楊文士 管理學(xué) 第二篇 計(jì)劃職能.doc

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1、第二篇計(jì)劃職能管理的四大職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制組織中管理者，無(wú)論職位高低，位置大小，或多或少都要進(jìn)行計(jì)劃活動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)既是各級(jí)管理人員的一個(gè)共同職能，也是管理活動(dòng)的首要職能。不管哪個(gè)層次的管理，首先都是從計(jì)劃開始的。第三章第一節(jié)計(jì)劃的含義與內(nèi)容一、什么是計(jì)劃計(jì)劃是管理活動(dòng)的起點(diǎn)。為了是集體活動(dòng)卓有成效，必須明確所追求的目標(biāo)是什么，完成這些目標(biāo)必須通過(guò)什么途徑，采取什么方案。這種旨在明確所追的目標(biāo)以及相應(yīng)的行動(dòng)方案的活動(dòng)，就是管理的計(jì)劃職能。計(jì)劃用一個(gè)字來(lái)說(shuō)就是“謀”，謀你所追求的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑等

2、。謀定而后動(dòng)，深謀遠(yuǎn)慮，多謀善斷運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外計(jì)劃就是預(yù)先決定要做什么、如何去做、何時(shí)何地去做和由誰(shuí)來(lái)做。計(jì)劃是連結(jié)可能與現(xiàn)實(shí)的橋梁，通過(guò)計(jì)劃活動(dòng)哪些本來(lái)不一定能夠?qū)崿F(xiàn)的事情變得有可能實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃不是萬(wàn)能的，沒有計(jì)劃是不行的。二、計(jì)劃的作用計(jì)劃活動(dòng)的作用表現(xiàn)在一下四個(gè)方面：1、應(yīng)對(duì)變化和不確定性。預(yù)測(cè)、影響、對(duì)策、備選方案2、使組織集中全力于目標(biāo)。3、使組織的活動(dòng)經(jīng)濟(jì)合理。4、為控制奠定基礎(chǔ)。三、計(jì)劃的內(nèi)容我們可以認(rèn)為，在計(jì)劃活動(dòng)中最重要的是對(duì)如下四個(gè)問(wèn)題作出回答：1、我是誰(shuí)？2、我的處事原則是

3、什么？3、我要到哪里去？4、我如何到那里去？“我是誰(shuí)？”：機(jī)構(gòu)的基本定位，在管理中稱為組織的使命或宗旨；“我的處事原則是什么？”組織的價(jià)值觀或核心價(jià)值觀；“我要到哪里去？”組織的愿景和目標(biāo)；“我如何到哪里去？”實(shí)現(xiàn)愿景、目標(biāo)的戰(zhàn)略和途徑。四、計(jì)劃的性質(zhì)（一）目的性（二）首位性管理的四大職能計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。在各項(xiàng)管理職能中，計(jì)劃活動(dòng)處于首先的地位。組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制都是為了促使和保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑正是通過(guò)計(jì)劃活動(dòng)而確立的，因而計(jì)劃職能理所當(dāng)然地成為首先實(shí)施的職能。（三）普遍性

4、（四）效益性五、計(jì)劃活動(dòng)的輸出六、計(jì)劃的步驟1、估量機(jī)會(huì)。（計(jì)劃開始之前的準(zhǔn)備工作）2、確定目標(biāo)。3、明確計(jì)劃的前提條件。4、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的備選方案。5、評(píng)價(jià)備選方案。6、選擇方案。7、擬定派生計(jì)劃。8、用預(yù)算將計(jì)劃數(shù)字化。第二節(jié)使命、愿景與目標(biāo)一、使命（一）使命的含義使命是一個(gè)組織的基本定位，一個(gè)組織存在的理由，回答“我是誰(shuí)”這一問(wèn)題。它決定了一個(gè)組織做什么，不做什么。它是組織中的人們思考、決策和行動(dòng)的共同依據(jù)。（二）使命和利潤(rùn)的關(guān)系（三）使命的陳述二、愿景（一）愿景的含義（二）愿景的表述三、使命、愿景

