物流案例沃爾瑪?shù)奈锪飨到y(tǒng)

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1、物流案例沃爾瑪?shù)奈锪飨到y(tǒng)物流配送是實行連鎖經(jīng)營不可缺少的重要組成部分。不發(fā)展物流配送，就談不上真正的連鎖經(jīng)營。物流配送的水平，在一定程序上體現(xiàn)和決定著整個連鎖企業(yè)的經(jīng)營水平。與此同時的物流成本控制是衡量零售企業(yè)經(jīng)營管理水平的重要標(biāo)志，亦是影響零售企業(yè)經(jīng)營成果的重要因素?？旖莸挠脩羯鐓^(qū)和高效的物流管理系統(tǒng)，可以使商品存量大大降低，資金周轉(zhuǎn)速度加快，經(jīng)營成本因此也就自然降低。沃爾瑪在物流管理上也讓同行望塵莫及，沃爾瑪建立了強(qiáng)大的配送中心系統(tǒng)，擁有全美最大的私人衛(wèi)星通訊系統(tǒng)和最大的私人運輸車隊，所有分店的電腦部和總部相連，配送中心從收到店鋪的

2、訂單到向生產(chǎn)廠家進(jìn)貨和送貨，只要2天時間，而美國另兩家大型折扣商店凱瑪特和塔格特則需要5天。因此沃爾瑪?shù)奈锪髻M用率比后者低60%以上。沃爾瑪?shù)奈锪餍手愿撸且驗樗麄冞\用了最先進(jìn)的信息技術(shù)，集團(tuán)專門從事信息系統(tǒng)工作的科技人員有1200多人，每年投入資金不下5億美元。　　20世紀(jì)年代初，沃爾瑪就在公司總部建立了龐大的數(shù)據(jù)中心，全集團(tuán)的所有店鋪、配送中心也與供應(yīng)商建立了聯(lián)系，從而實現(xiàn)了快遞反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理。廠商通過這套系統(tǒng)可以進(jìn)入沃爾瑪?shù)碾娔X配銷系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中心，直接從POS得到其供應(yīng)的商品流動動態(tài)狀況，如不同商店及不同商品的銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)

3、、沃爾瑪各倉庫的存貨和調(diào)配狀況、銷售預(yù)測、電子郵件及付款通知等等，以此作為安排生產(chǎn)、供貨和送貨的依據(jù)。生產(chǎn)廠商和供應(yīng)商都可通過這個系統(tǒng)查閱沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)銷計劃。這套系統(tǒng)為生產(chǎn)商和沃爾瑪兩方面都帶來了巨大的利益?！　∥譅柆攲ξ锪鞯囊笫且詢?yōu)質(zhì)和高效的工作程序?qū)⑸唐愤\送到各個營運單位，及時地將商品陳列在貨架上，并且以合理的價格提供給顧客。沃爾瑪擁有百分之百完整的物流系統(tǒng)。由信息系統(tǒng)、供應(yīng)商伙伴關(guān)系、可靠的運輸及先進(jìn)的全自動配送中心組成的完整物流系統(tǒng)遍布全美，其高效率的物流過程具有以下幾個環(huán)節(jié)：首先由采購員向供貨商采購商品，通過資料輸入發(fā)出訂單—

4、—供應(yīng)商將商品統(tǒng)一地送到配送中心——配送中心經(jīng)過處理之后由卡車運去各個商店，擺放在商店內(nèi)讓顧客購買——商店通過電腦系統(tǒng)要求補(bǔ)貨，如此不斷地循環(huán)。沃爾瑪?shù)男畔⒒饭?yīng)管理訂單管理1985地區(qū)的分銷中心開始采用EDI集中采購1986保持每周的訂貨和送貨周期交叉使用賬臺1988全面推廣EDI無線掃描槍多層次采購198972小時訂貨到送貨的時間1990IT供應(yīng)商通過網(wǎng)上進(jìn)行銷售分析1992如果要求可以每天/當(dāng)天送貨1995減少店員加快供應(yīng)鏈速度1997實施銷售和庫存數(shù)據(jù)1998用于小型/當(dāng)?shù)毓?yīng)商自動化供應(yīng)鏈2000一年網(wǎng)站的訪問量增長了57

5、0%感恩節(jié)獲得了11億美元的歷史上最大單日銷售量200110月31日重新啟用了經(jīng)過改革后的網(wǎng)站網(wǎng)站改進(jìn)搜索引擎后，消費者能夠很容易找到50萬種商品中任何一年資料來源：1998年之前的情況參照波士頓咨詢公司2001年10月15日，1998年之后的情況是我們根據(jù)沃爾瑪?shù)闹髡矶鴣淼??！　⊥瑫r沃爾瑪創(chuàng)造了大量銷售和每日低價的模式，建立了與供應(yīng)商之間的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，并實施圍繞分銷中心擴(kuò)張的戰(zhàn)略。這些創(chuàng)新使公司可以將節(jié)約下來的成本回饋給顧客。早1984年，沃爾瑪就投入4億美元巨資，與美國休斯公司合作發(fā)射了一顆商業(yè)衛(wèi)星。在此基礎(chǔ)上，又投入6億

6、美元建立了目前的計算機(jī)及衛(wèi)星交互式通訊系統(tǒng)。憑借這套系統(tǒng)，公司內(nèi)部、分銷中心和零售店之間可以快速地進(jìn)行對話。沃爾瑪直接從工廠進(jìn)貨，實行統(tǒng)一訂貨，統(tǒng)一分配，盡量減少中間流通環(huán)節(jié)，從而大大降低了成本，各分店的訂貨單都先匯總到總部，然后由總部統(tǒng)一訂貨，從而享受最低的批發(fā)價。　　沃爾瑪又耗巨資源共享，從IBM購買了12臺商業(yè)電腦主機(jī)和20臺Shark設(shè)備，供沃爾瑪庫存及供應(yīng)商系統(tǒng)使用。使用IBM的主機(jī)電腦和儲存系統(tǒng)，使沃爾瑪全球近4000家商店更有效地下訂單和更換庫存。接著，沃爾瑪將3000臺NCR網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)亭（自動客戶服務(wù)機(jī)）安裝在沃爾瑪全

7、球的每一家商場及超市。這種用于禮品注冊的自動客戶服務(wù)機(jī)將放置在沃爾瑪珠寶柜臺附近，顧客事先用掃描儀把婚宴、嬰兒或生日紀(jì)念所需的物品清單輸入服務(wù)機(jī)，以便新朋好友購買相應(yīng)禮品時參考。該注冊軟件是由沃爾瑪與NCR的人機(jī)工程部（HumanFactorsEngineers）一起開發(fā)的。沃爾瑪IT部門被稱為沃爾瑪?shù)暮笤?，他們的整體的信息系統(tǒng)的建設(shè)的原則是，首先阿肯色州的集中式信息系統(tǒng)要為沃爾瑪全球的業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)提供整體服務(wù)；此外有一個通用的系統(tǒng)和通用的平臺，可以達(dá)到信息共享；而還有一一項重要的標(biāo)準(zhǔn)是，業(yè)務(wù)第一位，技術(shù)專業(yè)人員第二位。　　沃爾瑪?shù)倪@套系統(tǒng)

8、的確在降低成本和提高效率方面發(fā)揮了巨大的作用。現(xiàn)在沃爾瑪位于全世界的倉庫，無論是阿肯色州的總部，還是佛羅里達(dá)的邁阿密，甚至是在英格蘭的利茲，里面運行的系統(tǒng)和流程都是基本一樣的。正是靠這套信息系統(tǒng)，沃爾瑪?shù)膫}