《如何做好秘書》PPT課件

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1、如何了解自已的上司一、問(wèn)題的提出二、案例老總悶悶不樂(lè)這天早晨上班，平時(shí)和藹可親的老總眉頭緊鎖，一言不發(fā)地進(jìn)了自己的辦公室，秘書跟他打招呼“早上好！”他愛(ài)理不理。面對(duì)這種情況，秘書應(yīng)該怎么處理？現(xiàn)在秘書有這么幾種選擇：a、既然老板總煩，他肯定需要一個(gè)人獨(dú)自呆一會(huì)，所以先不去管他。b、心煩歸心煩，工作是工作。今天有一大堆事等他決定，所以拿上文件夾去找老板簽字。c、翻出老總的日程表，取消老總今天的一切約會(huì)安排。d、泡上一杯濃茶送給老總，問(wèn)他是不是要先休息一會(huì)。e、馬上跟著老總進(jìn)去，問(wèn)老總出了什么事。對(duì)于秘書以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇比較合適

2、，請(qǐng)說(shuō)明理由，并請(qǐng)對(duì)其他幾種選擇進(jìn)行評(píng)析。如何給自已的上司提建議一、問(wèn)題的提出二、案例秘書的忠告這是美國(guó)辛辛那提大學(xué)喬治·古納教授在講授秘書學(xué)時(shí)對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題，是秘書學(xué)中最經(jīng)典的案例。一天，老板怒氣沖沖地把秘書叫到自己的辦公室，因?yàn)橐晃唤煌嗄甑拇砩探o他寄了一幫非常無(wú)禮的來(lái)信。他自己起草了一封簡(jiǎn)短的回信，讓秘書馬上把信寄走。信的內(nèi)容是這樣的：我沒(méi)有想到會(huì)收到你這樣的來(lái)信，盡管我們之間已有那么長(zhǎng)時(shí)間的往來(lái)，但事到如今，我不得不中止我們之間的一切交易，并且我要讓所有的同行知道你的行為！對(duì)于老板的這種命令，秘書該怎么辦？現(xiàn)在秘書有這么幾種

3、選擇：a、“好，我馬上就辦！”說(shuō)完，秘書立即回到自己的辦公室，將信寄走了。b、如果將信寄走，對(duì)公司和老板本人都非常不利。秘書想到自己是老板的助手，有責(zé)任提醒老板，為了公司的利益，得罪了老板也值得，于是對(duì)老板這樣說(shuō)：“老板，這封信不能發(fā)，別發(fā)算啦！”c、秘書不僅沒(méi)有退下去寄信，反而前進(jìn)一步向老板提出忠告：“老板，請(qǐng)您冷靜一點(diǎn)！給人家回一封這樣的信，后果會(huì)怎么樣呢？在這件事情上，難道我們自己就沒(méi)有值得反省的地方嗎？”d、當(dāng)天快下班的時(shí)候，秘書對(duì)已經(jīng)心平氣和的老板說(shuō)：“老板，可以將信寄走了嗎？”對(duì)于秘書以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇比較合適，請(qǐng)

4、說(shuō)明理由，并對(duì)其他幾種選擇進(jìn)行評(píng)析。其中，你認(rèn)為哪種選擇最為惡劣。如何幫上司協(xié)調(diào)各方關(guān)系一、問(wèn)題的提出二、案例廣告公司的電話快到年底了，公司特別忙。馬上就要開(kāi)懂事會(huì)，由于銷售大幅度滑坡，老板心情不太好。這天上午十點(diǎn)左右，廣告公司的趙總來(lái)電話，想就明年的廣告代理問(wèn)題與老板交換一下看法。正忙得暈頭轉(zhuǎn)向的老板一聽(tīng)說(shuō)談明年的廣告問(wèn)題，就對(duì)秘書說(shuō)：“不就是明年的廣告的事嗎？現(xiàn)在沒(méi)時(shí)間！”從老板辦公室出來(lái)，秘書拿起電話對(duì)趙總說(shuō)：b、您的事我們老板知道了，下次再約時(shí)間吧。c、老板正急著趕份材料，不能接電話。d、關(guān)于明年的廣告問(wèn)題，跟我們公司市場(chǎng)部劉經(jīng)

