《主管培訓(xùn)之》課件

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1、─課程單元─MTP-1主管的價(jià)值定位與管理技能MTP-2目標(biāo)管理MTP-3授權(quán)監(jiān)督技巧MTP-4工作教導(dǎo)技巧MTP-5積極態(tài)度與激勵(lì)技巧MTP-6員工問題處理時(shí)間第一天第二天0900-1030MTP-1主管的價(jià)值定位與管理技能(1)MTP-4工作教導(dǎo)技巧(1)1030-1040BreakBreak1040-1200MTP-1主管的價(jià)值定位與管理技能(2)MTP-4工作教導(dǎo)技巧(2)1200-1300LunchLunch1300-1455MTP-2目標(biāo)管理MTP-5積極態(tài)度與激勵(lì)技巧1455-1505

2、BreakBreak1505-1700MTP-3授權(quán)督導(dǎo)技巧MTP-6員工問題之處理MTP-1主管的價(jià)值定位與管理技能大綱主管所面對的管理挑戰(zhàn)創(chuàng)造主管價(jià)值的四個(gè)角色主管的任務(wù)與基本心態(tài)主管需具備的核心技能如何成為杰出的主管如何有效向上司建言如何處理與上司意見對立如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值主管所面對的管理與挑戰(zhàn)工作目標(biāo)不明確或經(jīng)常變動(dòng)不能有效要求部署貫徹命令員工不了解主管的想法工作很忙但效率和品質(zhì)不佳不能有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作沒有培養(yǎng)部屬的責(zé)任意識(shí)及問題意識(shí)缺乏自我要求（紀(jì)律）……為什么「管理能力」愈來愈重要？

3、創(chuàng)造價(jià)值降低成本解決問題團(tuán)隊(duì)智慧（組織戰(zhàn)力）風(fēng)險(xiǎn)控制好主管的條件具有企業(yè)整體利益觀能有效授權(quán)且肩負(fù)責(zé)任關(guān)心部屬，給予支持與激勵(lì)有效教導(dǎo)且重視部屬能力成長有系統(tǒng)思考力，懂得抓重點(diǎn)對環(huán)境變化有快速反應(yīng)能力能自我要求以身作則面對挫折能堅(jiān)持不懈杰出主管的四個(gè)角色????短期長期變革管理者文化塑造者激勵(lì)教導(dǎo)者績效創(chuàng)造者對事對人績效創(chuàng)造者（PerformanceCreator）任務(wù)成果品質(zhì)、實(shí)效、成本利潤、服務(wù)無形績效顧客滿意員工樂意團(tuán)隊(duì)合作激勵(lì)教導(dǎo)者（Motivator&Coach）激勵(lì)工作態(tài)度主動(dòng)積極心態(tài)

4、勇于面對問題扮演卓越教練現(xiàn)場工作教導(dǎo)觸發(fā)快速學(xué)習(xí)文化塑造者（CultureBuilder）創(chuàng)新組織文化績效導(dǎo)向文化鼓勵(lì)學(xué)習(xí)文化凝聚共同價(jià)值宣導(dǎo)核心價(jià)值塑造共同愿景變革管理者（ChangeManager）外在變動(dòng)管理對變動(dòng)之快速回應(yīng)積極化變動(dòng)為機(jī)會(huì)內(nèi)在變動(dòng)管理促發(fā)思維模式轉(zhuǎn)變個(gè)人價(jià)值沖突管理主管的任務(wù)與基本心態(tài)主管的七個(gè)重要任務(wù)主管應(yīng)具備的七個(gè)基本心態(tài)管理者的七個(gè)重要任務(wù)績效管理計(jì)劃控制解決問題有效溝通激勵(lì)員工培育人才工作改善管理者應(yīng)具備的七個(gè)基本心態(tài)達(dá)成的意愿突破現(xiàn)狀理念與使命感效率意識(shí)原理原則

