商業(yè)銀行公私聯(lián)動(dòng)營銷探析

《商業(yè)銀行公私聯(lián)動(dòng)營銷探析》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、>經(jīng)營探索

2、速響應(yīng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為成系統(tǒng)性、常規(guī)化的營銷模式，公私客戶提供綜合化、一站式的金融服務(wù)解聯(lián)動(dòng)營銷的作用沒有充分發(fā)揮出來。決方案，在滿足客戶綜合性金融服務(wù)需我國商業(yè)銀行公私聯(lián)動(dòng)營銷發(fā)求的同時(shí)，有效降低客戶的時(shí)間成本與展現(xiàn)狀開展公私聯(lián)動(dòng)營銷的重要意義資金成本，從而顯著提高客戶的滿意度和黏著度，建立客戶與銀行長期而牢固聯(lián)動(dòng)營銷理念自20世紀(jì)末從美國傳商業(yè)銀行公私聯(lián)動(dòng)營銷是指擁有對(duì)的情感聯(lián)系和合作關(guān)系。入我國，其本質(zhì)是金融機(jī)構(gòu)為應(yīng)對(duì)激烈公類客戶的對(duì)公業(yè)務(wù)部門和擁有個(gè)人類（三）開展公私聯(lián)動(dòng)是提升核心競(jìng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，通過“交客戶的零售業(yè)務(wù)部門，基于客戶資源之爭(zhēng)力、實(shí)

3、現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要措施叉銷售”的營銷手法，分析客戶需求，向間的密切關(guān)聯(lián)，為創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得實(shí)施公私聯(lián)動(dòng)有利于促進(jìn)商業(yè)銀行不客戶營銷多樣化的銀行產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)提長遠(yuǎn)利益，交換并整合彼此資源，聯(lián)合斷創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)，提高創(chuàng)造性滿足客戶高客戶滿意度和忠誠度、提升客戶價(jià)值開展?fàn)I銷活動(dòng)的行為。開展公私聯(lián)動(dòng)營需求的綜合服務(wù)能力，通過豐富服務(wù)內(nèi)的目的。銷是各大商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)創(chuàng)新、涵、提升服務(wù)品質(zhì)來擴(kuò)大核心客戶來源和由于我國商業(yè)銀行普遍采用分條線深度挖掘客戶價(jià)值、培育新盈利增長點(diǎn)規(guī)模，確?？蛻糍Y金有效沉淀，實(shí)現(xiàn)資金管理的組織架構(gòu)，要想實(shí)施“交叉銷的重要途徑。在銀行的體內(nèi)循環(huán)，

4、依靠自身服務(wù)能力的售”，首先要實(shí)現(xiàn)各條線部門之間的聯(lián)（一）實(shí)施公私聯(lián)動(dòng)是完善內(nèi)部經(jīng)不斷提高和客戶忠誠度的持續(xù)提升，培育動(dòng)作業(yè)。經(jīng)過近10年的發(fā)展，我國銀行營管理機(jī)制的重要手段并加強(qiáng)自省核心競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)公司及零對(duì)公部門和零售部門之間的聯(lián)動(dòng)營銷已隨著客戶需求的復(fù)合化和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的售業(yè)務(wù)的長期可持續(xù)發(fā)展。日趨成熟。例如，各大銀行均推出了針同質(zhì)化，傳統(tǒng)的分專業(yè)、分部門、分渠道對(duì)大客戶或小企業(yè)包含融資、結(jié)算、現(xiàn)的單一營銷模式已難以適應(yīng)復(fù)雜而激烈的當(dāng)前公私聯(lián)動(dòng)營銷中存在的主金管理、顧問服務(wù)等在內(nèi)的一攬子對(duì)公市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；而推行公私聯(lián)動(dòng)營銷能夠有效要問題業(yè)務(wù)服務(wù)；而在零售板塊內(nèi)，銀

5、行卡與促進(jìn)總分協(xié)作，加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，有助于打電子銀行產(chǎn)品、個(gè)人住房貸款和貴賓卡破部門壁壘，理順前中后臺(tái)間信息傳導(dǎo)機(jī)（一）聯(lián)動(dòng)營銷意識(shí)有待加強(qiáng)的交叉銷售也已屢見不鮮。制，建立以客戶導(dǎo)向、資源整合和及時(shí)響我國商業(yè)銀行開始普遍采用條線管在對(duì)公部門和零售部門的聯(lián)動(dòng)營銷應(yīng)為特征的經(jīng)營管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從部門銀理的體制，無論在對(duì)機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核還方面，各家銀行也作了積極的探索，以行到流程銀行的轉(zhuǎn)變，從而進(jìn)一步深化經(jīng)是對(duì)人員的工資激勵(lì)方面，都按照條線發(fā)行企業(yè)聯(lián)名卡、代發(fā)企業(yè)員工工資、營管理體制改革。進(jìn)行細(xì)分。由此造成各部門及轄屬的客住房開發(fā)貸款聯(lián)動(dòng)個(gè)人住房貸款等項(xiàng)（二）推行公私聯(lián)動(dòng)是密

6、切銀客關(guān)戶經(jīng)理之間缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作營銷意目入手，并積累了不少成功經(jīng)驗(yàn)。但系的有效途徑識(shí)，習(xí)慣于“單兵作戰(zhàn)”的傳統(tǒng)營銷?？傮w而言，目前各大商業(yè)銀行在公私公私聯(lián)動(dòng)營銷旨在依托商業(yè)銀行完式。由于各條線都有任務(wù)指標(biāo)要求，各July2012July2012農(nóng)村金融研究31>經(jīng)營探索

7、記，導(dǎo)致數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度和完整性不高。經(jīng)營行聯(lián)動(dòng)營銷成效無法及時(shí)有效地統(tǒng)計(jì)上報(bào)，上級(jí)行也難以及時(shí)開展有針對(duì)性的指導(dǎo)或進(jìn)行政策支持，直接影響了公私聯(lián)動(dòng)的效果評(píng)價(jià)和考核激勵(lì)，削弱了客戶經(jīng)理開展聯(lián)動(dòng)營銷的積極性。推進(jìn)公私聯(lián)動(dòng)營銷工作的有效攝影：張超途徑條線的客戶經(jīng)理聯(lián)動(dòng)營銷意愿不強(qiáng)，主售部門掌握零售類客戶信息，二者不能觀上以完成本條線任務(wù)為第一目標(biāo)，從實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接共享，不利于客戶經(jīng)理全（一）全面樹立公私聯(lián)動(dòng)營銷理念而缺乏營銷其他專業(yè)產(chǎn)品的動(dòng)力。面掌握客戶需求，從而影響了客戶資源1、商業(yè)銀行管理人員必須從根本上（二）管理鏈條長、作業(yè)流程復(fù)綜合價(jià)值的開發(fā)。轉(zhuǎn)變營銷理念，培養(yǎng)可持續(xù)

8、發(fā)展的戰(zhàn)略