5、理談?wù)効梢詥?？e、老板今日身體有些舒服，您先跟我說(shuō)說(shuō)，我再轉(zhuǎn)告他可以嗎？請(qǐng)從以上5個(gè)選項(xiàng)中找出合適的回答，請(qǐng)說(shuō)明其理由，并對(duì)其他幾種選擇進(jìn)行評(píng)析。a、老板今天安排實(shí)在太滿，很難抽出時(shí)間，回頭我們給你打過(guò)去，可以嗎？人際交往人際關(guān)系氣質(zhì)類型約哈里窗戶與同事相處與上司相處促進(jìn)人際吸引的形式接近性吸引——空間距離近，見(jiàn)面機(jī)會(huì)多相似性吸引——處事態(tài)度相似，感情融合互補(bǔ)性吸引——滿足需要，我無(wú)換他有報(bào)答性吸引——他對(duì)你好，報(bào)之以瓊瑤儀表性吸引——儀表誘人，第一印象好弗萊明是一個(gè)窮苦的蘇格蘭農(nóng)夫。有一天，當(dāng)他在田里工作時(shí)，聽(tīng)到附近泥沼里有人發(fā)出哭聲

6、，趕快跑去，發(fā)現(xiàn)一個(gè)小孩掉到糞池里，于是他把這個(gè)小孩從死亡邊緣救出來(lái)。隔天，有一輛嶄新的馬車停在農(nóng)夫家門前，一位優(yōu)雅的紳士走出來(lái)，自我介紹是那個(gè)被救小孩的父親。紳士說(shuō)："我要報(bào)答你，你救了我小孩的生命。"農(nóng)夫說(shuō)："我不能因救你的小孩而接受報(bào)酬。"就在那時(shí)，農(nóng)夫的兒子從茅屋的門走進(jìn)來(lái)，紳士說(shuō)：“我們來(lái)個(gè)協(xié)議，讓我?guī)ё咚?，并讓他接受良好的教育。假如這小孩像他父親一樣，他將來(lái)一定會(huì)成為一位令你驕傲的人。"農(nóng)夫答應(yīng)了。后來(lái)農(nóng)夫的小孩從圣瑪利亞醫(yī)學(xué)院畢業(yè)，并成為舉世聞名的弗萊明?亞歷山大爵士，也就是盤尼西林的發(fā)明者，榮獲諾貝爾獎(jiǎng)。數(shù)年后，紳士的兒

7、子染上肺炎。此前，這是一種不治之癥，但是，有了盤尼西林，他就得救了。紳士是誰(shuí)呢？上議院議員丘吉爾。他的兒子是誰(shuí)？是英國(guó)政治家丘吉爾爵士。有一次，國(guó)王安諾斯奇萬(wàn)在自己王國(guó)中旅行，看見(jiàn)一位老人，正滿頭大汗地干活。國(guó)王問(wèn)他干什么，老人告訴他："我在種果樹(shù)。"國(guó)王驚奇地問(wèn)："你的年紀(jì)已很大了，你為什么要種這些樹(shù)呢？你既不能觀賞到這些樹(shù)的葉子，也不能坐在樹(shù)蔭下乘涼，更別說(shuō)吃到樹(shù)上的果子了。"老人答道："那些已長(zhǎng)成的樹(shù)，是我們的先人們?cè)缘?，使我們現(xiàn)在得以享用；現(xiàn)在，我也栽樹(shù)，為的是讓我們的后人也能從這些樹(shù)上得到收獲。"每個(gè)人既然享受了前人給我們創(chuàng)造

8、的幸福，這是感恩，也有責(zé)任讓后來(lái)者享受我們奉獻(xiàn)的成果，這是回報(bào)。與人相處之道尊重他人感謝他人的幫助關(guān)心他人，提供幫助、配合與支持，表現(xiàn)溫情與愛(ài)心不強(qiáng)加于人，體諒他人謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁準(zhǔn)確扮演自己的角色保持溝