《績效計劃制定培訓(xùn)》PPT課件

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1、績效計劃公開課——績效計劃制定過程中的若干問題主講人:申向陽目錄績效計劃闡釋績效計劃涉及內(nèi)容績效計劃的制定績效計劃的誤區(qū)示例2績效管理循環(huán)組織目標(biāo)分解崗位職責(zé)剖析P：制定績效計劃D：績效實施管理持續(xù)溝通C：績效考核A：績效反饋與改進（績效面談）績效激勵關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約雙向溝通的過程績效計劃是績效管理循環(huán)的首個重要環(huán)節(jié)從反光鏡往后看分析的是過去的不能改變的績效向前看將來獲得更好的績效3為什么要做績效計劃通過制定計劃，建立公司正常的管理秩序、提升管理者的管理技能確保員工能夠在其盡可能達到的高水準(zhǔn)上充分發(fā)揮能力，使公司及個人的工作目標(biāo)得以實現(xiàn)

2、計劃是考核的起點和基礎(chǔ)計劃的溝通與達成一致，是減輕管理者管理壓力的有效途徑4為什么要做績效計劃—績優(yōu)員工的特征做什么？為什么做？怎么做？工作指向工作能力工作愿望成效：做正確的事情效率：把事情做正確在哪些情況下，員工會產(chǎn)生不良的業(yè)績表現(xiàn)？可能是因為…不知道該做什么好不知道怎么做做事受阻5目錄績效計劃闡釋績效計劃涉及內(nèi)容績效計劃的制定績效計劃的誤區(qū)示例6績效計劃涉及的主要內(nèi)容本崗位在該績效周期內(nèi)的工作要項衡量工作要項的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的權(quán)重工作結(jié)果的預(yù)期目標(biāo)工作結(jié)果的測量方法關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的計算公式關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的計分方法關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)統(tǒng)計的計分

3、來源關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的評價周期（周期決策方法）在達成目標(biāo)的過程中可能遇到的困難和障礙各崗位在完成工作的時候擁有的權(quán)力和可調(diào)配的資源組織能夠為員工提供的支持和幫助以及溝通方式7關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的前端概念——評價指標(biāo)評價指標(biāo)就是評價因子或評價項目。在評價過程中，人們要對被評價對象的各個方面或各個要素進行評估，而指向這些方面或要素的概念就是評價指標(biāo)。8評價指標(biāo)一般包括四個構(gòu)成要素，分別是：指標(biāo)名稱——對評價指標(biāo)的內(nèi)容做出的總體概括；指標(biāo)定義——是指標(biāo)內(nèi)容的操作定義，用于揭示評價指標(biāo)的關(guān)鍵可變特征；標(biāo)志——評價指標(biāo)中用于區(qū)分各個級別的特征規(guī)定；標(biāo)度——用于對標(biāo)

4、志所規(guī)定的各個級別包含的范圍做出規(guī)定，或者說，標(biāo)度是用于揭示各級別之間差異的規(guī)定。評價指標(biāo)的構(gòu)成要素9評價尺度分為四種：量詞式的評價尺度：采用帶有程度差異的形容詞、副詞、名詞等詞組表示不同的等級水平。如“較好”、“好”、“差”等。等級式的評價尺度：采用一些能夠體現(xiàn)等級順序的字詞、字母或數(shù)字表示不同的評價等級。如“優(yōu)、良、中、差”,“甲等、乙等、丙等”,“1、2、3”等。數(shù)量式的評價尺度：用具有量的意義的數(shù)字表示不同的等級水平。包括離散型和連續(xù)型兩種。定義式的評價尺度：若指標(biāo)的評價尺度中規(guī)定了定義式的標(biāo)度，我們就將這種評價指標(biāo)的尺度稱為定義式的評

5、價尺度。評價尺度——標(biāo)志和標(biāo)度就好比一把尺子上的刻度和規(guī)定刻度的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)稱為績效評價中的評價尺度10評價周期決策評價指標(biāo)與評價周期企業(yè)所在行業(yè)的特征與評價周期職位職能類型與評價周期績效管理實施的時間與評價周期11評價指標(biāo)與評價周期評價指標(biāo)一般可分為業(yè)績指標(biāo)、能力指標(biāo)和態(tài)度指標(biāo)。在績效評價中，針對不同的評價指標(biāo)設(shè)定的評價周期也不一樣。12企業(yè)所在行業(yè)的特征與評價周期生產(chǎn)和銷售日常消費品的企業(yè)：一個月生產(chǎn)大型設(shè)備的企業(yè)或提供項目服務(wù)的企業(yè)：半年或者一年13職位職能類型與評價周期中高層管理者的評價周期市場營銷、生產(chǎn)、服務(wù)人員的評價周期研發(fā)人員的評價周

6、期行政職能人員的評價周期14目錄績效計劃闡釋績效計劃涉及內(nèi)容績效計劃的制定績效計劃的誤區(qū)示例15制定績效目標(biāo)的SMART原則明確具體的（Specific）可衡量的（Measurable）有行為導(dǎo)向的（Action-oriented）切實可行的（Realistic）受時間和資源限制的（Timeandresourceconstrained）16制定績效目標(biāo)的方法兩大挑戰(zhàn)：如何促使目標(biāo)成為切實可行的使預(yù)期的目標(biāo)盡可能地量化，以便進行評價和反饋三大注意：不要混淆需要達到的目標(biāo)和切實可行的目標(biāo)必須使員工能夠有機會參與到確定績效目標(biāo)的過程中目標(biāo)應(yīng)該是動態(tài)的

7、17目錄績效計劃闡釋績效計劃涉及內(nèi)容績效計劃的制定績效計劃的誤區(qū)示例18績效計劃的誤區(qū)概念誤區(qū)：常見混淆概念多為績效目標(biāo)、崗位職責(zé)、工作計劃的差別對一個會計來說，“每月按時完成會計報表”應(yīng)該是一項基本的崗位職責(zé)，而“控制或降低成本”則是一項績效目標(biāo)。又如，對市場部經(jīng)理來說，“年底以前把產(chǎn)品A的市場占有率提高5%”是一項績效目標(biāo)，而“一季度完成某項促銷活動”則是支持其目標(biāo)的工作計劃。一般認(rèn)為，績效目標(biāo)是指公司、部門、員工在績效周期內(nèi)所要達成的工作目標(biāo)和成果，崗位職責(zé)則是某個崗位的工作任務(wù)和活動的概況，而工作計劃則是對某個階段具體工作內(nèi)容或流程的進

8、一步詳細定義。19績效管理過程中的誤區(qū)對管理人員：不是清楚的將工作職責(zé)提交給員工與員工不進行公正、公開的工作交流管理者缺乏自我監(jiān)控、不公平對待員工對不