5、科學(xué)方法健全的判斷主管應(yīng)具備的管理技能管理者自我評量主管需具備的核心技能管理者自我評量〈1〉─目標(biāo)導(dǎo)向能力經(jīng)常制定長期、短期目標(biāo)，并向他挑戰(zhàn)達(dá)成目標(biāo)后，立即向下一個(gè)目標(biāo)挑戰(zhàn)預(yù)測將來趨勢，努力達(dá)成目標(biāo)制定具體的計(jì)劃以達(dá)成目標(biāo)與方針不找藉口「上司沒指示所以不知如何做」不論公私方面，皆能有計(jì)劃工作以行動(dòng)來配合目標(biāo)意識(shí)所定的目標(biāo)很高，若不付出努力絕對無法達(dá)成設(shè)法使部屬認(rèn)同目標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)管理制度管理者自我評量〈2〉─組織能力分配工作時(shí)能考慮部署的能力狀況能正確地掌握每個(gè)部屬的優(yōu)缺點(diǎn)積極地承擔(dān)困難、繁瑣的工作

6、努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)默契實(shí)施適切的權(quán)限委讓制度部署的報(bào)告非常完善，自己也會(huì)查核行動(dòng)不會(huì)為了自己，而壓抑能干的部屬不因?yàn)樽约焊缮孢^度，導(dǎo)致部署難以伸展不管結(jié)果如何，自己都能負(fù)起責(zé)任積極與其它部門溝通，協(xié)調(diào)合作管理者自我評量〈3〉─管理能力本身業(yè)務(wù)方面的知識(shí)相當(dāng)豐富能正確地掌握現(xiàn)狀有取舍情報(bào)的能力下決定時(shí)不會(huì)猶豫不決，延誤時(shí)機(jī)人、物、錢方面的管理完善，沒有浪費(fèi)、不均及過度傾向執(zhí)行任務(wù)時(shí)能做到「迅速、正確、省錢、簡化」的地步能向上司或經(jīng)營者提出建設(shè)性的意見或企劃與關(guān)系者交涉時(shí)，能顧慮到前瞻性與別人談判時(shí)情緒頗為

7、安定，不會(huì)感情用事事情一經(jīng)定案，便會(huì)有恒心地持續(xù)下去管理者自我評量〈4〉─培育部屬能力能使部署發(fā)揮問題意識(shí)及工作意愿能正確地評價(jià)部屬的能力及適性，并引導(dǎo)正確的方向能確實(shí)地掌握每個(gè)部屬的優(yōu)缺點(diǎn)，并告知本人能利用激勵(lì)或更換工作的方法來消除職業(yè)倦怠癥能明確公布應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)，并使每個(gè)人皆能達(dá)成能積極地透過實(shí)際工作培育部屬透過權(quán)限委讓，使部屬發(fā)揮能力不會(huì)凍結(jié)優(yōu)秀部屬，有機(jī)會(huì)使部屬輪調(diào)歷練計(jì)劃性地與部屬面談溝通慎重考慮斥責(zé)部屬的場所及時(shí)機(jī)管理者自我評量〈5〉─人性的魅力對工作及人生都很認(rèn)真對各類事務(wù)的造詣?lì)H

8、深經(jīng)常保持明朗及幽默的態(tài)度經(jīng)常保持安定的情緒及沉靜的態(tài)度相當(dāng)謙虛，肯熱心傾聽別人的談話不會(huì)出賣別人，值得坦誠交往做事小心謹(jǐn)慎，但不拘泥于細(xì)微的小事具有上進(jìn)心，肯不斷地努力努力使自己成為有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人是個(gè)內(nèi)涵較深的人管理者自我評量〈6〉─自我革新的能力有明確的目標(biāo)，并努力達(dá)成有具體的方案可以避免職業(yè)倦怠癥好奇心強(qiáng)，積極地向未知的事物挑戰(zhàn)善于調(diào)節(jié)情緒，腦筋變化很快肯向能力及體力的界限挑戰(zhàn)每天皆能設(shè)法激勵(lì)自己行動(dòng)主動(dòng)地向困難挑戰(zhàn)每天都能挪出時(shí)間自我反省，并設(shè)法充實(shí)自己肯積