裕園茶業(yè)如何打造高效和諧團隊

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1、裕園茶業(yè)打造高效和諧團隊1.團隊的定義2.古老故事的啟示3.團隊角色分析4.團隊精神的特質(zhì)5.團隊領(lǐng)導力特質(zhì)6.門店九要7.團隊領(lǐng)導人8.心態(tài)管理目錄團隊的定義團隊——由兩人以上組成的群體并且有共同夢想、共同的理念、共同的價值觀念的人，在一起為了實現(xiàn)這個共同的夢想而努力付出的一群人，就叫團隊，反之則不是。同時在這里也體現(xiàn)出裕園文化的超前——同愿?。。」爬系脑⒀怨适略诜侵薜牟菰先绻姷搅缪蛟诒寂?，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團！有人曾做過這樣一個實驗：七八只黃蜂同時關(guān)進一個密封的箱子里，幾天以后打開

2、木箱，發(fā)現(xiàn)木箱的邊上多出了七八個小洞，每個洞里都有一個死去的黃蜂。而這些小洞，最淺的也超過了木板厚度的一半……我還看到過一篇報道：有人發(fā)現(xiàn)過這樣一個奇跡：因為江水撕開了江堤，小院子成了汪洋澤國。一個黑球正順著波浪飄過來，雖然一沉一浮，但這個黑球，還是向著“岸邊”浮來。原來這是一個足球大小的蟻球，黑黑的螞蟻緊緊地抱在一起，蟻球靠岸了，然后一層層分開，它們戰(zhàn)勝了死亡。黃蜂和螞蟻的故事給我們許多啟迪。黃蜂的命運為什么那樣悲慘？螞蟻的命運為什么值得慶幸？原因就是：黃蜂在大難臨頭的時候，只會各顧各，自私自利，不管別人，只計較自己的死活，最后全部命喪黃泉。螞蟻都是高尚的精靈，在大難來臨之際，團結(jié)一致，眾志

3、成城，不管風吹浪打，緊緊抱在一起。它告訴我們：能夠互相幫助、互相關(guān)心的人，生活在天堂里；自私自利、不管別人死活的人，生活在地獄里。螞蟻的啟示與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。1+1＞2的班級才是優(yōu)秀的班級。如果我們與螞蟻一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標一致的隊伍里，而且樂意接受他人的幫助，也愿意幫助他人。21世紀團隊制勝的世紀天堂和地獄的啟示：話說在很久以前，玉皇大帝派遣太白金星到地獄、天堂去了解他的子民的具體生活狀況，順便查看閻王有沒有克扣天堂、地獄的子民的生活費，于是太白金星在地獄看見一個都餓得面黃肌瘦，在他們的面前有很多的山珍海味，可是在地

4、獄的鬼們卻無法將美好的食物喂到自己的嘴巴里，太白金星看了搖搖頭就走了，接著有到天堂去查看情況，卻看見每一個鬼們都是吃的嘴角流油、紅光滿面的，在他們吃飯的時候，太白金星就看出了問題的所在，于是太白金星就到地獄將地獄的鬼帶了幾個來參觀天堂的生活，同時也是他們向往的生活，可是在他們看了就回家了，在以后他們也過上了天堂的日子。鬼們吃飯的勺子柄很長、很長，閻王有令不得抓在其他的地方往嘴巴里喂飯，否則將受到下油鍋的處罰，所以他們拿著很長的勺子柄根本不可能將飯為進嘴里，在座的各位想想，為什么天堂的人可以很舒服呢？而地獄卻很凄苦？天堂在哪里？地獄在哪里？團隊精神的特質(zhì)1、具有共識—同愿、同創(chuàng)、同享2、講求奉獻

5、—人人為我、我為人人：裕園文化，打造尊貴生活3、充分信任—團隊成員彼此間的相容、尊重、理解充分展現(xiàn)團隊的精神4、彼此協(xié)調(diào)—各部門、各人員相互溝通，相互幫助，構(gòu)建和諧家庭，門店就是你的、我的家5、紀律嚴明—照章管理、有法可依、有章可循、有據(jù)可證、有情可循6、溝通方便—在信任、理解、包容的前提下能充分的起到上傳下達，建立橫縱傳播信息的橋梁，達到最大障礙溝通7、相互關(guān)懷—人文文化、相互關(guān)心，可以使團隊親密無間，彼此依存8、人人負責—公司的事、門店的事都是大家的事，沒有舞臺何來施展的空間。。。團隊角色分析團隊領(lǐng)導力特質(zhì)領(lǐng)導的參與領(lǐng)導的承諾領(lǐng)導的責任領(lǐng)導的冒險精神領(lǐng)導的決斷力領(lǐng)導的聆聽與分享領(lǐng)導的承受力

6、領(lǐng)導的忠誠領(lǐng)導的感恩門店的九要1.門店日常運營要注意每一個細節(jié)（營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后）；2.團隊建設(shè)要圍繞核心——整合、配置合理，創(chuàng)造最大利益化的團隊；（招聘、培訓、會議、自我管理、統(tǒng)一目標、高效執(zhí)行、標兵樹立要及時、三多三少要實施、考核績效要公開、公平、公正）3、貨物管理要到位（貨物擺放、貨物倉儲、貨物清點、貨物質(zhì)保）；4.客戶信息管理要準確（客戶資料要詳細、客戶需求要抓住、客戶類型要分清、客戶關(guān)系要到位、客戶拜訪要及時、客戶投訴要及時耐心處理、客戶反饋要整理分析）：5、市場信息要收集——及時傳遞、及時反饋、市場信息要準確、及時分析；6.資金管理要仔細（每時注意面鈔的真?zhèn)?、每時盤點準確度、

7、每時交接要盤點、早晚交班要點清、唱收唱付要清晰、收存資金要小心）7.員工生活要關(guān)心，人文關(guān)懷要到位、集體活動要辦舉減少猜忌不費心、生活細節(jié)要注意，主動合作效益高；8.溝通目的要明確，及時到位出績效，謹防溝通及人身、就事論事好為人；9.制度推廣要及時，制度面前人人依，照章管理也公平。有章可循有據(jù)論、公正公開得人心。團隊領(lǐng)導人1.危機管理——速度、多變的時代，要學習創(chuàng)新；2.極強的時間管理：分清事情的