2019績(jī)效計(jì)劃制定培訓(xùn)課件.ppt

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1、績(jī)效計(jì)劃公開(kāi)課——績(jī)效計(jì)劃制定過(guò)程中的若干問(wèn)題主講人:申向陽(yáng)目錄績(jī)效計(jì)劃闡釋績(jī)效計(jì)劃涉及內(nèi)容績(jī)效計(jì)劃的制定績(jī)效計(jì)劃的誤區(qū)示例2績(jī)效管理循環(huán)組織目標(biāo)分解崗位職責(zé)剖析P：制定績(jī)效計(jì)劃D：績(jī)效實(shí)施管理持續(xù)溝通C：績(jī)效考核A：績(jī)效反饋與改進(jìn)（績(jī)效面談）績(jī)效激勵(lì)關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約雙向溝通的過(guò)程績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理循環(huán)的首個(gè)重要環(huán)節(jié)從反光鏡往后看分析的是過(guò)去的不能改變的績(jī)效向前看將來(lái)獲得更好的績(jī)效3為什么要做績(jī)效計(jì)劃通過(guò)制定計(jì)劃，建立公司正常的管理秩序、提升管理者的管理技能確保員工能夠在其盡可能達(dá)到的高水準(zhǔn)上充分發(fā)揮能力，使公司及個(gè)人的工作目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃是考核的起點(diǎn)和基礎(chǔ)計(jì)劃的溝通與達(dá)成一

2、致，是減輕管理者管理壓力的有效途徑4為什么要做績(jī)效計(jì)劃—績(jī)優(yōu)員工的特征做什么？為什么做？怎么做？工作指向工作能力工作愿望成效：做正確的事情效率：把事情做正確在哪些情況下，員工會(huì)產(chǎn)生不良的業(yè)績(jī)表現(xiàn)？可能是因?yàn)椤恢涝撟鍪裁春貌恢涝趺醋鲎鍪率茏?目錄績(jī)效計(jì)劃闡釋績(jī)效計(jì)劃涉及內(nèi)容績(jī)效計(jì)劃的制定績(jī)效計(jì)劃的誤區(qū)示例6績(jī)效計(jì)劃涉及的主要內(nèi)容本崗位在該績(jī)效周期內(nèi)的工作要項(xiàng)衡量工作要項(xiàng)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的權(quán)重工作結(jié)果的預(yù)期目標(biāo)工作結(jié)果的測(cè)量方法關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的計(jì)算公式關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的計(jì)分方法關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)的計(jì)分來(lái)源關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的評(píng)價(jià)周期（周期決策方法）在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中可能遇到的困難和障礙

3、各崗位在完成工作的時(shí)候擁有的權(quán)力和可調(diào)配的資源組織能夠?yàn)閱T工提供的支持和幫助以及溝通方式7關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的前端概念——評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)就是評(píng)價(jià)因子或評(píng)價(jià)項(xiàng)目。在評(píng)價(jià)過(guò)程中，人們要對(duì)被評(píng)價(jià)對(duì)象的各個(gè)方面或各個(gè)要素進(jìn)行評(píng)估，而指向這些方面或要素的概念就是評(píng)價(jià)指標(biāo)。8評(píng)價(jià)指標(biāo)一般包括四個(gè)構(gòu)成要素，分別是：指標(biāo)名稱(chēng)——對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的內(nèi)容做出的總體概括；指標(biāo)定義——是指標(biāo)內(nèi)容的操作定義，用于揭示評(píng)價(jià)指標(biāo)的關(guān)鍵可變特征；標(biāo)志——評(píng)價(jià)指標(biāo)中用于區(qū)分各個(gè)級(jí)別的特征規(guī)定；標(biāo)度——用于對(duì)標(biāo)志所規(guī)定的各個(gè)級(jí)別包含的范圍做出規(guī)定，或者說(shuō)，標(biāo)度是用于揭示各級(jí)別之間差異的規(guī)定。評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)成要素9評(píng)價(jià)尺度分為四種：

