管理學(xué)第二篇管理職能

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1、1.3管理的主體與職能1.3.1管理者的角色1.管理者的角色2.管理者的角色變化3.如何做一個(gè)有效的管理者管理與管理學(xué)管理的概念與特點(diǎn)管理的性質(zhì)與作用管理的主體與職能管理學(xué)原理及方法管理學(xué)性質(zhì)及對(duì)象管理學(xué)科體系結(jié)構(gòu)管理者的角色模型經(jīng)典的管理理論指出管理者在三個(gè)方面承擔(dān)著管理角色。人際關(guān)系傳遞信息作出決策1.管理者的角色明茨伯格的管理者角色理論角色描述特征活動(dòng)人際關(guān)系方面1．掛名首腦象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會(huì)性的例行義務(wù)迎接來訪者，簽署法律文件。2．領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)激勵(lì)和動(dòng)員下屬，負(fù)責(zé)人員配備，培訓(xùn)和交往的職責(zé)。實(shí)際上從事所有的有下

2、級(jí)參與的活動(dòng)。3．聯(lián)絡(luò)者維護(hù)自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息。發(fā)感謝信，從事外部活動(dòng)從事其他外部活動(dòng)。明茨伯格的管理者角色理論信息傳遞方面4．監(jiān)聽者尋求和獲取各種特定的即時(shí)的信息，以便透徹地了解組織與環(huán)境，作為組織內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞。閱讀期刊和報(bào)告，保持私人接觸5．傳播者將從外部和下級(jí)得到的信息傳遞給組織的其他成員——有些是關(guān)于事實(shí)的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種價(jià)值觀點(diǎn)。舉行信息交流會(huì)，用打電話方式傳達(dá)信息。6．發(fā)言人向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃，政策，行動(dòng)，結(jié)果等信息，作為組織所在產(chǎn)業(yè)方面的專家

3、。舉行董事會(huì)議，向媒體發(fā)布信息。明茨伯格的管理者角色理論決策制定方面7．企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃。制定戰(zhàn)略，檢查會(huì)議執(zhí)行情況，開發(fā)新項(xiàng)目。8．混亂駕馭者當(dāng)組織面臨重大的、意外的動(dòng)亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng)。制定戰(zhàn)略，檢查陷入混亂和危機(jī)的時(shí)期。9．資源分配者負(fù)責(zé)分配組織的各種資源—事實(shí)上是批準(zhǔn)所有重要的組織決策。調(diào)度、詢問、授權(quán)，從事涉及預(yù)算的各種活動(dòng)和安排下級(jí)的工作。10．談判者在主要的談判中作為組織的代表。參與工會(huì)進(jìn)行合同談判。管理者的人際關(guān)系對(duì)于上級(jí)下屬執(zhí)行者合作伙伴對(duì)于同僚合作伙伴聯(lián)絡(luò)官對(duì)

4、于員工企業(yè)代言人領(lǐng)導(dǎo)人決策者教練組織的層次2.管理者的角色變化不同管理層次的角色變動(dòng)(不同管理職能的時(shí)間分布)組織規(guī)模對(duì)角色重要性的影響不同管理職能的時(shí)間分布組織24%計(jì)劃15%領(lǐng)導(dǎo)51%控制10%基層管理者中層管理者高層管理者控制13%計(jì)劃18%組織33%領(lǐng)導(dǎo)36%計(jì)劃28%組織36%領(lǐng)導(dǎo)22%控制14%組織規(guī)模對(duì)角色的重要性的影響小組織管理者角色角色的重要性大組織管理者角色發(fā)言人企業(yè)家高資源分配者聯(lián)絡(luò)人掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者中監(jiān)聽者混亂駕馭者談判者傳播者低企業(yè)家3.如何作有效管理者有效管理的五個(gè)領(lǐng)域有效管理的八個(gè)步驟有效管理者的框架有效管理的

5、五個(gè)領(lǐng)域領(lǐng)域Ⅰ——管理自我領(lǐng)域Ⅱ——管理工作領(lǐng)域Ⅲ——管理人員領(lǐng)域Ⅳ——管理人際關(guān)系領(lǐng)域Ⅴ——管理具體情景——羅伯特?K?伯恩斯博士芝加哥大學(xué)企業(yè)關(guān)系中心的創(chuàng)建者和領(lǐng)導(dǎo)者有效管理的八個(gè)步驟評(píng)估結(jié)果我們到達(dá)哪里？分析需要我們現(xiàn)在在哪里？設(shè)立目標(biāo)我們應(yīng)該做什么？怎樣衡量進(jìn)展？確定責(zé)任何人何時(shí)做何事？有效管理的八個(gè)步驟衡量進(jìn)展我現(xiàn)在做得怎么樣？你現(xiàn)在做得怎么樣？我們現(xiàn)在做得怎么樣？評(píng)價(jià)表現(xiàn)我完成得怎么樣？你完成得怎么樣？我們完成得怎么樣？認(rèn)可工作進(jìn)步將如何獎(jiǎng)勵(lì)你規(guī)劃未來接下來我們要做什么？我們應(yīng)該停止哪些工作？哪些東西要進(jìn)行改革？有效管理者的框

6、架行為原則指導(dǎo)力統(tǒng)率力對(duì)自己所做的工作具有挑戰(zhàn)的能力和意志作為一個(gè)社會(huì)人該有的多方面的常識(shí)作為一個(gè)職業(yè)人應(yīng)有的知識(shí)技能和使命感促進(jìn)業(yè)績的責(zé)任感理解部下心理的能力站在他人立場(chǎng)去思考的能力使工作系統(tǒng)地進(jìn)展的能力改善工作方法的能力1.3.2管理者的職能定位西方管理學(xué)者關(guān)于管理職能劃分的主要觀點(diǎn)本書的觀點(diǎn)(管理四職能)計(jì)劃:為組織確定任務(wù)、宗旨、目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略、措施、程序；以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表和預(yù)算。組織:根據(jù)組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，并為不同崗位配置人力資源的過程；領(lǐng)導(dǎo):對(duì)組織成員施加影響，以推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程；控制:

7、衡量和糾正下屬活動(dòng)，以保證事態(tài)發(fā)展符合計(jì)劃要求的過程。計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制1.4.1管理學(xué)的基本原理1.系統(tǒng)原理2.人本原理3.責(zé)任原理4.權(quán)變?cè)?.效益原理6.信息原理1.系統(tǒng)原理管理具有系統(tǒng)性統(tǒng)籌兼顧，整體優(yōu)化分工協(xié)調(diào)，優(yōu)化配置組織與環(huán)境相協(xié)調(diào)動(dòng)態(tài)性自然界——系統(tǒng)系統(tǒng)——由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)的特征：集合性層次性相關(guān)性系統(tǒng)原理的要點(diǎn)整體性原理動(dòng)態(tài)性原理開放性原理環(huán)境適應(yīng)性原理2.人本原理人是管理系統(tǒng)中首要的因素；“以人為中心”，充分發(fā)揮、調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。人——企業(yè)管理的主體

8、管理者應(yīng)重視滿足員工的合理需要管理——為人服務(wù)以人為本3.責(zé)任原理合理分工、明確規(guī)定組織各部門和個(gè)人的任務(wù)和責(zé)任。職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理明確每個(gè)人的職責(zé)獎(jiǎng)懲要分明、公正而及時(shí)責(zé)、權(quán)、利和能力