5、、價(jià)值觀的作用使命、愿景、價(jià)值觀在組織中的作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）管理活動(dòng)邏輯起點(diǎn)（二）組織的方向起點(diǎn)（三）促進(jìn)組織成員的主動(dòng)、自律和責(zé)任四、目標(biāo)（一）目標(biāo)的性質(zhì)（二）目標(biāo)的作用1、為管理工作指明方向2、激勵(lì)作用3、凝聚作用4、目標(biāo)是考核主管人員和員工績(jī)效的客觀標(biāo)準(zhǔn)。五、目標(biāo)管理（一）目標(biāo)管理的含義與由來(lái)（二）目標(biāo)管理的特征1、目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。2、強(qiáng)調(diào)自我管理、自我控制。3、促使下放權(quán)力。4、注重成果第一。（三）目標(biāo)管理的益處1、有利于組織全面提高管理水平。2、有利于改善組織結(jié)構(gòu)。3、

6、有利于激發(fā)人們的主動(dòng)精神和責(zé)任感。4、有助于開展有效的控制工作。（一）目標(biāo)管理的局限性1、目標(biāo)難以確定。2、缺乏靈活性。3、注重短期。4、增加管理成本。5、目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。第三節(jié)預(yù)測(cè)一、預(yù)測(cè)的含義與作用二、預(yù)測(cè)的方法（一）定性預(yù)測(cè)方法（二）定量預(yù)測(cè)方法三、選擇預(yù)測(cè)方法考慮的因素1、預(yù)測(cè)的期限。2、有無(wú)數(shù)據(jù)可用。3、時(shí)間與費(fèi)用。4、可用的手段。5、預(yù)測(cè)人員的能力。第四章戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略是最重要的計(jì)劃形式之一。第一節(jié)戰(zhàn)略管理的過(guò)程戰(zhàn)略管理便是對(duì)組織的戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)的分析、制定、實(shí)施和調(diào)整的過(guò)程。1、

7、明確組織的使命與愿景。2、外部環(huán)境分析。3、內(nèi)部環(huán)境分析。4、戰(zhàn)略的選擇或制定。5、將選定的戰(zhàn)略付諸實(shí)施。6、戰(zhàn)略的調(diào)整與變革。第二節(jié)戰(zhàn)略分析這里的戰(zhàn)略分析主要是指對(duì)于組織的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的分析。一、外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析包括一般環(huán)境分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。（一）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者間競(jìng)爭(zhēng)（二）來(lái)自新滲入企業(yè)的威脅（三）使用替代產(chǎn)品和服務(wù)的可能性（四）顧客和買主的交涉能力（五）供應(yīng)商的交涉能力二、內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析主要是分析組織的資源和能力。（一）核心能力分析（二）波特的價(jià)值鏈模型（三）SWOT分析（四）機(jī)

8、會(huì)與威脅分析（OT）（五）優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析（SW）第三節(jié)戰(zhàn)略的制定一、組織整體層次的戰(zhàn)略（一）總戰(zhàn)略框架1、增長(zhǎng)戰(zhàn)略2、收縮戰(zhàn)略3、穩(wěn)定戰(zhàn)略（二）事業(yè)集合矩陣（三）GE矩陣二、事業(yè)層戰(zhàn)略（一）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（二）差異化戰(zhàn)略（三）集中化戰(zhàn)略三、職能層戰(zhàn)略四、戰(zhàn)略實(shí)施第五章決策對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，決策是最重要、最困難、最花費(fèi)精力和最冒風(fēng)險(xiǎn)的事情，第一節(jié)決策的含義與過(guò)程一、決策的概念二、決策中的兩類問(wèn)題例行問(wèn)題例外問(wèn)題三、決策與管理四、決