面談；為員工爭取并提供相應(yīng)的發(fā)展機(jī)會；某些情況下，發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)該員工的接班人。HR部門向全體員工傳達(dá)公司相關(guān)政策與流程；向部門經(jīng)理及員工本人了解職業(yè)發(fā)展想法；多方溝通，確定員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃；提供培訓(xùn)和實(shí)踐的機(jī)會；提供職業(yè)發(fā)展信息和機(jī)會；提供多種職業(yè)選擇。某些情況下，發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)該員工的接班人。招聘規(guī)劃流程STEP1：識別空缺STEP5：錄用或淘汰STEP4：考察選拔S

4、TEP3：發(fā)布信息STEP2：確定彌補(bǔ)方式提高質(zhì)量加班、重新設(shè)計(jì)工作增加數(shù)量招聘招聘過程中的不同角色HR部門收集招聘需要；設(shè)計(jì)招聘過程；選擇評估手段與工具；為部門經(jīng)理提供招聘培訓(xùn)及咨詢。部門經(jīng)理辨認(rèn)招聘需要；向HR部門傳達(dá)需要。根據(jù)部門經(jīng)理提供的招聘條件，發(fā)布招聘信息；參與評估應(yīng)聘者；參與錄用決定。聯(lián)合HR部門，確定招聘條件；評估應(yīng)聘者，重點(diǎn)判斷業(yè)務(wù)素質(zhì)；做出錄用決定。招聘啟動(dòng)階段招聘實(shí)施階段發(fā)現(xiàn)并吸引應(yīng)聘者發(fā)現(xiàn)及吸引渠道不同渠道的特點(diǎn)應(yīng)聘者來源公司內(nèi)部口頭消息；公司內(nèi)部空缺通知；員工通訊；職業(yè)計(jì)劃。相互了解；活躍內(nèi)部勞動(dòng)力市場；縮短適應(yīng)期；近親繁殖。

5、公司外部傳統(tǒng)廣告；互聯(lián)網(wǎng)；中介與獵頭。補(bǔ)充新鮮血液；更多錄用選擇；耗時(shí)耗力；風(fēng)險(xiǎn)較大。面試前的準(zhǔn)備提供統(tǒng)一評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2341重溫工作描述：注意崗位的核心能力與素質(zhì)準(zhǔn)備提供信息：向應(yīng)聘者提供有關(guān)公司、部門和工作的信息，說服應(yīng)聘者加入確定面試問題：應(yīng)聘者近期從事過的重要工作或項(xiàng)目、家庭情況、受教育經(jīng)歷規(guī)劃考察維度：專業(yè)能力與經(jīng)驗(yàn)、自我指導(dǎo)與激勵(lì)、人際溝通與相處、社會禮儀與修養(yǎng)等GASP面試走近并問候；放松，建立友善的氣氛，注意聲音語調(diào)與肢體語言；開放式談話，平穩(wěn)進(jìn)入主題。問候Greeting獲取信息AcquiringInformation多聽少說；保持友好與

6、客觀；結(jié)構(gòu)化的順序與開放式的問題：“如果…，你會怎樣做？”；記錄；控制面試節(jié)奏。提供信息SupplyingInformation應(yīng)聘者的問題：公司與崗位的現(xiàn)狀和前景、雇傭條款的內(nèi)容；不做承諾，提供簡潔的信息；合理拒絕。結(jié)束Parting說明隨后的面試步驟；發(fā)出結(jié)束信號，聲明面試結(jié)束；起立、離開面試房間、告別。優(yōu)秀的面試考官準(zhǔn)備充分犀利的專業(yè)眼光、規(guī)范化的問題、客觀的分析考官的坦誠有助于應(yīng)聘者放松不要：讓面試陷入沉默；表現(xiàn)出厭煩的情緒；想當(dāng)然地評價(jià)人，在面試開始幾分鐘內(nèi)做出決定；慎重做出決定：一旦做出決定很難加以改變；充分收集證據(jù)；非結(jié)構(gòu)化的面試導(dǎo)致錄用

7、的隨意性；錯(cuò)覺：一個(gè)差勁的應(yīng)聘者會使其他表現(xiàn)一般的應(yīng)聘者看起來更順眼。建議：僅憑經(jīng)驗(yàn)很難提高面試效率，但培訓(xùn)可以。馬斯洛需要層次理論L1自我實(shí)現(xiàn)L2尊重L3歸屬L4安全L5生理C.激勵(lì)與留人赫茨伯格雙因素理論激勵(lì)因素激勵(lì)因素的存在促使員工全身心投入工作；但激勵(lì)因素的缺失也不會引起員工流失。激勵(lì)因素包括：工作本身、社會承認(rèn)、責(zé)任、成就、發(fā)展、晉升。保健因素保健因素的存在保證員工安心工作，但不能開發(fā)員工的所有潛能；保健因素的缺失會造成員工大量流失。保健因素包括：公司政策與行政管理、薪資、工作環(huán)境、工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系、安全地位。公司薪酬體系貨幣按時(shí)付酬按績付酬與

8、個(gè)人業(yè)績相關(guān)，即產(chǎn)量、質(zhì)量、技術(shù)與公司業(yè)績相關(guān)，以股票、分紅的形式體現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績相關(guān)公司薪酬體