4、量詞式的評(píng)價(jià)尺度：采用帶有程度差異的形容詞、副詞、名詞等詞組表示不同的等級(jí)水平。如“較好”、“好”、“差”等。等級(jí)式的評(píng)價(jià)尺度：采用一些能夠體現(xiàn)等級(jí)順序的字詞、字母或數(shù)字表示不同的評(píng)價(jià)等級(jí)。如“優(yōu)、良、中、差”,“甲等、乙等、丙等”,“1、2、3”等。數(shù)量式的評(píng)價(jià)尺度：用具有量的意義的數(shù)字表示不同的等級(jí)水平。包括離散型和連續(xù)型兩種。定義式的評(píng)價(jià)尺度：若指標(biāo)的評(píng)價(jià)尺度中規(guī)定了定義式的標(biāo)度，我們就將這種評(píng)價(jià)指標(biāo)的尺度稱(chēng)為定義式的評(píng)價(jià)尺度。評(píng)價(jià)尺度——標(biāo)志和標(biāo)度就好比一把尺子上的刻度和規(guī)定刻度的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)稱(chēng)為績(jī)效評(píng)價(jià)中的評(píng)價(jià)尺度10評(píng)價(jià)周期決策評(píng)價(jià)指標(biāo)與評(píng)價(jià)周期企業(yè)所在行業(yè)的特征與評(píng)價(jià)周期職

5、位職能類(lèi)型與評(píng)價(jià)周期績(jī)效管理實(shí)施的時(shí)間與評(píng)價(jià)周期11評(píng)價(jià)指標(biāo)與評(píng)價(jià)周期評(píng)價(jià)指標(biāo)一般可分為業(yè)績(jī)指標(biāo)、能力指標(biāo)和態(tài)度指標(biāo)。在績(jī)效評(píng)價(jià)中，針對(duì)不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定的評(píng)價(jià)周期也不一樣。12企業(yè)所在行業(yè)的特征與評(píng)價(jià)周期生產(chǎn)和銷(xiāo)售日常消費(fèi)品的企業(yè)：一個(gè)月生產(chǎn)大型設(shè)備的企業(yè)或提供項(xiàng)目服務(wù)的企業(yè)：半年或者一年13職位職能類(lèi)型與評(píng)價(jià)周期中高層管理者的評(píng)價(jià)周期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、服務(wù)人員的評(píng)價(jià)周期研發(fā)人員的評(píng)價(jià)周期行政職能人員的評(píng)價(jià)周期14目錄績(jī)效計(jì)劃闡釋績(jī)效計(jì)劃涉及內(nèi)容績(jī)效計(jì)劃的制定績(jī)效計(jì)劃的誤區(qū)示例15制定績(jī)效目標(biāo)的SMART原則明確具體的（Specific）可衡量的（Measurable）有行為導(dǎo)向的（

6、Action-oriented）切實(shí)可行的（Realistic）受時(shí)間和資源限制的（Timeandresourceconstrained）16制定績(jī)效目標(biāo)的方法兩大挑戰(zhàn)：如何促使目標(biāo)成為切實(shí)可行的使預(yù)期的目標(biāo)盡可能地量化，以便進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋三大注意：不要混淆需要達(dá)到的目標(biāo)和切實(shí)可行的目標(biāo)必須使員工能夠有機(jī)會(huì)參與到確定績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中目標(biāo)應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的17目錄績(jī)效計(jì)劃闡釋績(jī)效計(jì)劃涉及內(nèi)容績(jī)效計(jì)劃的制定績(jī)效計(jì)劃的誤區(qū)示例18績(jī)效計(jì)劃的誤區(qū)概念誤區(qū)：常見(jiàn)混淆概念多為績(jī)效目標(biāo)、崗位職責(zé)、工作計(jì)劃的差別對(duì)一個(gè)會(huì)計(jì)來(lái)說(shuō)，“每月按時(shí)完成會(huì)計(jì)報(bào)表”應(yīng)該是一項(xiàng)基本的崗位職責(zé)，而“控制或降低成本”則是一項(xiàng)

7、績(jī)效目標(biāo)。又如，對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理來(lái)說(shuō)，“年底以前把產(chǎn)品A的市場(chǎng)占有率提高5%”是一項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)，而“一季度完成某項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)”則是支持其目標(biāo)的工作計(jì)劃。一般認(rèn)為，績(jī)效目標(biāo)是指公司、部門(mén)、員工在績(jī)效周期內(nèi)所要達(dá)成的工作目標(biāo)和成果，崗位職責(zé)則是某個(gè)崗位的工作任務(wù)和活動(dòng)的概況，而工作計(jì)劃則是對(duì)某個(gè)階段具體工作內(nèi)容或流程的進(jìn)一步詳細(xì)定義。19績(jī)效管理過(guò)程中的誤區(qū)對(duì)管理人員：不是清楚的將工作職責(zé)提交給員工與員工不進(jìn)行公正、公開(kāi)的工作交流管理者缺乏自我監(jiān)控、不公平對(duì)待員工對(duì)不