沃爾瑪公司物流戰(zhàn)略

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1、一.沃爾瑪公司簡介沃爾瑪公司（Wal-Mart）由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球開設了6,600多家商場，員工總數180多萬人，分布在全球14個國家。每周光臨沃爾瑪的顧客1.75億人次。沃爾瑪(WAL-MART)是全球500強榜首企業(yè)?！　?991年，沃爾瑪年銷售額突破400億美元，成為全球大型零售企業(yè)之一。據1994年5月美國《財富》雜志公布的全美服務行業(yè)分類排行榜，沃爾瑪1993年銷售額高達673．4億美元，比上

2、一年增長118億多，超過了1992年排名第一位的西爾斯(Sears)，雄居全美零售業(yè)榜首。1995年沃爾瑪銷售額持續(xù)增長，并創(chuàng)造了零售業(yè)的一項世界紀錄，實現(xiàn)年銷售額936億美元，在《財富》雜志95美國最大企業(yè)排行榜上名列第四。事實上，沃爾瑪的年銷售額相當于全美所有百貨公司的總和，而且至今仍保持著強勁的發(fā)展勢頭。至今，沃爾瑪己擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會員商店和248家沃爾瑪購物廣場，遍布美國、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中國、印尼等處。它在短短幾十年中有如此迅猛的發(fā)展，不得不說是零售業(yè)的一個奇跡。二.沃爾瑪公司物流戰(zhàn)略(

3、1)客戶服務顧客是否能在店中一次購齊所有需要貨品，是否可以得到及時的新產品銷售信息，是否可以享有送貨上門、免費停車等附加服務，是否可以在任何有空閑的時間入店購物……這些問題也是評價一間商店好壞的重要標志。在沃爾瑪，消費者可以體驗“一站式”購物(One—StopShopping)的新概念。在商品結構上，它力求富有變化和特色，以滿足顧客的各種喜好。其經營項目繁多，包括食品、玩具、新款服裝、化妝用品、家用電器、日用百貨、肉類果菜等等。沃爾瑪將糕點房搬進了商場，更設有“山姆休閑廊”，所有的風味美食、新鮮糕點都給顧客在購物勞頓之余以休閑的享受?！　〉陜绕赣袑I(yè)

4、人士為顧客免費咨詢電腦、照相機、錄像機及其相關用品的有關情況，有助于減少盲目購買帶來的風險?！　〉陜仍O有闌克施樂文件處理商務中心，可為顧客提供包括彩色文件制作、復印，工程圖紙放大縮小，高速文印在內的多項服務?！　∫淮钨徫餄M2000元或以上，沃爾瑪皆可提供送貨服務，在指定范圍內每次49元(因為商品價格中不含送貨成本)。(2)渠道設計和網絡分析的結構性沃爾瑪的科學管理是其成功的關鍵。為適應如此巨大的零售商業(yè)的需求，沃爾瑪擁有一個規(guī)?？涨暗挠嬎銠C網絡系統(tǒng)，微機工作站有5500多個，總站和全世界各地的計算機工作站保持看熱線聯(lián)系。1987年，公司建立起全美最大

5、的私人衛(wèi)星通信系統(tǒng)，以便節(jié)省總部和分支機構的溝通費用，加快決策傳達以及信息反饋的速度，提高整個公司的運作效率。沃爾瑪與INFORMIX合作建立。IN—FORMIX數據庫系統(tǒng)，系統(tǒng)信息總量達到4000千兆的海量，每天僅條瑪閱讀機讀寫的信息就有2500萬字節(jié)之多，總部每天和各地分支機構交換的數據達1．5億個字節(jié)，這也是世界上最大的民間數據庫。依靠先進的信息化管理，任何一件商品的銷售都會核計算機系統(tǒng)進行分析，當庫存減少到一定量的時候，電腦會發(fā)出信號，提醒商店及時向總部要求進貨，總部安排貨源后送往離商店最近的一個發(fā)貨中心，再由發(fā)貨中心的電腦安排發(fā)送時間和路線

6、，在商店發(fā)出訂單后36小時內所需貨品就會出現(xiàn)在貨架上。作為沃爾瑪的總裁，依靠信息系統(tǒng)，可隨時調用任何一個地區(qū)、任何一家商場的營業(yè)情況數據，知道哪里需要什么商品，哪些商品暢銷，從哪里進貨成本最低，哪些商品利潤貢獻最大等等。沃爾瑪就這樣和眾多消費者保持著密切的聯(lián)系，也成為許多消費品制造商聯(lián)系市場的重要渠道，這個巨大的銷售網絡，決定看許多商品的生產消費過程。(3)功能性戰(zhàn)略物流的涵義不僅包括了物資流動和存儲，還包含了上下游企業(yè)的配合程度。沃爾瑪之所以能夠取得成功，很大程度上在于沃爾瑪采取了“無縫點對點”的物流系統(tǒng)?！盁o縫”的意思指的是，使整個供應鏈達到一種

7、非常順暢的連結。沃爾瑪所指的供應鏈是說產品從工廠到商店的貨架，這個過程應盡可能平滑，就像一件外衣一樣是沒有縫的。在供應鏈中，每一個供應者都是這個鏈當中的一個環(huán)節(jié)，沃爾瑪使整個供應鏈成為一個非常平穩(wěn)、光滑、順暢的過程。這樣，沃爾瑪的運輸、配送以及對于訂單與購買的處理等所有的過程，都是一個完整網絡當中的一部分，這樣大大降低了物流成本?！　≡阢暯由嫌慰蛻羯希譅柆斢幸粋€非常好的系統(tǒng)，可以使供貨商們直接進入到沃爾瑪的系統(tǒng)，沃爾瑪稱之為“零售鏈接”。通過零售鏈接，供貨商們就可以隨時了解銷售情況，對將來貨物的需求量進行預測，以決定生產情況，這樣他們的產品成本也可

8、以降低，從而使整個流程成為一個“無縫”的過程?！　∥譅柆斦嬲奶魬?zhàn)是能夠提供顧客所需要的服務。大家都知道，物